Últimas reclamaciones

Hola,realicé un pedido con número 10768422el 13 de septiembre a tienda animal,lo abone en ese momento y recibí esta mañana un correo diciéndome que a lo largo del día me llegaba y pasadas las 15 horas me ha llamado un repartidor gritando y diciendo que mi portal no existía.Cuando me ha dicho que veía un CaixaBank le he explicado que en vez de irse a la derecha tenía que ir hacia la izquierda y de muy malos modos me ha colgado y al minuto he recibido un correo electrónico como que había rechazado el pedido.Me parece muy poco profesional y con una falta de empatía absoluta por parte del individuo en cuestión,porque me he quedado sin la comida de mis animales.

Estoy recibiendo llamadas constantes a mi número móvil 625703054, que está incluido en la lista Robinson, por parte de personal de VODAFONE. No importa que se les diga que no me llamen más, siguen llamando. Hoy día 15.09.26 alas 15:47 me ha llamado Dennise primero en nombre de Calidad Euskaltel para luego pasar a decirme que me puede mejorar mi tarifa pasándome a Vodafone y decirme entonces que ella pertenece a Vodafone. Ante el engaño y a pesar de decirselo sigue en sus trece de venderme su producto. Reclamo que no me vuelvan a llamar.

Hola Realicé un pedido con número de transacción 643005266 ustedes tienen el pedido como cancelado y reembolsado y PayPal dice que no recibió ningún reembolso, ustedes dicen que la disputa se resolvió a mi favor y PayPal dice lo contrario

Me dirijo a ustedes por tercera vez ya que las dos anteriores solo he obtenido como respuesta el mismo mail automático. Entre en su página intermediaria por error al tratar de solicitar una nota simple de una propiedad, quería acceder directamente a la oficial de registradores de España, no es difícil despistarse ya que todo el diseño esta destinado a que esto ocurra. Previo al pago solo pone el precio de la nota simple, por lo que no me di cuenta inmediatamente y no lo que se cobra realmente por sus "servicios" que esta escrito en la parte más inferior de la página, por debajo del botón de pago y en letra muy pequeña. Accedes a la plataforma de pago y en la aplicación del banco te sale que aceptes pago de 0 euros ,a posteriori te cobran 38 y te envían la factura al mail donde casualmente ya figura todo el importe, aunque sin desglosar, cosa que explican solo en el texto del mail automático. Inmediatamente (apenas pasaron unos minutos) les escribí para reclamar cancelación del trámite, reembolso y que suprimieran mis datos personales según la ley pertinente que se menciona en su página y en mis mails. Escribí a través de su web y dos mails que se me respondieron en automático, negándome la cancelación y reembolso porque la solicitud ya estaba procesada (a pesar de que pone también en letra pequeña que si de desea cancelar contactemos) pero claro depende del estado de la misma que sospecho en todos los casos y en el mismo momento de su realización ya aparece " en trámite". En resumen es una web engañosa con malas prácticas y que únicamente ofrece respuestas automáticas, he hablado con el banco para proceder a la solicitud de reembolso. Empiezo poniendo esta reclamación aquí pero acudiré también a otros organismos. No aporto documentación ya que todo es fácilmente comprobable iniciando una solicitud. No se nada de momento tampoco al respecto de la solicitud de la supresión de mis datos personales de los que disponen.

El pasado 29 de agosto se depositó el paquete número 23454124 a través de la red de InPost con destino al Locker del BB Hotel de Mollet del Vallès (08100). El contenido son bienes de coleccionista firmados e insustituibles (álbumes de música de aespa) que no se pueden reemplazar con dinero.A pesar de que el seguimiento oficial de 17TRACK y AfterShip muestra que el paquete entró bajo el estado de 'investigación interna' (en cours) el pasado 7 de septiembre en la central de Barcelona, la empresa mantiene retenida mi propiedad y se niega a darle salida hacia el punto de destino, habiendo provocado además estados informáticos contradictorios de entrega falsa.Exijo la inmediata localización física de mi caja en el almacén de Barcelona y su transporte urgente al Locker de destino.

