Últimas reclamaciones

Tengo una caja regalo de Smartbox, la cual después de más de 1 mes que me la regalaron todavía no se ha activado, ahora me piden ticket de compra y datos que lógicamente al ser un regalo no tengo. Espero que lo solucionen pronto. Gracias.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Palma de Mallorca, con fecha salida a las 7:00h horas del DOMINGO 27/07/2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de 15kg. Al llegar al aeropuerto de destino a las 8:00h, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente y hasta las 17:48 h no se nos informó que había sido localizado y que se entregaría esa misma tarde, llegó más tarde de las 21:00h al hotel dónde nos encontrábamos. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los gastos mínimos ya que no nos encontrábamos en nuestro lugar de residencia y mi mujer embarazada y yo teníamos en ella ropa y cremas, cuyo importe total ascendió a la suma de 125,02€. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 125,02€ como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en nombre propio y en nombre de mi familia (mi madre , mi marido y mi hijo) para expresar una queja creo más que justificada contra viajes el Corte Inglés (Majadahonda). Empresa que nos recomendó este crucero de Costa Fascinosa (del 16 de Junio al 23 de Junio). Tenemos la sensación de haber pagado para ser maltratados. Mi familia y yo reservamos un crucero para nuestras vacaciones con meses de anticipación y con la confianza que nos proporcionaba su empresa a la que ahora, mediante este escrito acusamos de incumplimiento alegando: - SALIDA DESDE EL AEROPUERTO DE MADRID: Al llegar mi madre de 75 años no aparecía en el embarque y tras mucho correr sin recibir solución alfguna la metieron SOLA en otro avión. Al ser Domingo la oficina del Corte Ingles del aeropuerto estaba cerrada y no nos podían dar servicio alguno. Esta fue el comienzo de unas tortuosas vacaciones en las que mas que descansar nos tuvimos que “pelear” para intentar equilibrar la desorganización constante y terrible del crucero y sus actividades. Informar de la diferencia de privilegios y trato que surgieron a la ida ya que las personas que despegaban ese día en dirección al crucero nos pusieron en dos tipos de aviones diferentes. Uno de ellos era en un Charter donde los pasajeros se olvidaban de sus maletas una vez embarcadas en el avión hasta que las recibían directamente en su camarote y disfrutaban de un tentempié gratuito durante el vuelo mientras que los que fuimos en vuelo regular (PAGANDO EXACTAMENTE LA MISMA CANTIDAD) tuvimos que esperar las maletas una vez llegamos a Italia, cargar con ella hasta el autobús, meterlas nosotros en el maletero del autobús, descargarlas. Ni que decir que por supuesto, el tentempié corría de nuestra cuenta y bolsillo. - LLEGADA al BARCO COSTA FASCINOSA: Tras un largo viaje de avión y autobús llegamos al crucero al llegar a las 15:30 dentro del barco un señor nos informa de que tenemos 30 minutos para comer ya que el bufé cierra a las 16:00 y que a las 16:00 habría una charla informativa del funcionamiento del barco. Una avalancha de personas recién llagadas estábamo intentando utilizar los pocos ascensores que tenían a su disposición y que no bajaba ninguno. Subimos por las escaleras 9 plantas para ir a comer. Ni que decir que mi madre sufrió muchiiisimo. Las cientos de personas recién llegadas intentando comer las pocas sobras que quedaban y peleándonos por un trozo de pan y un lugar donde poder sentarnos. No llegamos a tiempo a la explicación del funcionamiento del barco. Esa misma tarde a eso de las 17:30 informaban de que se debía obligatoriamente asistir al simulacro de emergencia en el que hay que aparecer con el salvavidas e ir a la planta que te corresponda . Mi madre de nuevo subió y bajo 4 plantas para asistir. Su mala organiación no dejó constancia de su asistencia y por este hecho tubo reiterados incomodos avisos durante el viaje. - SEGUNDO DÍA- 1ª EXCURSIÓN A ZANTE: *Teníamos 3 excursiones incluidas en el viaje. La 1ª estaba descrita con adjetivos como “impresionante”; “pintoresco”; “emblemático”. Nada de eso fue cierto. Pasamos horas en el autobús con paradas incomprensibles y absurdas. La comida no estaba incluida en la excursión pero tampoco habían programado ningún sitio en el que poder comer. Nos abastecimos con unos picos en una panadería y esa fue nuestra comida del día. El lógico enfado de todos nuestros compañeros de viaje hizo que firmáramos un papel de reclamación con todos nuestros nombres . Al llegar a puerto para coger la lanzadera se formó una cola en la que había que estar DE PIE durante un media de 2 horas AL SOL... INHUMANO!!!! Entregué las firmas pero nunca recibí respuesta alguna de nuestra reclamación del responsable (Un tal Andrés), y requerí al responsable del barco (un tal Andrés). -TERCER DÍA- La mejor visita que ofrecía la zona donde paraba el barco era EL CEMENTERIO. Por supuesto decidimos quedarnos ese día en el barco y no bajar a puerto. - CUARTO DÍA- MYKONOS Mykonos es uno de los atractivos junto con Malta de este viaje. Sin estas dos paradas el viaje realmente no ofrece demasiado. Este día llegando ya cerca de Mykonos a las 8:00 a.m. y habiendo algo de viento y poco oleaje . No les debió salir a cuenta pagar el puerto de Mykonos y nos comentan que se cancela la parada y que se cambia por Heraclion alegando que hacen fuertes vientos de mas de 60km por hora y la mala condición del mar. El barco ni se movía. Otra decepción más a añadir a la cesta! Al llegar a Heraclion cogemos el bus tranfer que nos saca del puerto que sale por 11€ por persona y nos comentan que lo descontaran del precio de la excursión de Mykonos que teníamos contratada. Nos quedamos ojipláticos cuando supimos que de manera unilateral habían decidido abusivamente que si habíamos cogido el bus ya se equiparaba a la cantidad de la excursión y por lo tanto ya no nos tenían que devolver absolutamente nada. - QUINTO DÍA-DÍA DE NAVEGACIÓN En este punto me gustaría explicar la vida en el barco y algunos datos de interés: * Nuestro camarote (n.º 8284) se supone que era para 3 personas. Mi marido, mi hijo y yo. Puntualizar que mi hijo tiene 13 años y mide 1,71cm y tuvo que dormir en un sofá-cama individual muy pequeño y con un “colchón” incomodísimo. Pero eso si, su pasaje costó exactamente igual que el de los demás. * Nunca recibí llamada, ni interés alguno por parte del responsable del barco al que acudí con mis reclamaciones. * Como curiosidad para hacer entender la poca clase del navío diré que si querías jugar al baloncesto la ÚNICA pelota de la que disponían era una de boleyball corroida. Si algún chaval se hacía con ella podías olvidarte de volver a verla durante días. Por lo que jugar se hacía casi imposible. En el recinto multideporte se encontraba justo debajo de la chimenea del barco con lo que a parte de salir lleno de hollín se respiraba un aire no precisamente muy sano y agradable. También comentar que si pedías una baraja de cartas en recepción te daban una haciéndonos saber que le faltaban cartas. Ni una baraja completa se podía ofrecer correctamente y te instaban a comprate una en el casino. * En la recepción del barco había muy pocas personas atendiendo, lo que obligaba a menudo a soportar larguísimas colas en las que se podía perder una hora de espera para realizar cualquier tramite. * Han metido a demasiadas personas en un lugar donde los espacios comunes se quedan extremadamente pequeños y siempre se anda con sensación de agobio y siempre hay problemas de disponibilidad de ascensores, mesas y comida, lo que provoca un muy mal ambiente generalizado donde la gente pierde las formas y la paciencia. - SEXTO DÍA- MALTA - Este día teníamos una excursión programada con el barco pero al no fiarnos de su organización decidimos no asistir y verla por nuestra cuenta. El barco retrasó su salida muchas horas por un incidente que no quisieron especificar pero que aseguraban que no afectaría a la seguridad del barco. - SÉPTIMO DÍA- Desembarco A las 9:30 teníamos que estar en el teatro a la espera de que nos avisaran para poder ir al autobús que nos llevaría al aeropuerto. Entre esperas en el teatro y en el autobús llegamos apuradísimos una vez más al aeropuerto. De nuevo prisas, nervios y agobio por su mala organización. No es manera de tratar a nadie pero menos a una mujer de 75 años que tanto a la ida como a la vuelta la han tenido corriendo desesperada por los aeropuertos. Me gustaría indicar en este punto que el Corte Ingles molificó el billete de mi madre para poder ir juntos tras mi insistencia de que era intolerable ir en vuelos diferentes pero en vez de ponernos en el Charter con las comodidades que eso suponía, decidieron meternos en un vuelo de linea regular. Mas que disfrutar, relajarnos y ver sitios nuevos e interesantes, sufrimos, nos tensionamos. ADJUNTO ARCHIVOS DE LAS FIRMAS DE LA 1ª EXCURSIÓN, PARTE METEOROLOGICO Y FOTO DEL DIA DE MYKONOS ASI COMO SU PUBLICIDAD ENGAÑOSA.

