Problema AirPods Pro 1 generación

Buenas tardes, Tengo unos AirPods Pro de primera generación qué presentan un problema de ruido qué impide su uso. El problema ha sido diagnosticado y confirmado por el servicio técnico de Apple y la fecha de fabricación del mismo es anterior al problema reconocido por Apple en el siguiente artículo: https://support.apple.com/es-es/airpods-pro-service-program-sound-issues Tras ponerme en contacto con Apple me comentan que habiendo pasado los 3 años de la garantía de ese programa no se hacen cargo de la reparación, pero para mí obedece a una no conformidad del producto dado que no comencé a usarlo hasta hace pocos meses y por lo tanto no surgió el problema antes, pero claramente la unidad está afectada por el problema reconocido por Apple, por lo que reclamó una reparación gratuita del dispositivo bajo la garantía de ese programa. Gracias.

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Hola, Han pasado 3 días laborales y no he recibido respuesta a mi reclamación. Rogaría que me faciliten una respuesta ante la situación expuesta de no conformidad con la calidad del producto, la garantía del fabricante y el reconocimiento por parte de la propia compañía de un problema conocido en el dispositivo. ¡Gracias por su atención!

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Por favor, rogaría una contestación más allá del mensaje automático de responderemos en 24 horas. Publiqué esta reclamación hace más de una semana y sigo sin tener una respuesta.

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Buenos días, Llevo con esta reclamación abierta casi 2 meses sin ningún tipo de respuesta por su parte.

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