Buenas tardes pongo esta reclamación contra Vodafone, por el intento de cobro de 310€ por instalación router, el día 31 de julio me instalaron el router por un cambio de portabilidad de mi actual compañia de telefonía, a esta empresa, el día 2 Agosto, me di de baja , al ser notificado por mi compañía, que disponía de permanencia, la cual me dijeron en Vodafone que no disponía de tal permanencia , es por ello que accedí, llame a Vodafone aconsejado por mi compañía, y les indique los motivos( véanse las llamadas grabadas) dicho router esta entregado, y al no haber transcurrido dichos 14 días de uso o contrato, puedo desestimar el producto y no debo ser cobrado ni amenazado

Buenas tardes: Adquirí una TCL C6K 65" en el mes de Junio. Tras colocarla y usarla normalmente estuve fuera 3 semanas. Al volver, encendí la televisión y esta presentaba rayas blancas y una mancha negra. Al contactar con la empresa PC COMPONENTES, me dicen que les mande un video y a posterior me indican que eso es un daño producido por mi. Como puede ser esto posible si: 1. No presenta daños visibles en exterior ni en los bordes 2. Claramente se observa un problema de imagen No estoy conforme con la resolución de la incidencia ni con la atribución de la avería a un supuesto “golpe o sobrepresión”. Les solicito que me faciliten por escrito el informe técnico completo en el que se basa dicha conclusión, incluyendo una explicación técnica que determine que dicho daño ha sido causado por un golpe o sobrepresión imputable al consumidor. Asimismo, solicito que se me indique expresamente qué elemento o evidencia permite concluir que el daño se ha producido por un uso indebido por mi parte, y no por un defecto o fallo del propio producto. No acepto que se dé por hecho que la avería es imputable al consumidor mediante una mera afirmación genérica de “golpe o sobrepresión”, sin aportar la correspondiente justificación técnica. Por tanto, solicito que se mantenga abierta la incidencia y que se proceda a la revisión del producto dentro del régimen de garantía que corresponda. En caso de mantener su negativa, solicito que me faciliten la resolución definitiva por escrito, junto con el informe técnico y las pruebas en las que se fundamenta, a efectos de poder ejercer las acciones de reclamación que correspondan ante los organismos de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

He comprado vuestro bolso y me he enterado de que sois unos cacos de manual. El bolso lo venden en TEMU por 13 euros y vosotros nos queréis hacer creer que es ganchillo que hace un chico con síndrome de down. Es que no se puede ser más sinverüenza. Compré el bolso, que con gastos de envío me costó 62 euros y bien se ve que no es ni ganchillo, está hecho a máquina. Pienso devolver el recibo y si no dáis una dirección de devolución, aquí se queda. Pienso llegar hasta donde tenga que hacerlo para desenmascararos, escoria, que no sois más que escoria.

ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA PRIMA SEGUROS – IMPOSIBILIDAD DE COMUNICAR LA NO RENOVACIÓN DE LA PÓLIZA Estimados señores de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Prima Seguros, debido a la imposibilidad de comunicar mi voluntad de no renovar mi póliza dentro del plazo establecido, a pesar de haber realizado reiterados intentos de contacto con la compañía. Mi póliza se encuentra actualmente en vigor y su fecha de vencimiento es el día 10 del próximo mes. Mi voluntad es clara e inequívoca: no deseo renovar dicha póliza. Con anterioridad a dicho vencimiento he intentado en numerosas ocasiones ponerme en contacto con Prima Seguros para comunicar mi decisión. Desde el jueves he estado llamando reiteradamente al número 919 017 999, sin conseguir que me atendieran. El viernes continué realizando llamadas y también intenté contactar a través de otros números de la compañía, incluido el teléfono de asistencia. En este último caso se me indicó que no podían pasarme con ninguna persona o departamento que pudiera atender mi solicitud y que, efectivamente, no estaban consiguiendo contactar con el departamento correspondiente. Además de las llamadas, el viernes rellené un formulario de contacto a través de la propia página web de Prima Seguros, dejando constancia de mi intención de cancelar/no renovar la póliza. El problema es que la página web no me facilitó una copia convencional del formulario enviado ni un justificante que pudiera conservar y aportar como prueba, por lo que actualmente no dispongo de una copia del contenido enviado. Considero que esta circunstancia no debería perjudicarme, ya que se trata de un canal habilitado por la propia aseguradora para que sus clientes puedan realizar comunicaciones. En el día de hoy he vuelto a intentar contactar con la compañía y finalmente, aproximadamente a las 14:37 horas, conseguí mantener una conversación telefónica de unos 6 minutos con una trabajadora que únicamente se identificó como Alicia. Durante dicha conversación le expliqué toda la situación y le indiqué que llevaba varios días intentando contactar con Prima Seguros precisamente para comunicar mi voluntad de no renovar la póliza. La respuesta que recibí fue que no podía cancelar la póliza porque, según me indicó, no había avisado con un mes de antelación, y que por ese motivo tendría que hacer frente al pago de un año adicional de seguro. Le expliqué que llevaba varios días intentando contactar con la compañía y que la imposibilidad de comunicarlo no dependía de mí, sino de que no estaban atendiendo las llamadas. Ante esta explicación, la trabajadora me confirmó que sí constaban llamadas realizadas por mi parte, pero manifestó que ella no podía hacer nada más al respecto. Quiero destacar también que, durante la conversación, solicité los datos de identificación de la persona que me estaba atendiendo. Sin embargo, no se me facilitó ningún número de identificación, número de agente, apellido ni referencia de la llamada. La única información que pude obtener fue que la persona se llamaba Alicia. Por tanto, existe una situación que considero especialmente injusta: he intentado reiteradamente comunicar mi voluntad de no renovar la póliza, he utilizado los canales de contacto proporcionados por la propia compañía y, además, la propia trabajadora que finalmente me atendió reconoció que existen registros de mis llamadas. A pesar de todo ello, se me comunica que tendría que pagar una nueva anualidad por no haber comunicado la no renovación con un mes de antelación. Considero que no es razonable que se me haga responsable de no haber podido comunicar la no renovación cuando he intentado hacerlo reiteradamente y la dificultad para realizar dicha comunicación se debe a la falta de atención de los canales habilitados por la propia aseguradora. SOLICITO A OCU: 1. Que estudie mi caso y me asesore sobre si Prima Seguros puede exigir el pago de una nueva anualidad en las circunstancias descritas. 2. Que se tenga en cuenta que mi voluntad de no renovar la póliza ha sido comunicada de forma inequívoca antes de su vencimiento, habiendo realizado numerosos intentos de contacto. 3. Que se solicite a Prima Seguros que compruebe y aporte, si fuera necesario, los registros de las llamadas realizadas desde mi número de teléfono, especialmente las efectuadas desde el jueves hasta la fecha. 4. Que se tenga igualmente en consideración el formulario enviado a través de la página web de Prima Seguros el viernes, aunque la propia plataforma no me proporcionara una copia o justificante del mismo. 5. Que se solicite a la compañía que registre formalmente mi voluntad de no renovar la póliza en su próximo vencimiento, previsto para el día 10 del próximo mes. 6. Que se evite que se me pueda exigir el pago de una nueva anualidad cuando existen evidencias de que he intentado comunicar la no renovación y la imposibilidad de hacerlo no ha sido imputable a mí. 7. Que, en caso de que Prima Seguros mantenga su negativa, se me indique cuáles son las vías de reclamación que debo seguir ante los organismos competentes y qué documentación debería aportar. Quiero dejar constancia de que en ningún momento ha existido por mi parte voluntad de renovar la póliza. Todo lo contrario: he estado intentando contactar con la compañía precisamente para comunicar mi decisión de no continuar con el seguro. Asimismo, considero especialmente relevante que la propia compañía pueda comprobar mediante sus registros que he realizado llamadas reiteradas y que, finalmente, una trabajadora reconoció la existencia de dichas llamadas. Solicito, por tanto, la ayuda y asesoramiento de OCU para conseguir que se respete mi voluntad de no renovar la póliza y que no se me obligue a asumir el coste de una nueva anualidad por una situación que considero ajena a mi voluntad. Atentamente, Antonio Sánchez