El dia 17 Julio pasamos parte de una fuga de agua a la compañia CASER Seguros , nos dijeron que en 24 horas nos llamarian a una de los dos mobiles que les pasamos. Con fecha 26 Julio , arreglamos el problema particularmente porqué nadie nos dice nada , y , pedimos pase el perito para que valore . Estamos a 3 de Agosto y aún no tenemos noticias al respecto. Como podemos reclamar para que nos hagan caso? La poliza es la nº 95096656 (de 16-1-24 a 16-1-25)

He usado esta empresa desde hace años y el servicio siempre fue impecable menos esta vez. Cambié el horario de recogida del coche y si no llego a llamar no vienen a recogerlo (20 minutos tardes) corriendo por toda la terminal con 2 niñas pequeñas porque no llegábamos. La devolución del coche tardaron 45 minutos de la hora estimada, 23h con las mismas 2 niñas cansadísimas. Nos devuelven el coche con calor, olor a tabaco, marcas de agua de haber estado en el exterior después de haber pagado parking interior. El asiento del acompañante echado para atrás de haberse sentado alguien y una de las tronas dada la vuelta de haberla movido. Pusimos a drede uno de los cuenta kilómetros y habían hecho 30 km de más. El contrato está obsoleto. No envían foto de dónde lo han aparcado y no te llaman 10 minutos antes de ir a por el coche, por lo que no realizan tampoco el seguimiento de vuelos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado por internet unos billetes de tren a través de EDreams. Me han suscrito a un servicio Premium de manera engañosa. Yo no he activado ese servicio. Me han cobrado esta mañana 89,99 euros por una suscripción anual que no quiero. Les he llamado por teléfono y me dicen que es legal, que lo he contratado yo, y que no se puede anular, que no van a devolverme el dinero. Me he dado de baja a través de la pagina, ya que no deseo esa suscripción, pero Quiero que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Nathional Nederlander, titular del seguro de hogar. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo comunicado en llamada el pasado 2 de Agosto, de una notificación que no se hacen cargo del reembolso que previamente habían facilitado que si que estaba aprobado por un siniestro, dado que indican que los electrodomésticos son más nuevos de 5 años, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula 1.2 del contrato, sobre daños eléctricos por sobretensión. Y ello por: el día 8 de abril del 2024, tras una subida de tensión se va la luz, y al volver no se enciende el ordenador de sobremesa y tampoco la nevera. Tras un mes de abrir el parte (y tras muchas llamadas insistiendo) viene un técnico a las 21h de la noche, nos indica que si que es debido a una sobretensión, sin embargo dos semanas más tarde tras volver a llamar me indican que no es lo que aparece en su nota, viene otro técnico tras tres semanas más que corrobora que no funciona ninguno de los dos electrodomésticos y que si que es debido a un fallo de sobretensión, al cabo de otra semana el perito hace una videollamada y solicita la antigüedad de los electrodomésticos, se lo hago llegar, tras un mes sin saber nada, me pongo en contacto (porque la gestora que lo lleva todo no ha llamado ni una sola vez) y me indican que lo deriban a un superior, este superior a los dos días llama y tras disculparse nos indica que nos van a reembolsar el precio total de la nevera y el precio de valor actual del ordenador. Recibimos un email confirmando lo que indica en la llamada, tras 12 días de no recibir el ingreso, llamo y la sorpresa es cuando indican que hay una notificación que no se va a reembolsar el dinero porque según ellos los electrodomesticos son menores de 5 años (clausula 1.2 del contrato que indica que así debe ser para que se cubra) y que no van a pagar, me dirijo a una oficina y esta me dice que debe ser todo online o telefónicamente, intento poner una reclamación y la compañía me ignora.. Adjunto los siguientes documentos: contrato, factura ordenador, factura nevera, con antiguedad menor a 5 años, copia del email que me mandasteis el día 22 de julio aprobando el pago. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se realice dicho reembolso y se solucione un problema y un parte que viene desde el día 8 de abril del 2024. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el domingo 28 fuimos a una sesión de cine por la mañana, donde desde siempre hemos sido clientes habituales desde hace años y eramos fieles, por la comida que se ofrecía sobre todo los nachos. Pero aquel día nos negaron la comida por ser por la mañana y no tener suficiente personal para poder ir a cocina a servinos los nachos , no lo veo normal que los que querermos ir por la mañana al cine por podamos disfrutar de todos los servicios como por la tarde, para unos simples nachos, esperamos que haya una solución ante esto y podamos serguir yendo sin ningún problema ya que si no es así habrá que buscar otro sitio que nos den los servicios que no nos ofrecéis vosotros. Gracias

Cádiz, 4 de agosto de 2024 Asunto: Reclamación por Publicidad Engañosa y Producto Incorrecto Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra su comercio Ortopedia en Casa debido a la publicidad engañosa y la entrega de un producto incorrecto. El día 18 de julio de 2024, realicé la compra de una cama articulada modelo L120 en la página web de ortopediaencasa.com. La descripción del producto en la web indicaba claramente que se trataba de un "Somier articulado eléctrico de 4 planos New Dreams con carro elevador de 90x190cm" y que "sube más de 75cm". Sin embargo, al recibir y montar la cama, nos dimos cuenta de que no incluía el carro elevador y que el mando a distancia no coincidía con el anunciado en la web para dicho modelo. Inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente de Ortopedia en Casa, quienes me informaron que antes de comprar online debía asegurarme de que era el modelo adecuado, insinuando que había sido un error por mi parte. Sin embargo, la información proporcionada en su sitio web era claramente incorrecta y engañosa. Tras comunicarles esta discrepancia, la descripción en la web fue modificada para incluir la palabra "opcional" respecto al carro elevador, evidenciando así el error en la información inicial. Actualmente el artículo tiene la siguiente descripción: ‘Somier articulado eléctrico de 4 planos New Dreams, la altura total de la cama dependerá del tipo de pata que selecciones (también se fabrica con carro elevador)’. Ofrecí pagar la diferencia para que me instalaran el carro elevador, dado que mi padre es 100% dependiente y muy enfermo, y la cama es crucial para su cuidado. No obstante, me informaron que tendría que pagar casi 700 euros adicionales, lo cual considero inaceptable dado que la publicidad inicial era falsa y confusa. Por su parte, la tienda continúa argumentando que únicamente faltaba una palabra en el texto y que yo sabía lo que compraba, ordenando su montaje. Ni los montadores ni mi familia podríamos imaginar que el artículo que se entregaba no correspondía con lo anunciado en su web. Adjunto a esta reclamación incluyo: -Capturas de pantalla de la descripción original del producto en la página web. -Copia de la factura y el comprobante de pago. -Correos electrónicos y comunicaciones con el servicio de atención al cliente de Ortopedia en Casa. Solicito su intervención para que Ortopedia en Casa asuma su responsabilidad y se me proporcione el producto conforme a las características anunciadas originalmente, sin costo adicional para mí, o se realice un reembolso completo. Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Cristina de Hoces

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su empresa para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 171€ que se me han ido cobrando mensualmente (19€ al mes desde el 2 de Diciembre de 2023), sin tener yo constancia de suscripción ninguna. Acabo de cancelar la suscripción tras tener que investigar de dónde venía el cobro hasta que he llegado a vosotros. YO NO ME HE SUSCRITO ni he aceptado, ni he metido mi tarjeta en vuestra web. Desconozco totalmente vuestra web y vuestro servicio. Adjunto los recibos mensuales registrados en vuestro portal. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 171€ correspondiente al importe defraudado.