Últimas reclamaciones

Presento una reclamación por la gestión de un envío con animales vivos que debía ser entregado en mi domicilio. NACEX ha indicado en el seguimiento que el destinatario estaba “ausente”. Esta información es falsa: permanecí en mi domicilio durante todo el periodo previsto para la entrega y no se produjo ningún intento de entrega ni acudió ningún repartidor a mi domicilio. Asimismo, consta en el seguimiento que hubo una “solución concertada por teléfono”. Tampoco es cierto, ya que NACEX no me llamó en ningún momento ni acordó conmigo ninguna solución. Considero especialmente grave esta actuación debido a que el envío contiene animales vivos, por lo que cualquier retraso injustificado puede afectar a su bienestar y generar un riesgo que no existiría en un envío ordinario. Asimismo, solicito a la OCU que valore estos hechos y, especialmente, si pueden constituir una práctica reiterada en la gestión de las entregas.

Estimado/a señor/a: Me dirijo a usted porque el 7 de mayo de 2026 adquirí dos ruedas de bicicleta en Tradeinn Retail Services S.L. (Bikeinn) por R$ 10.799,98, más R$ 134,99 de gastos de envío. El pago fue procesado por EBANX Ltda. Para la importación de la mercancía, se requirió el pago anticipado de los impuestos de importación por un monto de R$ 12.623,26, mediante un cargo identificado como MailAmericas, pagado por mí a través de Pix, a favor de DLocal Brasil Instituição de Pagamento S.A. Tras recibir la mercancía, constaté que era incompatible con la bicicleta y solicité su devolución. Tradeinn/Bikeinn aceptó, procesó y completó la devolución, reembolsándome el importe total pagado por el producto. Sin embargo, el reembolso de los impuestos de importación pagados (R$ 12.623,26) quedó pendiente. Desde entonces, he intentado en varias ocasiones resolver el asunto administrativamente con las empresas involucradas, enviando toda la documentación solicitada, sin obtener el reembolso de los impuestos. El 17 de agosto de 2026, envié una Notificación Extrajudicial a Tradeinn Retail Services S.L. (Bikeinn), DLocal Brasil Instituição de Pagamento S.A. y MailAmericas, otorgando un plazo de 5 (cinco) días hábiles para el reembolso de los importes. TradeInn respondió indicando que el reembolso se había procesado y que los importes se acreditarían, lo cual no ocurrió. MailAmericas guardó silencio. DLocal, por su parte, declaró no tener responsabilidad alguna sobre el reembolso, argumentando que actuó únicamente como intermediario en la operación, si bien informó que realizaría investigaciones internas para determinar el flujo de la operación e identificar al agente responsable del reembolso. Hasta la fecha, los importes no han sido reembolsados. Asimismo, solicito que la institución aclare: a) cuál fue el destino final de los R$ 12.623,26 procesados ​​por su infraestructura; b) quién recibió los fondos correspondientes a los impuestos de importación; c) los formularios para solicitar el reembolso en Brasil.

