Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. S.
04/03/2024

Cancelación crédito por interés elevados

Realice una solicitud de crédito con esta entidad por 400€ el día 12 de febrero del 2024 al momento de solicitar no te da opción de plazo, ni dice q tasa, automáticamente me lo aprueban en 8 cuotas quincenales de 136,77. El día 27 de abril canceló 136,77 de intereses y 400 de capital más 10€ de pago se intervalo, se abonaron los 400 a cuotas adelantando las y me siguen apareciendo pte. Quiero dar por cancelado este crédito es una estafa. He mandado más de 10 mail y nadie responde.

Resuelto
D. L.
04/03/2024

Reclamo importe multa y retirada de vehículo por uso de moto acciona

Después de el uso de una motocicleta eléctrica en madrid de acciona motosharing , días después fue retirada por una grúa de madrid. La moto fue estacionada en zona de aparcamiento correctamente como se adjuntó en la foto de la aplicación. Les pido información sobre la multa y no me la entregan. Yo no puedo saber si la moto fue tirada por vandalismo o movida tras mi uso ya que no me dan información alguna. Me reclaman retirada del vehículo del depòsito y la propia multa. No me dejan usar su aplicación por este motivo. Sólo reclamo información y en caso de ser yo culpable, asumo mi parte y me responsabilizaré, pero me remiten al reglamento de aparcamiento de motos de madrid remitiéndome a aparcamientos en la acera, cuando la moto fue aparcada en estacionamiento normal. Gracias por la atención.

Cerrado
M. B.
03/03/2024

Facturas desorbitadas , a destiempo y facturadas de golpe en un mes

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía que ha sido dado de baja por un aumento exorbitante en la facturación , además pasándome toda la facturación acumulada de varios meses de golpe en el mes de diciembre y enero causándome un perjuicio grave en mis finanzas , no tengo culpa alguna de vuestras fallas en la facturación , al haberme dado de baja tampoco habéis accedido a llegar a un acuerdo de pago de dichas facturas a pesar de que previamente lo habíais aprobado pero al haberme dado de baja esta compañía me habéis penalizado no permitiendo el fraccionamiento de dichos pagos , aparte que el monto de las facturas es exorbitante por lo que no estoy de acuerdo con las mismas Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente y compensación por perjuicios ocasionados

Cerrado

Problema con un servicio contratado

Hola. El viernes 9 de febrero de 2024 fui a mi centro Pelostop, al que llevo acudiendo unos 9 años, situado en Francisco Silvela, en Madrid. Tengo tres zonas del cuerpo contratadas con el PLAN STOP, y me dijeron en el centro que no podía seguir disfrutando del tratamiento porque los jefes han determinado que así sea, sin más explicación. Es un tratamiento que indica, según Pelostop:- Acordado desde el inicio, para que te despreocupes de ir pagando sesiones o bonos.- Realizarás las sesiones que necesitas para acabar con el pelo de raíz, ¡y para siempre!Yo fui al centro con pelo aún, que no he eliminado. Es decir, haciendo uso del plan contratado porque lo necesito, y porque sigo lo establecido en sus bases, desde el día en el que lo pagué.Llevo con esta empresa desde 2015, más de 10 años. He cogido innumerables bonos para varias partes del cuerpo, lo pueden comprobar en la documentación. El trato recibido ha sido deplorable para una clienta que ha sido fiel durante tantísimos años, sin dejar de adquirir bonos para las partes en las que no tengo el Plan Stop.En ningún momento se me ha informado de ninguna forma de este cambio, solo cuando he acudido al centro con cita previa para mi depilación, como siempre. Tampoco me dieron respuesta justificativa en el centro, solo una dirección de correo electrónico a la que escribir. Cuando solicité una copia de mis servicios contratados, casualmente solo les aparecía en el sistema uno de los tres servicios que yo había contratado. Me dijeron que no había forma de recuperar los otros dos. Puse una reclamación en el centro. Tuve que reenviar el correo electrónico inicial dos veces porque nadie me contestaba y por teléfono no me atendían. Me gustaría que se me ofrezca una información acorde a lo que estoy solicitando, revisando mis contratos, ya que no he terminado con los tratamientos. Han cancelado el tratamiento sin una revisión del pelo y de mi evolución. Solicito que se active de nuevo el Plan Stop, tal y como establece el tratamiento en sus bases, que fueron las que yo contraté y pagué en su día (unos tratamientos que no tenían caducidad). Y de no ser así, una indemnización. Un saludo,María.

