Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido CS459035371DE. No se ha personado nadie en casa (estoy todo el día en casa pues trabajo en remoto y además tengo un portero eléctrico que me avisa al móvil y deja registradas las llamadas) .Después de poner varias reclamaciones en la ultima (53093337) se me indica que el paquete lo van a entregar en un service point y hoy me encuentro que el paquete se ha devuelto al remitente. Resumiendo el servicio ha sido malo, pero la resolución de las quejas/incidencias peor. Entiendo que la campaña navideña debe ser estresante pero es frustrante ver como no se cumplen los plazos y se equivocan o falsean los mensajes de trazabilidad del paquete, y no poder solucionarlo por la unica via posible que son las quejas/reclamaciones. SOLICITO que se me entregue el paquete en un plazo razonable de tiempo. Sin otro particular, atentamente. Vicente Molina

Hice un pedido con valor de 131.96€ (dos sábanas de coralina de cama de 150, un edredón nórdico para cama de 150 y una funda nórdica). Viendo que no me llegaba ningún correo de que había llegado a tienda el pedido, me ponía en el estado preparación en curso y se supone que tardaba entre 8 a 12 días el pedido en llegar a tienda, me llegó a la tienda y me indican que esk he llegado antes de tiempo y que todavía no me ha llegado. A los días me vuelvo a llegar y me indican que les aparece que me han mandado un correo el día 11 diciendo que no tienen stock de unas de las sábanas, cosas que el correo no me ha llegado y que lo tengo que solucionar vía email y que ellas no pueden hacer nada. Mando varias incidencias vía online y no obtengo respuesta, llamo al número que aparece en la web y me sale siempre comunicando, me vuelvo a llegar a tienda y me indican nuevamente que van a poner ellas una incidencia como la mía, me toman los datos y cuando tengan respuesta me llaman. Ni me dan solución ellas y sigo sin obtener respuesta de la página online. Quiero que me reembolsen el dinero ya que desisto del pedido porque no es normal que a día 21 de diciembre todavía no tenga respuesta, ni el pedido ni el dinero reembolsado.

Denegación injustificada de embarque, reorganización en otro vuelo 2 días después, no pago de los 600€ pactados dentro de los 14 días posteriores ni completa ejecución del derecho de asistencia con los perjuicios causados esos dos días de retraso.

Datos del envío: Número de seguimiento: [CP465458799ES] Fecha de envío: 5 de diciembre de 2024 Destino: Alemania Importe pagado: 45,14 € Descripción de la incidencia: El día 5 de diciembre de 2024, realicé un envío internacional desde la oficina de Correos del CC La Vaguada con destino a Alemania. Según el seguimiento, el 11 de diciembre aparece registrado el estado "Salida de oficina de cambio", indicando que el envío había salido del centro logístico internacional de origen. Sin embargo, al acudir nuevamente a la oficina de Correos el 20 de diciembre, me informaron que el paquete fue enviado por error a Sevilla y que, por lo tanto, la fecha del 5 de diciembre no es válida y el plazo de envío comienza a contarse desde el 11 de diciembre. Además, la persona que me atendió en la oficina me indicó que en Navidad no hay plazos ni fechas. Me parece inadmisible que se utilice este argumento para justificar un servicio deficiente, especialmente cuando he pagado un envío de 45,14 € con la expectativa de un plazo razonable. No se me informó en ningún momento de que los plazos no serían garantizados por motivos de las fechas navideñas. Es completamente inaceptable que un envío por avión tarde más de 16 días en llegar a su destino y que la respuesta proporcionada al cliente sea tan poco profesional. Solicitud: Exijo una respuesta clara sobre la ubicación actual de mi paquete, un compromiso firme para que llegue lo antes posible a su destino. Quedo a la espera de una solución inmediata y satisfactoria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, He cancelado un pedido que no llegaba, cuando les escribí me comentaron que podía tartar hasta 30 días. El día 17/12/24 cancele el pedido, para confirmar la cancelación ellos ponen que llamarán entre 24 h y 48 h, ya ha pasado el tiempo indicado, yo he llamado en numerosas ocasiones y nunca he conseguido hablar con alguien, siempre en espera y al final se cuelga la llamada. SOLICITO la cancelación y la devolución de la cuenatia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi pedido es de shein, pagué casi 10 euros más aparte de mi paquete (300) por el envío express, el día 19 recibo que mi pedido está en reparto a un punto ctt de recogida ( hostal la campana ) a las 9 d la noche me dicen que la entrega ha sido fallida y que modifique el punto ctt , lo hago y no vuelvo a saber nada hasta el día de hoy 21, que mínimo hasta el lunes no sabré ... Habiendo realizado el pedido el día 10 y al pagar x el envío urgente te prometen que en 9 días laborables estará en casa, nadie coge el teléfono, no contestan en la web, su repartidor de otros envíos que ya me había echo antes intenta ayudarme , fracasando en ello por parte de los compañeros que dejan los pedidos en puntos ctt en vez de direcciones de casa

