EVO SE NIEGA POR TERCERA VEZ A ATENDER LA RECLAMACIÓN 10653801 (sobre la reclamación 10626864 que viene de la reclamación original 10614650).POR SUO FRAUDULENTO DE TARJETAS. ADEMÁS, MANDA MENSAJES CONTRADICTORIOS A SUS CLIENTES PARA NO ATENDER EL ASUNTO
Como pueden ver, mandan dos mensajes contradictorios. Ya tienen toda la documentación. Esperamos las acciones de la OCU al respecto
EVO BANCO
A: JAVIER PORRAS BELARRA
30/07/2024
Estimado Sr. Porras:Tal y como se desprende su escrito, el objeto de su reclamación recae en su disconformidad con operaciones efectuadas en la tarjeta de la que es titular otra persona y por ende debe interponer la reclamación la Sra. Martínez o autorizarle a usted a interponer la reclamación a su nombre, independientemente de que sean cotitulares de la cuenta asociada a la tarjeta.Su reclamación ha sido rechazada de forma provisional por falta de representación.Tenga en cuenta que en caso desee tramitar su reclamación, necesitamos que nos remita autorización firmada por usted y su cliente como acreditación de su representación, acompañada de una copia del Documento Nacional de Identidad de ambos (escaneado)Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Servicio de Atención al Cliente de EVO BancoC/ Don Ramón de la Cruz 84 -2ª Planta28006 – Madrid---------------- Mensaje original ---------------De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org]Enviado: 24/07/2024 12:15Para: atencioncliente@evobanco.comAsunto: EVO SE NIEGA POR SEGUNDA VEZ A ATENDER LA RECLAMACIÓN 10626864 (reclamación original 10614650)
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Sin documentos adjuntos