Cerrado

Rembolso

Hola buena no entiendo como sean cobra 34 euro si yo acepto nada ni darme créditos ni nada y estoy pidiendo el reembolso gracias

Cerrado
B. D.
03/03/2024

Problema con el reembolso

Estimados. Realicé un pedido el día 23/11/23, me informaron vía washapp que el pedido se retrasaría aproximadamente un mes con fecha estimada de entrega del 21 al 29 de Diciembre. Pregunté en varias ocasiones vía washapp y mail, sin recibir respuesta hasta el día 22 de Enero que les solicite la devolución del dinero. Me informaron que contabilidad tardaría en realizar la devolución entre 5 y 7 días. A fecha de hoy, 3 de Marzo, todavía no he recibido el reembolso. Me he puesto en contacto varias veces vía washapp desde donde no me dan respuesta a mi problema.

Cerrado
A. M.
03/03/2024

Desacuerdo con facturación

Hola, he recibido la factura de la compañía Másmóvil del mes de febrero en la cual se me cobra 27,96 perteneciente a suscripciones, las cuales no he autorizado, ni sé de qué se trata. Se cobra 15,96 € de una suscripción llamada Zaplium y otra de 11,99 € que se llama Demusica. Solicito el importe íntegro de esas suscripciones.

Resuelto
P. L.
03/03/2024

Alta sin consentimiento de Mantenimiento de Aire Acondicionado y electricidad

Hola, en Octubre del año pasado acudió a mi domicilio un técnico de mantenimiento de Gas de Endesa X para realizar el mantenimiento de Gas. Una vez finalizado el mantenimiento me dijo que tenia que firmar el parte de mantenimiento y así lo hice, para ello utilizamos el dispositivo electrónico que me dio para poner mi firma. A raíz de esta visita, en los meses sucesivos, Endesa X me ha empezado a facturar un servicio de Mantenimiento de electricidad (a través de mi suministradora de electricidad Endesa) y un servicio de mantenimiento de Aire acondicionado mediante facturas individuales para ese servicio. Como consecuencia, llevo desde noviembre abonando estos dos servicios de mantenimiento que en ningún momento he dado mi consentimiento para contratarlos. Me extraña en gran medida que se me pueda dar de alta a un servicio de mantenimiento sin que yo sea informado, por lo que reclamo que se me de de baja de dichos servicios y se me abone lo pagado hasta el momento por ellos. Con el fin de solventar esta reclamación, he contactado con Endesa X mediante teléfono, poniendo la reclamación correspondiente, pero me han respondido argumentando que disponen de soporte contractual de dichos mantenimientos y que no puedo darlos de baja sin penalización hasta trascurrido un año. Solicite el contrato firmado mediante correo electrónico, pero me indican que solo es posible que me lo proporcionen si envío una carta solicitándolo con fotocopia de mi DNI a la calle Ribera del Loira. En resumen, solicito la baja de los contratos de mantenimiento de Electricidad y Aire acondicionado que Endesa X ha dado de Alta sin mi consentimiento y sin ser yo informado, y el abono de las cantidades pagadas hasta el momento.

Cerrado
O. G.
03/03/2024

Extrema falta de respeto

Yo volaba de Londres hacia Granada con conexión en Barcelona. El primero vuelo ha llegado con retraso de 30 minutos. Mi tiempo total de conexión era de 1 hora, entonces solo me quedaban otros 30 minutos hasta que el vuelo hacia Granada despegara. Tuve que correr para llegar a la puerta de embarque en tiempo. He logrado llegar antes del cierre, pero para mi sorpresa el tipo que estaba checando la documentacíon eligió ponerse extremamente arrogante e irrespetuoso. Primeiro, me ignoró cuando le hablé un par de veces. Luego dijo que no podría embarcar porque llegué tarde. Intenté explicarle que el primer vuelo había llegado tarde pero me seguía ignorando. Por suerte había una chica un poco más sensate que checó los lugares en el vuelo y me permitió entrar en el vuelo. Me dí el trabajo de registar esta queja porque no puedo soportar la arrogancia y falta de respeto, especialmente cuándo los culpables son los de la aerolínea.

Cerrado
A. D.
03/03/2024

Comisiones indebidas

Realicé un adeudo a un cliente de la misma forma que en meses anteriores, pero esta vez el banco me rechazó el adeudo y me cobró un total de 23,65€ en comisiones. Al reclamar, me dijeron que tenía que haber marcado el campo TIPO en la web como RECURRENTE, en vez de ÚNICO, a pesar de que el cargo no era recurrente, y a pesar de haber realizado la misma orden otros meses sin ponerlo. Tampoco recibí ninguna formación, no viene ninguna advertencia en la web. Sinceramente, me parece un engaño para sacar comisiones a los clientes indefensos.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma