Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 60€ El pasado 30 de noviembre y ayer mismo, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, a través de la tarjeta que me solicitaron como requisito a la concesión de un supuesto crédito. Por no estar segura de la procedencia, no pude reclamar nada pero al volverme a hacer un cargo que parece recurrente, me veo en la necesidad de reclamar porque yo lo he obtenido ningún servicio por su parte que valga el coste que me están repercutiendo, ya que no he dispuesto de crédito alguno ni obtenido contrato con ustedes. Adjunto pantallazos de los cargos a mi tarjeta SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 60€] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Cinta Rivas Ignscio

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido CI057298520DE y se indica como entregado en un service point en su web. No se ha personado nadie en casa (estoy todo el día en casa pues trabajo en remoto y además tengo un portero eléctrico que me avisa al móvil y deja registradas las llamadas) y después de acudir al service point en 3 ocasiones me indica en todas que ese paquete no se ha entregado allí. Después de poner varias reclamaciones(53093260 y 53107736) no he recibido respuesta alguna de donde esta el paquete. Resumiendo el servicio ha sido malo, pero la resolución de las quejas/incidencias peor. Entiendo que la campaña navideña debe ser estresante pero es frustrante ver como no se cumplen los plazos y se equivocan o falsean los mensajes de trazabilidad del paquete, y no poder solucionarlo por la unica via posible que son las quejas/reclamaciones. SOLICITO que se me entregue el paquete en un plazo razonable de tiempo. Sin otro particular, atentamente. Vicente Molina

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2024, adquirí en su página web pccomponentes.com una lavadora y una nevera que me está urgiendo ya. Han pasado muchos días y no lo he recibido., la empresa de trannsportes GOI no tiene ni si quiera teléfono de contacto, les digo que me avisen con antelación porque no vivimos en esa casa y llaman de repente y a cualquier hora diciendo que se presentan en 15 minutos Y NO HAY FORMA DE CONTACTAR CON ESTA EMPRESA FANTASMA SOLICITO se me haga entrega del producto, QUE ME AVISEN CON ANTELACIÓN y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente no pienso comprar jamás en su web mas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han entregado el paquete CS459035385D. No se ha personado nadie en casa (estoy todo el día en casa pues trabajo en remoto y además tengo un portero eléctrico que me avisa al móvil y deja registradas las llamadas) .Después de poner varias reclamaciones via web y telefónicas (CC-10260199, CC-10365957, 53030973, 53030997, 53052542, 53052546 y 53107894) se me indica que el paquete esta en "bucle" entre la empresa ECOESCOOTING y DHLPARCEL y que ni puedo ir a recogerlo a ningún sitio ni lo pueden entregar . Resumiendo el servicio ha sido malo, pero la resolución de las quejas/incidencias peor. Entiendo que la campaña navideña debe ser estresante pero es frustrante ver como no se cumplen los plazos y se equivocan o falsean los mensajes de trazabilidad del paquete, y no poder solucionarlo por la unica via posible que son las quejas/reclamaciones. SOLICITO se me entregue el paquete lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Vicente Molina

