Últimas reclamaciones

En fecha 16 de junio de 2026 se realiza transferencia bancaria por valor de 7040€ para la instalacion de una Aereotermia en concepto de 50% del presupuesto final. Al cabo de 2 meses intentamos ponernos en contacto con la empresa ELTEX SOLAR SL con domicilio C/Sancho de Avila 47 piso 2 en Barcelona y NIF BO6936584, sin tener contestacion ninguna.

06/08/2026 El producto fue anunciado y vendido como un aire acondicionado portátil sin unidad exterior, capaz de refrigerar estancias de hasta 100 m². Sin embargo, tras probarlo comprobé que no enfría en absoluto, limitándose a expulsar aire templado o incluso caliente, por lo que no cumple las prestaciones anunciadas ni la finalidad para la que fue adquirido. Me puse en contacto con la empresa para ejercer mi derecho a la devolución y al reembolso del importe abonado. Incluso les propuse realizar la devolución mediante envío contra reembolso, como garantía para ambas partes. Sin embargo, la empresa no ha respondido a mi propuesta ni me ha ofrecido ninguna garantía de que vaya a reembolsarme el dinero. Pretenden que sea yo quien pague por adelantado un envío internacional del producto a Portugal y únicamente indican que, una vez lo reciban, valorarían efectuar el reembolso, sin aportar ninguna seguridad o compromiso verificable. Considero que esta forma de actuar me deja en una situación de total indefensión, ya que tendría que asumir nuevos gastos y enviar el producto sin ninguna garantía de recuperar los 89 € abonados. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa facilite un procedimiento de devolución seguro y gratuito o proceda al reembolso íntegro del importe pagado. Solicito: * El reembolso íntegro de los 96 € abonados. * Una devolución gratuita, mediante una etiqueta de transporte prepagada o un sistema equivalente. * Que la empresa ofrezca un procedimiento de devolución con garantías para el consumidor y deje de exigir el pago previo de un envío internacional sin asegurar el reembolso. NO ME CONTESTAN NI POR TELEFONO NI POR EMAIL Ver menos

Realice un pago de 60 céntimos por un servicio de agrupación de documentos PDF. Y en algún rinconcito no muy visible parece que incluía una suscripción por 39 € si no se cancelaba en 24 horas. El cargo en tarjeta fue directamente unos días más tarde sin mi autorización expresa por ese importe. Solicito cancelación de la suscripción y devolución del importe.

Hola, Realicé un pedido en MANGO OUTLET que fue enviado a través de SEUR, con número de seguimiento 3656987. Según la información facilitada por SEUR en el último correo recibido, el pedido debía haber sido entregado el pasado viernes 11 de septiembre. Desde entonces, he intentado contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para conocer el estado del envío y solucionar la incidencia. Inicialmente, el sistema de atención automática me informó de que se había producido un problema para realizar la entrega en el punto de recogida, indicando como posibles motivos vacaciones o falta de capacidad de almacenamiento. Sin embargo, tras contactar directamente con dicho punto de recogida, me confirmaron que se encontraba funcionando con normalidad durante todo el mes. Finalmente, pude contactar con un agente de SEUR y se abrió la incidencia 38847251. Durante esa conversación se me indicó que se intentaría agilizar la puesta en reparto del pedido a lo largo del día, dada la demora que ya acumulaba. Sin embargo, transcurridos dos días, no había recibido ninguna actualización sobre el estado del envío ni información relativa a la incidencia. Al volver a contactar con SEUR, otro agente me informó de que el pedido se encontraba supuestamente en el punto de recogida, pero que no podía recogerlo porque el sistema no había podido generar el código QR necesario para la entrega y debía esperar. Ante esta información, me desplazé personalmente al punto de recogida para comprobar el estado del envío y allí me informaron de que no constaba ningún paquete a mi nombre. Considero especialmente preocupante no solo el retraso en la entrega, sino también la falta de información coherente y actualizada sobre la localización del envío, así como las dificultades encontradas para obtener una respuesta clara y solucionar la incidencia. Entiendo que pueden producirse incidencias durante el transporte, pero considero que, una vez comunicada la incidencia, debería existir una trazabilidad adecuada del envío y una información precisa y coherente para el cliente. Por todo ello, solicito que se revise lo ocurrido, se me informe de la situación real y localización actual del pedido y se adopten las medidas necesarias para resolver la incidencia y efectuar la entrega a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación sobre las diferentes informaciones recibidas por parte del servicio de atención al cliente y sobre la ausencia de actualizaciones durante estos días. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución a la mayor brevedad posible. Un saludo.

Buenas tardes Desde la clinica dental Vivanta firmamos una financiación con Fini Direct de la cual no tenemos ningún documento. El tratamiento a mi hijo no se ha hecho y ahora sabemos que la clinica cierra sin más. Exigimos dejar de pagar dicha financiación ya que no solo no hemos recibido tratamiento sino que la clínica nos ha dejado tirados. Gracias

Hola, quiero poner una reclamación para que me devuelvan una eVisa de 90€ que me hicieron pagar por solamente hacer una escala en Medina (Arabia Saudita). La compañía no ha respondido en 15 días a mi reclamación, no hay manera de contactar con ellos. Me parece abusivo que me hagan pagar 90€ a mí y otros 90€ a mi pareja para entrar a Medina solo para hacer una escala de 5 horas, cuando no salimos del aeropuerto. Y lo peor es que no me contesten a nada.

Presento una reclamación contra Vinted y el usuario rubenalunni por la gestión de una incidencia relacionada con una venta realizada a través de su plataforma. Vendí una placa de inducción ProfiCook casi nueva, valorada en 110€ por Amazon y de segunda mano por 60€ a través de Vinted y lo envié correctamente embalado y protegido, en las mismas condiciones en las que se encontraba en el momento de la venta. Sin embargo la placa llegó en un estado lamentable: con el cristal roto y llena de arañazos, desgaste en un fogón... O bien durante el transporte, el paquete y/o el contenido sufrieron daños (por el estado de recepción es bastante improbable, como se puede deducir), o bien el comprador notificó la incidencia a Vinted con una placa suya que estaba averiada, rota y gastada (o de un desguace). Como digo, el comprador abrió una reclamación ante Vinted solicitando el reembolso. Vinted ha resuelto la incidencia a favor del comprador y ha procedido a devolverle el importe íntegro de la compra. Aquí hay varios problemas: el primero es que el comprador insiste que el paquete estaba en buenas condiciones y que InPost no ha notificado lo contrario y en que posiblemente se haya cambiado en el transcurso del transporte. Para más inri, además del reembolso al comprador, Vinted ha permitido que este conserve el producto porque está en sus manos (del comprador) devolverlo o no. Y el comprador ya no responde mis mensajes. Vited tampoco acepa mis reclamaciones y se mantiene en silencio después de darme la cula a mi por un paquete en malas condiciones. Como consecuencia de estas decisiones, yo, como vendedor, me encuentro en una situación absolutamente perjudicial: he perdido tanto el importe de la venta como el propio producto (con el que podría demostrar o saber si realmente es el mío, roto o no), mientras que el comprador ha recibido el reembolso y conserva mi placa. Considero que esta solución no es razonable ni equitativa. Si Vinted determina que el artículo debe ser objeto de reembolso por haber sufrido daños durante el transporte, considero que debe existir una solución que no implique que el vendedor pierda simultáneamente el producto y el dinero de la venta. Además, si realmente el daño del artículo se produjo durante el proceso de transporte y el producto fue enviado correctamente embalado, Vinted ha de asumir su responsabilidad en la gestión del envío y de la incidencia, en lugar de trasladar íntegramente las consecuencias económicas al vendedor. Finalmente, si se ha sustituido el producto de manera ilegítima, Vinted ha de presentarse como responsable del servicio y de una actuación inadecuada al devolver el importe a ese usuario sin pruebas concluyentes y, por lo tanto, aplicar de inmediato medidas drásticas sobre el usuario, con una baja forzosa del servicio, y restablecer al vendedor el costo del producto. He intentado solucionar la situación con el servicio de atención al cliente de Vinted, pero la respuesta obtenida no me ofrece ninguna solución: Vinted mantiene el reembolso al comprador y no me devuelve el producto ni me abona su importe, cerrando la conversación. Además, ni el destinatario legal@vinted.es responde a mis mensajes de reclamación. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Vinted revise nuevamente la resolución adoptada en relación con esta incidencia. 2. Que se proceda a la devolución de la placa al vendedor, yo mismo, de manera que el comprador no conserve el producto después de haber recibido el reembolso y pueda, o bien demostrar una mala práctica ilegal por cambio de producto, o una mala manipulación en manos de InPost, la agencia de transporte que hizo la gestión. 3. En caso de que Vinted considere que no es posible devolver el artículo, solicito que Vinted me abone el importe correspondiente al producto/venta, dado que actualmente he quedado sin el artículo y sin el dinero obtenido por su venta. 4. Que se me facilite una explicación clara y por escrito de los motivos por los que Vinted ha decidido reembolsar íntegramente al comprador permitiéndole conservar el producto, sin pruebas concluyentes ni petición a InPost de explicaciones -en caso de rotura y desgaste por transporte que no veo probable-, y de la base contractual o normativa en la que se fundamenta dicha decisión. 5. Que Vinted se haga responsable de la incidencia derivada del transporte, si es así, teniendo en cuenta que el artículo fue enviado correctamente embalado y que, si es el caso, los daños se produjeron durante el envío. En caso que sea algo ilegal por parte del usuario, igualmente que Vinted se haga responsable como parte acusadora y me haga también la devolución de mis 60€ y que denuncie a su usuario. Considero especialmente injusto que la resolución adoptada haga recaer sobre mí la totalidad de la pérdida económica: el comprador ha recuperado su dinero y conserva el producto (quizás mi placa en buen estado también), mientras que yo he perdido tanto el producto como el importe de la venta. Solicito, por tanto, una solución que restablezca el equilibrio de la operación y esclarecer o denunciar a las autoridades los hechos, mediante la devolución del producto, mi defensa de lo ocurrido y mediante la correspondiente compensación económica. Adjunto las pruebas disponibles, incluyendo fotografías del producto antes del envío, información del envío, comunicaciones mantenidas con el comprador y Vinted y la resolución adoptada por la plataforma. Solicito respuesta por escrito y una solución efectiva a la presente reclamación.

Me dirijo a ustedes para exigir la baja inmediata y definitiva de cualquier servicio o suscripción vinculada a mi nombre, DNI 46973213Z y correo electrónico jonatanpastor.lh18@gmail.com Constato que me siguen realizando cobros mensuales a pesar de haber solicitado la baja con anterioridad. Al no haber recibido contraprestación alguna ni haber autorizado explícitamente estas renovaciones, exijo el cese inmediato de los cargos. Asimismo, solicito el reembolso íntegro de las cuotas cobradas indebidamente desde la fecha en que causé baja. De lo contrario, procederé a tramitar una reclamación oficial ante Consumo y las plataformas correspondientes. Atentamente, JONATAN ALBERTO PASTOR REMBADO

RECLAMACIÓN – Reserva 1692504608 (ticket 4YQS2V), Enterprise Figueres Estación de Tren. El 29/03/2026 reservé y pagué por adelantado (660,32 €) una furgoneta de 9 plazas para un viaje familiar de 9 personas a Annecy, con recogida el 10/09/2026 a las 15:30. El 09/09, en la propia oficina, me confirmaron que todo estaba perfecto. El 10/09 a las 15:00 me llaman: la furgoneta no está disponible porque el cliente anterior la devolvió con una rueda pinchada. Me ofrecen un 7 plazas o dos coches por el precio de uno, y pido unos minutos para consultarlo con la familia. A las 15:22, sin esperar mi respuesta y sin mi consentimiento, la oficina cancela la reserva. Cuando llegamos a la oficina, ni el 7 plazas (también con una rueda pinchada, sin reparar) ni los dos coches ("ya los había dado") están disponibles. Ninguna solución: nueve personas sin vehículo. Hicimos el viaje con dos coches particulares. Reclamé por escrito a la oficina el 10/09 y a Enterprise España el 14/09, con escrito complementario de gastos el 15/09. Sin respuesta. SOLICITO: (1) reembolso íntegro de los 660,32 €; (2) indemnización de los gastos adicionales de usar dos coches particulares, justificados con tickets y cuentakilómetros: 600,04 € (kilometraje a 0,26 €/km, peajes y aparcamiento del vehículo adicional, y desgaste del segundo); (3) compensación de 500 € por daños y perjuicios y daño moral por un viaje familiar arruinado y por viajar separados cuando el objeto del contrato era viajar juntos. Total, además del reembolso: 1.100,04 €.