Jordi Pujol Altarriba Incidencia nº 04433450 A la atención de CECOTEC INNOVACIONES, S.L. Av. de los Reyes Católicos, 60 46910 Alfafar (Valencia) España RECLAMACIÓN FORMAL – SOLICITUD DE RESOLUCIÓN DE LA COMPRA Y DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE EXPONE Que adquirí una aspiradora Cecotec Conga Rockstar RS90 Pet Flex con fecha 27 de noviembre de 2025, tal y como acredita la factura de compra que acompaño nuevamente a esta reclamación. Que aproximadamente en julio de 2026, unos ocho meses después de la adquisición, el producto sufrió una avería. Para su reparación acudí al servicio indicado por Cecotec, realizando un desplazamiento de aproximadamente 50 kilómetros y aportando la correspondiente factura de compra. Que se abrió la incidencia nº 04433450 y, después de una espera de aproximadamente dos meses, he recibido comunicación en la que se indica que la asistencia técnica considera el producto “fuera de garantía”, ofreciéndome como alternativas una reparación mediante presupuesto o un Plan Renove. No acepto dicha resolución, ni el presupuesto de reparación ni el Plan Renove. Considero que la avería se manifestó dentro del plazo de garantía legal de conformidad aplicable al producto y que la decisión de excluirla de garantía no ha sido acompañada de una explicación técnica suficientemente concreta. Es cierto que el servicio técnico ha remitido un diagnóstico técnico, pero dicho diagnóstico no justifica de forma coherente la exclusión de la garantía. La documentación remitida consiste, fundamentalmente, en fotografías de dos filtros que presentan polvo y suciedad, algo que resulta compatible con el uso normal de una aspiradora y que, por sí solo, no acredita un uso indebido ni una causa de exclusión de la garantía. Además, la avería por la que se llevó el aparato al servicio técnico estaba relacionada con la batería, por lo que no se entiende la relación entre la incidencia comunicada y las fotografías aportadas de los filtros. Considero, por tanto, que existe una evidente falta de correspondencia entre el problema comunicado, el diagnóstico realizado y la conclusión de que el aparato está fuera de garantía. Si Cecotec mantiene su decisión, solicito que se me facilite por escrito una explicación técnica completa que determine cuál es la avería real, cuál es su causa, qué relación tiene con los filtros fotografiados y por qué dicha circunstancia justificaría legalmente la exclusión de la garantía. La demora y la negativa a solucionar la avería en garantía me han ocasionado un perjuicio adicional, ya que necesitaba disponer de una aspiradora y, ante la situación creada, me he visto obligado a adquirir una nueva unidad del mismo modelo directamente a Cecotec. Con fecha 7 de septiembre de 2026 he comprado una Cecotec Conga Rockstar RS90 Pet Flex X-Treme por un importe total de 129,00 €, según la factura que acompaño. Por todo lo anterior, y al haber sido rechazada la reparación en garantía, SOLICITO FORMALMENTE la resolución de la compra del aparato original y la devolución íntegra de los 129,00 € abonados por el mismo, sin que ello suponga aceptar el presupuesto de reparación ni el Plan Renove ofrecidos por Cecotec. Asimismo, solicito que se revise y reabra el expediente nº 04433450 y que se tenga en consideración la factura de compra de fecha 27/11/2025. En caso de que Cecotec no estime procedente la devolución, solicito una respuesta escrita y motivada que indique expresamente la avería detectada, su causa, las comprobaciones técnicas realizadas, el motivo de exclusión de la garantía y el fundamento legal en el que se basa la decisión. Dejo constancia de mi profundo malestar por la gestión de esta incidencia, tanto por el desplazamiento realizado como por el tiempo de espera y, especialmente, por haber recibido finalmente una denegación de garantía sin una justificación técnica suficientemente detallada. Asimismo, quiero dejar constancia de las dificultades que he tenido para presentar esta reclamación. Cecotec no dispone de un correo electrónico para presentar reclamaciones, por lo que únicamente puedo contactar mediante un teléfono de atención al cliente en el que, además, es necesario soportar largos tiempos de espera. Esto me obliga ahora a volver a perder tiempo redactando, imprimiendo y firmando una reclamación en papel y enviándola por correo postal o burofax certificado, con el coste y las molestias que ello supone. Considero que todo este procedimiento supone un desgaste innecesario para el consumidor y genera la sensación de que se ponen dificultades para que el cliente desista de reclamar. Me parece especialmente lamentable tener que llegar a esta situación para reclamar algo tan básico como que se revise correctamente una reparación en garantía. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y debidamente fundamentada, me reservo expresamente el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes, aportando la factura de compra, la documentación de la incidencia, el presupuesto recibido, las comunicaciones mantenidas con Cecotec y las facturas correspondientes a la nueva compra. Solicito que la respuesta a esta reclamación se realice por escrito. En Sallent, a 9 de septiembre de 2026. Atentamente, Jordi Pujol Altarriba Mov: 630097761 Correo: pujolaltarribajordi@gmail.com P.D.: Quiero añadir que, con fecha 14/09/2026, he recibido finalmente en mi domicilio la aspiradora que Cecotec se ha negado a reparar en garantía. Tal y como ya he indicado, al haber tenido que adquirir una nueva aspiradora de la misma marca, he podido realizar una comprobación muy sencilla: he colocado en la aspiradora averiada la batería de la nueva aspiradora y el aparato funciona perfectamente. Este hecho demuestra que la avería estaba relacionada con la batería y no con una supuesta falta de mantenimiento del aparato, como parece desprenderse del diagnóstico basado en las fotografías de los filtros con polvo. Por tanto, considero todavía más injustificada la negativa a reparar el producto en garantía. La batería es precisamente el elemento que presenta el problema y, al sustituirla por la batería de la nueva unidad, la aspiradora vuelve a funcionar con total normalidad. En consecuencia, solicito nuevamente que se revise el diagnóstico y la decisión adoptada y que se tenga en cuenta esta comprobación, que considero una evidencia clara de que los filtros fotografiados por el servicio técnico no eran la causa de la avería. Asimismo, entiendo que, al tratarse de un componente sujeto a su correspondiente garantía, mantengo plenamente mi derecho a reclamar la solución que legalmente corresponda.