La incidencia surge por la cancelación de un pedido con referencia 325991, y la falta del reembolso del mismo por un montante de 599,99 euros. Los hechos, documentados con correos electrónicos, ante la falta de contacto telefónico porque los operadores no cogen el teléfono son: Tras un pedido solicitado el 26 de octubre de 2024, y transcurrido el plazo pactado de entrega, procedí a cancelar el mismo el día 08 de noviembre. El 16 de noviembre ustedes me informan que el pedido ha sido cancelado antes de la entrega. El 20 de noviembre se actualiza la información de la incidencia e informan que el reembolso está en tramitación. El 26 de noviembre la información que envían por correo es la misma, que el reembolso está en tramitación. Desde el pasado 02 de diciembre la información en la plataforma cambió a: "REEMBOLSO TRAMITADO"; se han esperado 10 días hábiles para que el dinero fuera ingresado en mi cuenta, pero no ha sido así, y en ese caso indican que hay que volver a ponerse en contacto con ustedes. Puesto en contacto con la central provincial de Caixa, me comunican que no hay ingreso pendiente en mi cuenta, y que en la cuenta de BIZUM no hay ningún dinero dirigido a mi cuenta. Hoy 21 de diciembre ustedes me informan, que sienten la incidencia y que lo intentarán solucionar lo antes posible. Por todo ello estamos ante un nuevo incumplimiento de condiciones manifestadas por ustedes y de los plazos exigidos por la administración, lo cual podría derivar en una infracción administrativa por incumplimiento de los derechos de los consumidores y usuarios, en este caso, en compras electrónicas. Todo ello sin olvidar que los ingresos Bizum son instantáneos. Les recuerdo los datos: Referencia facilita por ustedes 325991 durante la cancelación, siendo la referencia original del pedido (Referencia Pedido): 655696735 Pago : Bizum - Pago online Total : 599,99 € Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido CS459035371DE. No se ha personado nadie en casa (estoy todo el día en casa pues trabajo en remoto y además tengo un portero eléctrico que me avisa al móvil y deja registradas las llamadas) .Después de poner varias reclamaciones en la ultima (53093337) se me indica que el paquete lo van a entregar en un service point y hoy me encuentro que el paquete se ha devuelto al remitente. Resumiendo el servicio ha sido malo, pero la resolución de las quejas/incidencias peor. Entiendo que la campaña navideña debe ser estresante pero es frustrante ver como no se cumplen los plazos y se equivocan o falsean los mensajes de trazabilidad del paquete, y no poder solucionarlo por la unica via posible que son las quejas/reclamaciones. SOLICITO que se me entregue el paquete en un plazo razonable de tiempo. Sin otro particular, atentamente. Vicente Molina

Hice un pedido con valor de 131.96€ (dos sábanas de coralina de cama de 150, un edredón nórdico para cama de 150 y una funda nórdica). Viendo que no me llegaba ningún correo de que había llegado a tienda el pedido, me ponía en el estado preparación en curso y se supone que tardaba entre 8 a 12 días el pedido en llegar a tienda, me llegó a la tienda y me indican que esk he llegado antes de tiempo y que todavía no me ha llegado. A los días me vuelvo a llegar y me indican que les aparece que me han mandado un correo el día 11 diciendo que no tienen stock de unas de las sábanas, cosas que el correo no me ha llegado y que lo tengo que solucionar vía email y que ellas no pueden hacer nada. Mando varias incidencias vía online y no obtengo respuesta, llamo al número que aparece en la web y me sale siempre comunicando, me vuelvo a llegar a tienda y me indican nuevamente que van a poner ellas una incidencia como la mía, me toman los datos y cuando tengan respuesta me llaman. Ni me dan solución ellas y sigo sin obtener respuesta de la página online. Quiero que me reembolsen el dinero ya que desisto del pedido porque no es normal que a día 21 de diciembre todavía no tenga respuesta, ni el pedido ni el dinero reembolsado.

Denegación injustificada de embarque, reorganización en otro vuelo 2 días después, no pago de los 600€ pactados dentro de los 14 días posteriores ni completa ejecución del derecho de asistencia con los perjuicios causados esos dos días de retraso.

Datos del envío: Número de seguimiento: [CP465458799ES] Fecha de envío: 5 de diciembre de 2024 Destino: Alemania Importe pagado: 45,14 € Descripción de la incidencia: El día 5 de diciembre de 2024, realicé un envío internacional desde la oficina de Correos del CC La Vaguada con destino a Alemania. Según el seguimiento, el 11 de diciembre aparece registrado el estado "Salida de oficina de cambio", indicando que el envío había salido del centro logístico internacional de origen. Sin embargo, al acudir nuevamente a la oficina de Correos el 20 de diciembre, me informaron que el paquete fue enviado por error a Sevilla y que, por lo tanto, la fecha del 5 de diciembre no es válida y el plazo de envío comienza a contarse desde el 11 de diciembre. Además, la persona que me atendió en la oficina me indicó que en Navidad no hay plazos ni fechas. Me parece inadmisible que se utilice este argumento para justificar un servicio deficiente, especialmente cuando he pagado un envío de 45,14 € con la expectativa de un plazo razonable. No se me informó en ningún momento de que los plazos no serían garantizados por motivos de las fechas navideñas. Es completamente inaceptable que un envío por avión tarde más de 16 días en llegar a su destino y que la respuesta proporcionada al cliente sea tan poco profesional. Solicitud: Exijo una respuesta clara sobre la ubicación actual de mi paquete, un compromiso firme para que llegue lo antes posible a su destino. Quedo a la espera de una solución inmediata y satisfactoria.