Presento reclamación frente a CaixaBank por la negativa a gestionar una solicitud de devolución relacionada con una operación realizada con tarjeta el 23 de septiembre de 2025. La compra fue autorizada inicialmente por mí, pero el producto nunca fue recibido. A fecha de hoy, 15 de septiembre de 2026, ha transcurrido prácticamente un año sin recibir el producto ni obtener la devolución íntegra del importe que me fue sustraído mediante la operación objeto de reclamación. Existen indicios relevantes de que el comercio podría ser inexistente o no accesible y de que la operación presenta importantes irregularidades. He comunicado los hechos a CaixaBank, aportado la documentación disponible y solicitado que la entidad gestione la correspondiente reclamación mediante los mecanismos aplicables a las operaciones efectuadas con tarjeta. Sin embargo, CaixaBank ha rechazado tramitar mi solicitud indicando literalmente: “No es posible la gestión de tu solicitud de devolución a través de tu entidad bancaria. Esto se debe a que la normativa interbancaria aplicable en este caso establece un importe mínimo necesario para poder cursar una solicitud. Por tanto, deberás dirigir tu solicitud al comercio que te ha procesado la operación.” Considero que esta respuesta me deja en una situación de clara indefensión. El producto nunca fue entregado y existen dificultades para obtener una solución efectiva del comercio. CaixaBank se limita a invocar genéricamente una “normativa interbancaria” y un “importe mínimo”, pero no identifica la norma concreta, la regla aplicable, el importe mínimo exigido ni por qué esa circunstancia impide cualquier gestión o reclamación por parte de la entidad. No considero suficiente que una entidad financiera remita al consumidor al comercio cuando el bien adquirido no ha sido entregado y el establecimiento no ofrece una solución efectiva. Esta actuación puede trasladar al consumidor las consecuencias de una situación que no ha provocado y dejarle sin una vía real para recuperar su dinero. Entiendo que los sistemas de tarjetas pueden establecer requisitos para determinados procedimientos. Sin embargo, si existe un límite económico, CaixaBank debería identificar la regla concreta, explicar su aplicación al caso e informar de qué vía alternativa dispone el consumidor. Una regla operativa o interbancaria no debería utilizarse de forma genérica para impedir el acceso a cualquier mecanismo de reclamación. Como entidad prestadora de servicios de pago, CaixaBank debe actuar con transparencia, diligencia y buena fe, proporcionando información clara sobre las actuaciones realizadas y los motivos concretos de su negativa. La mera referencia a una “normativa interbancaria aplicable” sin identificarla ni explicar su contenido no permite saber si la negativa responde a una obligación normativa, a una regla del sistema de tarjetas o a un criterio interno de la entidad. Considero relevante la normativa sobre servicios de pago contenida en el Real Decreto-ley 19/2018, de transposición de la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), así como el Real Decreto Legislativo 1/2007, sobre protección de consumidores y usuarios. Asimismo, el artículo 1258 del Código Civil establece que los contratos deben cumplirse conforme a las exigencias de la buena fe. No pretendo que CaixaBank asuma automáticamente cualquier controversia comercial. Reclamo que, ante una operación en la que el producto nunca fue recibido, la entidad analice las circunstancias, informe de los mecanismos disponibles y no cierre la reclamación mediante una referencia genérica a un requisito económico cuyo fundamento no concreta. CaixaBank dispone de los conocimientos técnicos, procedimientos y canales necesarios para determinar qué mecanismos de reclamación pueden utilizarse. El