Soy cliente de Amazon Prime, y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido al incumplimiento reiterado de la entrega de un pedido (número de pedido: 403-4148964-3261903), gestionado y enviado por uds., así como por los perjuicios ocasionados por esta situación. El producto en cuestión, una base tapizada, tenía como fecha de entrega garantizada el 12 de diciembre de 2024. Para recibirlo, solicité un día de permiso en mi trabajo, lo que conllevó una reducción salarial de 80 € por ese día. Sin embargo, el mismo 12 de diciembre, un contestador automático se puso en contacto conmigo para reprogramar la entrega para el día 16 de diciembre, en la franja de 8:00 a 12:00 horas. Hablé con una agente de atención al cliente, quien me aseguró que la entrega se realizaría en esa nueva fecha. Confiando en su palabra, volví a pedir un día de permiso en mi trabajo, lo que supuso una nueva reducción salarial de 80 €. El día 16, al no recibir el pedido en la franja horaria indicada, me puse en contacto con atención al cliente a las 12:30 horas. Me informaron que debía esperar hasta las 20:00 horas, lo que excedía ampliamente el horario acordado. Finalmente, siendo las 21:00 horas del día 16, el pedido no había llegado, y tampoco recibí comunicación alguna por parte del transportista o de Amazon para aclarar la situación o proporcionar una solución. Hoy 21 de diciembre sigo sin tener ninguna noticia del reparto de la base. Debido a este incumplimiento reiterado y la falta de información clara, solicito lo siguiente: 1. La cancelación inmediata del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado. 2. Una indemnización por daños y perjuicios, que incluye: • El reembolso de los 160 € perdidos debido a los días de permiso solicitados en mi trabajo para esperar un pedido que no llegó. • Una compensación adicional por los inconvenientes causados, ya que, al no recibir la base tapizada en el plazo acordado, me he visto obligado/a a dormir en el suelo durante toda una semana, afectando mi bienestar y mi descanso. Es lamentable que, siendo cliente Prime, no se haya cumplido con los estándares de calidad y servicio que se anuncian, y que tampoco se haya mostrado una actitud proactiva por parte de la empresa para resolver esta situación. Espero una respuesta satisfactoria a mi reclamación en el plazo más breve posible. En caso contrario, me veré en la obligación de llevar este caso ante las autoridades legales correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 1.12.24 compré en su web on line el artículo ASICS Asics Gel-game 9 Padel Blanco, el cual incluía estaban en oferta por el Black Friday. Me pongo en contacto con ustedes porque una vez recibido el paqueta me enviaron las Asics Gel-game 9 Padel Rosa. Me acerqué a la tienda fisica Decathlon LLeida para comentar su error de envio, me argumentaron que era un error de etiquetado en la pagina web de Decathlon.es y ellos no se hacian cargo del cambio, simplemente me hacian el reembolso dado que el precio habia cambiado porque ya no estaban en promoción del Black Friday. Adjunto copia del detalle de mi pedido donde se observa que compré unas asics blancas, tambirn adjunto la conversación del servició de At. Al cliente de decathlon donde aseguran que es error suyo de etiquetado y venta engañosa, donde aparece una fotografia y una descripción de un producto pero te envian otro. SOLICITO, que se me envien las zapatillas que compré tal y como ofrecian en su pàgina web. Y por las cual hice el pedido. O en su caso que se me.ofrezcan unas similares con el precio que las compré. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado día 10/12/2024 compré a través de Miravia el artículo Taurus Freidora Air Fry Digital 6S. El día 16/12 recibí el pedido. Sin embargo el pedido llegó con la caja dañada y el artículo tenía signos de haber sufrido golpes durante el transporte. Solicité la devolución por la misma página siguiendo los cauces, tuve que pagar el transporte yo misma (7,12€). Me parece ridículo que sea yo quien los pague cuando yo no he tenido culpa de que llegue mal. El día 18/12 me consta que lo recibieron en los almacenes indicados. Sin embargo, el estado de devolución sigue como “Paquete enviado”. He hablado tanto con Taurus con Miravia para que cambie y se actualice el estado y emitan el reembolso. Ambos se lanzan la pelota mutuamente, diciendo que espere, que no lo han recibido, etc, y sin darme ninguna solución. Por lo que estoy leyendo se hace esto de manera deliberada para que se pasen los plazos y perder el dinero. Por ello quiero dejar constancia en esta página de mi situación para que se solucione lo antes posible, ya que veo que yendo por las buenas no se consigue nada. Adjunto imagen de la recepción de Correos con el numero de seguimiento e imagenes de la app donde se ve que está “enviado” y la respuesta de Taurus. SOLICITO, el reembolso íntegro del artículo (40,39€ más LOS GASTOS DE ENVÍO íntegros de 7,12€) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ha sido mi primera y ultima vez que compro en Miravia.

Le escribo nuevamente en relación al expediente del vehículo V5777GG, afectado por las inundaciones de la DANA en Valencia. Dado que no hemos recibido respuesta a nuestra última comunicación, y considerando la imposibilidad de aportar las fotografías solicitadas debido a las circunstancias previamente explicadas, solicitamos formalmente la entrega de toda la documentación relacionada con el expediente, incluyendo: Notas internas o externas relacionadas con el caso. Informes emitidos hasta la fecha, si los hubiera. Procedimientos y pasos formales que debemos seguir para presentar una reclamación oficial ante las entidades correspondientes (Consorcio u otras). Agradecemos que dicha documentación nos sea enviada en formato digital a este correo electrónico, o bien nos indique si es necesario recogerla en una oficina física. Entendemos que esta situación requiere diligencia, por lo que solicitamos una respuesta en el menor plazo posible. En caso de no recibir comunicación o solución en un tiempo razonable, nos veremos obligados a presentar una denuncia formal ante las entidades de defensa del consumidor y los estamentos pertinentes para garantizar nuestros derechos como asegurados. Esperamos su pronta respuesta.