IMPOSIBLE CONTACTAR CON CORREOS EXPRESS

He encargado un transporte con Correos Express. Se dejó indicada una franja horaria para recogida pero nadie apareció, llamó por teléfono, ni se ha enviado ningún tipo de aviso por ningún medio a remitente ni destinatario. Cuando intento contactar sale un contestador en el que no puedo hacer nada. El número de envío está inactivo porque aún no tienen el paquete pero tampoco han proporcionado ningún número de aviso. No hay NINGUNA MANERA de hablar con un agente y el formulario WEB tampoco permite exponer el problema. MUY MAL SERVICIO.

Estimado cliente:Le informo que para poder gestionar su recogida, necesitamos el numero de recogida, o el numero de envio y el numero de cliente.Disculpe las posibles molestia causadas.un saludo Maria LuisaM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 02/08/2024 14:30:40Para: clientes@correosexpress.comAsunto: IMPOSIBLE CONTACTAR CON CORREOS EXPRESSref:!00Db00Ykj6.!5006703AMWOf:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya aporté el número de factura. Del resto de datos, solo dispongo de número de envío: 6383000665432446 En cualquier caso, pasaron el día 7/08 (con una semana de retraso) a por el paquete. Como era urgente y no había manera de contactar con vosotros ni tampoco me dieron solución en la oficina, optamos por otro método de envío días antes así que no lo entregamos a la persona que vino a recogerlo. Dadas las circunstancias con el retraso sufrido y la nula comunicación o atención al cliente, me gustaría solicitar un reembolso del servicio contratado.