consumidor depende de la información que le facilite su entidad. Por ello, limitarse a indicar que debo dirigirme al comercio, sin explicar qué otras actuaciones puedo realizar ni qué procedimiento podría utilizar, resulta insuficiente cuando existen dificultades para contactar con dicho establecimiento. La respuesta tampoco aclara si CaixaBank ha comprobado la operación, contactado con el adquirente o con el sistema de tarjetas, intentado algún procedimiento alternativo, analizado la documentación aportada o estudiado otra vía interna. Simplemente comunica que no puede gestionar la devolución por razón de un supuesto importe mínimo. Una negativa de estas características debería estar suficientemente motivada. Además, tengo conocimiento de que otras entidades bancarias permiten gestionar reclamaciones similares sin aplicar esta limitación de la misma manera. Esta circunstancia puede ser relevante para valorar si la actuación de CaixaBank resulta proporcionada, diligente y respetuosa con los derechos e intereses del consumidor. Ha transcurrido prácticamente un año desde la compra y continúo sin recibir el bien adquirido ni recuperar íntegramente el dinero. El transcurso del tiempo no debería convertirse en un argumento para cerrar definitivamente cualquier posibilidad de reclamación, especialmente cuando he comunicado los hechos y solicitado asistencia a mi entidad. La existencia de un límite económico para un procedimiento concreto tampoco puede confundirse con la inexistencia absoluta de derechos o vías de reclamación. Si CaixaBank considera que el procedimiento solicitado no resulta aplicable por razón del importe, debe identificar la regla en la que basa su decisión y, en su caso, indicar qué procedimiento alternativo puede utilizar el consumidor. Por todo ello, solicito a OCU que analice la actuación de CaixaBank y determine si la negativa a tramitar la devolución está correctamente fundamentada, si el supuesto importe mínimo responde realmente a una obligación normativa o únicamente a una regla operativa del sistema de tarjetas, si CaixaBank debe identificar y explicar dicha regla al cliente y si su actuación puede haber vulnerado los principios de transparencia, diligencia, buena fe y protección efectiva del consumidor. Solicito asimismo orientación sobre las vías disponibles para conseguir la devolución íntegra del importe sustraído, teniendo en cuenta que el producto nunca fue recibido, que el comercio presenta indicios de inexistencia o inaccesibilidad y que CaixaBank se niega a gestionar mi solicitud alegando un requisito económico que no concreta. No considero razonable que, ante la falta de entrega del producto y la imposibilidad práctica de obtener una solución del comercio, el consumidor deba asumir íntegramente la pérdida económica sin disponer de una vía efectiva para reclamar. Una limitación aplicable a un procedimiento concreto no debería traducirse automáticamente en la ausencia de cualquier mecanismo de protección. Por todo lo expuesto, solicito la intervención y valoración de OCU para defender mis derechos como consumidor, determinar si la actuación de CaixaBank se ajusta a la normativa aplicable y ayudarme a obtener una solución efectiva: la devolución íntegra del importe que me fue sustraído mediante la operación objeto de reclamación. Solicito igualmente que se valore requerir a CaixaBank una explicación completa, concreta y documentada de la norma o regla que invoca, del importe mínimo aplicable, de la razón por la que dicha regla impediría cualquier actuación de la entidad y de las alternativas que ofrece al consumidor. Mi pretensión final es clara: recuperar íntegramente el importe sustraído y evitar que la aplicación de una regla operativa o interbancaria me deje sin protección efectiva ni vía real de reclamación.