Anterior

Pedido no enviado

En curso Pública

ALL ZONE

 Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

E. P.

A: ALL ZONE

29/12/2025

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/11/2025 compré en su web on line el artículo OnePlus Nord 5 5G dual sim 12GB RAM 512GB gris, el cual incluía su oferta promocional por valor de 358,33 € Referencia Pedido : 695081071 Me pongo en contacto con ustedes porque después de 1 mes, no he recibido el pedido ni el reembolso del importe. SOLICITO, el abono completo del importe pagado por tarjeta a la misma tarjeta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: E. P.

02/01/2026

Estimado señor Pico Mera, Lamentamos la demora que indica y vamos a revisar su pedido 695081071 para comprobar el estado exacto del envío o, en caso de cancelación, del reembolso correspondiente.

E. P.

A: ALL ZONE

02/01/2026

He solicitado la cancelación y devolución del importe hace días. Si no se hace efectivo la próxima semana presentaré una denuncia en la policía.

ALL ZONE

A: E. P.

02/01/2026

Estimado señor Pico Mera, Lamentamos la demora y la preocupación que nos indica. Queremos informarle que su pedido 14077173 está siendo revisado y vamos a gestionar la cancelación y devolución del importe abonado a la mayor brevedad posible, conforme a las condiciones de compra y los plazos escidos en nuestra web. El tiempo en que se refleja el reembolso en su cuenta depende de la entidad bancaria, aunque nos aseguraremos de que la gestión se complete correctamente sin demora adicional.

Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma