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Cobro_equipaje__de_mano

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Equipaje

Tu reclamación

P. D.

A: AIR EUROPA

02/08/2024

La Aerolinea Air Europa, vende tiquetes de vuelo supuestamente económicos $784.14 euros en temporada alta (verano) para los usuarios o clientes. Realice el pago y mi familiar al presentarse en Bilbao le cobraron recargo por la maleta de 10 Kg y el morral que según sentencias previas esta declarado como equipaje de mano necesario para realizar cualquier desplazamiento entre ciudades o países. 1. No es un tiquete económico, pero acepte las condiciones 2. el recargo adicional fue de 120 euros y me parece un abuso 3. deseo identificar si la empresa esta por encima de las sentencias de la unión europea. 4. No es falsa publicidad vender un servicio con falencias y generar recargos o sobrecostos? Permanezco atento a su ayuda, el pago del billete y factura fue hecho a nombre de Pedro Devia desde mi cuenta personal.

Mensajes (1)

P. D.

A: AIR EUROPA

23/08/2024

Es importante precisar que: Cuando acepte las condiciones no se mencionaron equipajes. por lo que las autoridades deben revisar la pagina y verificar sin falta de intuición del usuario o es una falta de la empresa por su afán de vender las preguntas iniciales indican que la maleta 10 kg esta incluida dentro de los vuelos de bajo coste y si no es así ¿no seria una falsa publicidad vender tiquetes de bajo costo sin la capacidad de llevar equipaje a nivel intercontinental? Pero no veo a la empresa Air Europa afanada por darme respuesta o alcance


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