Asunto: Reclamación formal y exigencia de reembolso por ejercicio del derecho de desistimiento (Membresía VIP no consentida) ​Empresa reclamada: Fabletics España Fecha de la compra original: 14 de agosto de 2026 Fecha del cargo no deseado: 9 de septiembre de 2026 Importe cobrado: 59,99 € Fecha de solicitud de desistimiento: 11 de septiembre de 2026 ​Hechos: ​En el mes de agosto de 2026 realice una compra puntual en la página web de Fabletics. En ningún momento se me informó de forma clara, explícita y destacada de que esta transacción conllevaba la alta automática en una suscripción mensual de pago recurrente. ​El pasado 9 de septiembre de 2026 la empresa me cargó en mi tarjeta de crédito el importe de 59,99 € en concepto de "Membresía VIP / Crédito VIP". ​El 11 de septiembre de 2026 (tan solo 2 días después de producirse el cargo y dentro del plazo legal de 14 días naturales), contacté con el servicio de atención al cliente de Fabletics a través de WhatsApp para tramitar la cancelación y exigir la devolución íntegra del importe abonado ejerciendo mi Derecho de Desistimiento. ​La empresa procedió a cancelar la suscripción a futuro, pero se ha negado rotundamente a reembolsar los 59,99 € en mi tarjeta de crédito, amparándose en que la suscripción se mantiene activa durante 30 días y en que el importe se transforma en un "crédito de la tienda". ​Fundamentos de Derecho: ​Artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): El consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicación de motivos y sin coste alguno. ​Artículo 107 de la LGDCU: El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. ​Falta de transparencia en la contratación: La vinculación automática a una suscripción recurrente sin una casilla de verificación expresa violenta las exigencias de información previa claras sobre obligaciones financieras (Art. 97 LGDCU). ​Solicito: ​La mediación de la OCU para que Fabletics proceda de forma inmediata a la devolución íntegra de los 59,99 € en la misma tarjeta de crédito con la que se efectuó el cobro, desestimando su pretendida política de "créditos no reembolsables", la cual es contraria a la legislación vigente de consumo.

Estimados/as señores/as: El día 07/04/2026 compré dos entradas para el espectáculo REGGAETON BEACH FESTIVAL, en modalidad de abonoVIP para todo el fin de semana, previsto para los días 27 y 28 de junio de 2026 en Barcelona, por un importe de 225 e cada una Con fecha 18/06/2026 se me comunicó la cancelación de dicho espectáculo y de toda la gira 2026, alegando la existencia de circunstancias económicas, financieras y operativas que afectaban de forma significativa a la viabilidad del proyecto y que impedían a la sociedad continuar con la gira y mantener la actividad operativa necesaria para el desarrollo de los eventos previstos. A fecha de hoy, 15/09/2026, no he recibido ningún reembolso del importe abonado. SOLICITO: la devolución íntegra de los 450 € abonados por la entrada, incluidos, en su caso, los gastos de gestión asociados a la compra. Aporto como documentación las entrada adquiridas Sin otro particular, atentamente.

Hice una reserva de un hotel en new York para 6 noches en diciembre para 4 personas, mi reserva confirmada en su pagina es de 1781 usd, no quedan ni 3 meses y me llega un email de que ha habido un error y que sube a 4164 usd y que si no acepto en el plazo de 72 horas me cancelan. Yo había cancelado previamente una reserva con otra web al ver la oferta de Booking, perdiendo 200€ por dicha cancelación, ahora me dicen que si no acepto una subida tan brutal me cancelan dejando a dos meses del viaje y siendo temporada alta sin nada. Hablo con el hotel, me dicen que el fallo es de Booking y que mi reserva está confirmada por 2147usd, precio que tampoco se corresponde con el precio estipulado pero el cual sí estoy dispuesta a aceptar. Booking me está timando descaradamente, y si es su fallo deberían asumirlo ellos, no yo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30/12/2025 me entregaron el Permiso de Circulación Provisional del vehículo Ford Focus . matricula 1408 MFF. Dicho vehículo se compro de segunda mano en FLEXI CAR Colmenar Viejo y después de infinidad de reclamaciones del citado Permiso de Circulación por Whatsapp, medio utilizado por Flexicar de Colmenar Viejo, Madrid, A fecha de hoy 15/09/2026 todavia no lo he recibido y tampoco se me informa de que ocurre o en que situación esta. Flexicar Concesionario me indico que dicho Permiso de Circulación Original tardaria a lo sumo un mes . SOLICITO [La entrega Inmediata del Permiso de Circulación Original del Vehículo Ford Focus, matricula 1408 MFF…y la Etiqueta Ambiental que le corresponde.

