Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. O.
21/12/2024

Problema de equipaje

La maleta entrabaja la de 10kg y pagamos por ella y aun así nos cobraron 60€ Nunca hemos tenido el problema en otros viajes esto sucedió el 21 de diciembre en navidad de 2024 y otros pasajeros entraron sin problemas con maletas más grandes

Cerrado
X. G.
21/12/2024

Maleta perdida sin información

Buenos días, He enviado dos bultos de Chiclana a A Coruña a través de paq24 y solo he recibido una de las maletas. Llevo esperando desde hace días y no aparece ni me dan más información, ambas maletas han salido juntas de casa y se han registrado en camino hacia destino en Jerez juntas pero no ha le recibido. Es una maleta negra grande de 20kg con toda la ropa de mi hijo. Número envío 94830007011101101152968 Número envío maleta si recibida 94830007011101201152967 Es urgente, no tengo ropa para el niño ni calzado porque estaba todo dentro. Llevo intentando contactaros días y es imposible.

Resuelto
C. S.
21/12/2024

No entrega pedido 03903

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre adquirí en su página web una gabardina de piel y un juego de tres piezas Florine Han pasado 20 días y no lo he recibido. En la página del transportista aparece que el envío se recibió en San Fernando de Henares el día 5 de diciembre. Sin embargo, la dirección de entrega no es en San Fernando de Henares. El día 19 de diciembre les escribí por correo electrónico y la respuesta fue que preguntara a algún vecino. No puedo preguntar a ningún vecino porque no vivo en San Fernando de Henares, además de que no he autorizado que el envío se entregará a otra persona. El mismo día 19 volví a escribir explicando la situación. A día de hoy no he recibido más respuesta por su parte SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga la devolución del importe íntegro del pedido. En caso de que hubiese algún inconveniente, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. M.
21/12/2024

Imposibilidad de cancelar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no permiten cancelar una suscripción a abc.es de la misma forma en que la contrate. Me suscribi online a 5 meses a EUR 1, pero al querer cancelar la suscripción, no se puede hacer online, sino que se debe llamar a un número de teléfono en horario hábil. Esto no es correcto, si contrate online debo poder cancelar online. Como resultado, me cobraron un mes al precio completo, el cual quiero que reembolsen y que me den de baja la suscripción sin tener que hablar por teléfono. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
T. I.
21/12/2024

No enviais el producto

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Diciembre 2024 adquirí en su página web farmashopping. co el producto Pack 6 Unidades Leche Infantil Hipp Biologico Combiotik 1 800g Lactantes × 1 Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido realizado y pago recibido por parte de vuestra compañía SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. R.
21/12/2024

Apple no respeta la garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 3 marzo 2022 adquirí en su página web el producto iPhone 11 Red 64 GB-YPT. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31 octubre 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. G.
21/12/2024

Restricción para usar app y área personal

Tengo póliza en vigor y abonada hasta el 15 de Marzo de 2025. Mutua ha decidido no renovarme y con ello quitarme el acceso a la app y al área personal, no puedo acceder a los descuentos prometidos en la contratación, ni descargar los recibos para llevarlos encima, ni solicitar asistencia vía app siendo un servicio que se me ofreció también. Solicito que se me devuelva el acceso hasta que finalice mi póliza o la devolución de lo que corresponde por no poder usar esos servicios.

Cerrado
K. L.
21/12/2024

Pedido de Allzone no llega

Estimados señores: Allzone En fecha 28/11/2024 adquirí en su página web Allzone el producto Iphone 16 Pro Max La fecha estimada de llegada del producto era del 02/12/2024 al 06/12/2024 Han pasado 23 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Resuelto
J. R.
21/12/2024

Problema con mi reembolso

Hola, Realice un pedido el 10 de septiembre de un IPad Air 6 11 con número de pedido 309162 , tras un mes de espera y varios mail donde no explican nada decido cancelar por que me hacía falta. Cancelo el 02 de octubre y tras esa cancelación; solicitud de cancelación, cancelación en trámite, cancelación aprobada, reembolso en trámite, reembolso enviado a entidad…. así estamos a 21 de diciembre y yo no tengo mi dinero. Puse una reclamación, disputa mediante mi tarjeta con mi entidad bancaria y parece que el dinero está retenido por allzone y no termina de soltarlo. Tengo todos los mail. Es indignante. Tres meses después y no me hayan echo la devolución.

Resuelto

Diseño erróneo de la instalación

Estimada OCU Voy a interponer una reclamación a la Agència Catalana del Consum de la Generalitat de Catalunya, Porque siendo conocedores de que, como respondió a mi consulta Mª Eugenia Gil Donate, Cap del Servei de Seguretat d’Instal·lacions, Direcció General d’Indústria: “los sistemas de placas solares térmicas instalados son un precalentamiento de agua caliente sanitaria antes de pasar por la caldera o por el calentador” las instalaciones solares térmicas de Vaillant, tienen un diseño defectuoso de la instalación. Ya que, al estar el apoyo solar antes del acumulador de calor, el consumo de gas necesario para mantener los 800 litros de agua del acumulador a 55°, que es la temperatura que reclama el agua sanitaria y el suelo radiantes, es superior al que generan las placas solares en los meses de invierno. Con lo que el defecto de fábrica de las instalaciones solares térmicas de Vaillant, en lugar de reducir el consumo de gas y las emisiones de CO2 a la atmosfera, las incrementan, como queda demostrado por mis facturas de gas. Ya que, el consumo a la que se anuló la instalación solar de Vaillant, bajo de unos 12.000 kWh año, a 9.000. Pero este consumo, aún podría bajar más, si como respondió a mi consulta Mª Eugenia Gil Donate, las placas solares, calentaran el agua “sanitaria antes de pasar por la caldera.” Y la OCU, se niega a defender a los consumidores y el planeta, de las defectuosas instalaciones solares de Vaillant. Por lo que: SOLICITO que la OCU defienda, como es su obligación y por lo que estoy pagando las cuotas, a los consumidores y el planeta, de las defectuosas instalaciones solares térmicas de Vaillant. E informe de este defecto de fábrica, para que todos los usuarios de estas instalaciones, puedan reclamar para que sean rectificadas estas instalaciones y, pasen de incrementar el consumo de gas y las emisiones de CO2, a reducirlas, como es la finalidad de estas instalaciones. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma