Hola, realicé un pedido el 30 de mayo en la plataforma Miravia. Me tocó el envío con la empresa Paack. Suspiré, porque ya había tenido problemas con ellos anteriormente. La otra vez tardaron casi dos semanas con un pedido nacional. Está vez lleva ya 11 días de retraso, pero lo peor es la opacidad de su atención al cliente y la constante utilización de bots por su parte. Cada día pone que está en reparto, y cuando finaliza su enorme franja horaria , se cambia a reprogramando. He podido hablar con el chatbot, y después de pelearme con el bot, he conseguido hablar con un agente que no me ha solucionado nada en varias ocasiones, diciendo lo mismo que sale en su web de seguimiento. Se que en mi zona subcontratan a MRW y al ponerme en contacto con ellos, y decir que era un pedido de Paack, suspiraron. La tienda de. Miravia no me soluciona nada tampoco y me comentan que ellos no eligen a la empresa de reparto. Hice un pedido en Temu el mismo día y llegó antes el paquete que cruzó medio mundo ,incluidas aduanas, que el pedido que va de Madrid a Soria. Es inexcusable una demora de 11 días y sobretodo la es tafa que es ver cada día que está en reparto y tener que preocuparte para luego ver qué cada día se repite la misma historia. Como digo no es la primera vez que me pasa con Paack.