Quiero anular una matrícula q hice menos de 24 horas , el centro se llama ALACON FORMACIÓN, me e puesto en contacto con ellos y no responden , me han cobrado un dinero q no e utilizado para nada, ni me han llamado, me gan enganñado

mi madre es una persona mayor, por tanto los temas de contratación de suministro de luz y demás me lo deja a mi cargo, pues bien, el pasado 31/8 recibi llamada de comercial (supuestamente de Endesa, de la que mi madre era cliente de 2 suministros), en que me explicaban, o mas bien engañaban, diciendo que eran de endesa, pero que los suministros de mi madre los llevaban comercializadoras con código postal de Madrid, en vez de Cádiz y Málaga que es donde están sus suministros, y que eso encarecía el precio que estaba pagando, que proponían un cambio a una comercializadora con CP de las provincias del suministro para abaratarlo, en todo momento le insistí en que no queríamos dejar de ser clientes de endesa, a lo que me respondían que no, que continuaba siendo cliente endesa, que solo cambiaban la comercializadora por resultarnos mas ventajosa, incluso interrumpí la grabacion de contrato que leen a toda velocidad para que no logres enterarte de nada, y la interrumpí insistiendo en mi entención de no dejar de pertenecer a Endesa... a los 2 días, solicito por WHATSAPP, a ese mismo comercial, que anule todo lo hecho dado que me he dado cuenta que era algo engañoso, a lo que no me contesta... el dia 8/9, volvemos a contratar con endesa, (dentro del plazo 14 días de desistimiento), por lo que en efecto se entiende dicho desistimiento... ahora pretenden cobrar penalización por la permanencia, lo que no creemos para nada legal, pues el contrato con ENDESA anula de hecho la contratación no legal de PODO, no ostante, pongo esta queja, con el fin de recibir ayuda por parte de la OCU. Sin otro particular, a la espera de su respuesta, reciban un saludo Ana Luz

Hola, el año pasado pagué por un tratamiento láser de 12 sesiones en Depilife Gandia. Cuando sólo llevaba 3 sesiones cerraron la empresa sin previo aviso a clientes. Durante todo el invierno pasado estuve intentando contactar con atención al cliente de Depilife sin ningun tipo de respuesta. Al final la franquicia que estaba abierta como Depilife Gandia contactó conmigo para continuar las sesiones. Hice 5 sesiones más y, este verano me encuentro que esta franquicia ha vuelto a cerrar quedando otra vez colgada con las sesiones restantes. Obviamente cada vez con números de telèfono diferentes y sin dar señal ni respuestas. Como digo, la clínica ha cerrado de forma repentina y sin previo aviso, sin ofrecer ninguna alternativa ni solución para finalizar los servicios contratados. Este cierre ha supuesto un incumplimiento del servicio contratado, quedando pendientes sesiones ya pagadas. Solicito la devolución proporcional de las sesiones no realizadas y la cancelación de cualquier importe pendiente relacionado con dichos tratamientos. He intentado contactar con la empresa sin obtener respuesta. Puedo aportar facturas y las sesiones que aún faltan por hacer.

Presento reclamación frente a Webloyalty Sàrl (Privilegios en Compras/Privicompras.es) por 19 cargos de 18 € realizados entre el 04/03/2025 y septiembre de 2026, por un total de 342 €, derivados de una suscripción que no tuve intención de contratar ni considero que aceptara mediante un consentimiento claro e informado. La supuesta contratación se produjo tras una compra realizada en Worten el 02/02/2025, en cuyo proceso se me ofreció un descuento. He reclamado a la empresa, que canceló la suscripción el 08/09/2026 y ofreció devolver parcialmente 54 € y posteriormente 144 €, cantidades que no han sido abonadas. Los hechos también han sido denunciados ante la Guardia Civil. Puedo aportar cualquier documento que necesiten: cargos , denuncia , email donde demuestro que yo ni he hecho uso de ese club ni me he beneficiado en nada como para pagar esa suscripción etc.. Considero como cliente desprotegido también por la Caixa que aún no me han dado respuesta clara pudiendo mejorar sus sistema de seguridad para q yo sea consciente q me van a cargar una suscripción .