Cobro de eVisa indebido

Hola, quiero poner una reclamación para que me devuelvan una eVisa de 90€ que me hicieron pagar por solamente hacer una escala en Medina (Arabia Saudita). La compañía no ha respondido en 15 días a mi reclamación, no hay manera de contactar con ellos. Me parece abusivo que me hagan pagar 90€ a mí y otros 90€ a mi pareja para entrar a Medina solo para hacer una escala de 5 horas, cuando no salimos del aeropuerto. Y lo peor es que no me contesten a nada.