Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. M.
05/03/2024

CANCELACIÓN UNILATERAL DE PRACTICAS DE FORMACIÓN

Hola buenas tardes. Me encuentro cursando técnico en emergencias sanitarias en modalidad online con el centro de formación MEDAC en el segundo curso empecé las prácticas en octubre y acababa en febrero el día 02/02/2024. A tan solo 24h de acabar las prácticas recibí la siguiente información por parte del departamento de gestión de prácticas de MEDAC :Buenas tardes, XXXXXXTal y como le hemos explicado en la llamada telefónica, le informamos que sus prácticas has sido canceladas, por lo que deberá de dejar de asistir a estas, a partir de esta tarde.Un saludoFormación en Centros de Trabajo951 xxxxxxxfct.online@medac.esY tras varios correos pidiendo justificante de lo ocurrido sin éxito alguno les remito el siguiente correo electrónico a dicho departamento de fct.online@medac.esA/AXxxxxxx. Del DEPARTAMENTO DE FCT MEDACEn respuesta a su escrito de fecha 01/02/2024 le he de comunicar que el contrato firmado de esta parte con el centro de formación MEDAC el dia 11/05/2022 lo fue para la formacion y obtención de una titulación llamada TECNICO EN EMERGENCIAS SANITARIAS. Dicha formación consta según acuerdo firmado de una parte teórica y una parte práctica. De la parte práctica es MEDAC la que tiene que facilitar su realización a este alumno. Por tanto dado que se ha producido una CANCELACION de prácticas por motivos desconocidos solicito a la mayor brevedad se me faciliten las practicas restantes hasta totalizar las 370h. Desconozco a su vez si esta medida tomada por MEDAC ha sido tomada con este alumno o con todo los alumnos que teníamos como centro de practicas la empresa AMBULANCIAS XXXXXXX en Málaga. De ninguna manera contemplo la posibilidad que esa cancelación de las practicas efectuadas por MEDAC, a falta de 2 JORNADAS de prácticas impida a este alumno la finalización del curso con un APTO.En contestación a este último correo que envié, recibo está respuesta que evade el perjuicio que me está ocasionando:Buenos días XXXXXXAl cancelar sus practicas tenemos que esperar a la evaluación para conocer la decisión final, por lo que hasta que eta se produzca no podemos darle má información. Si sus prácticas son NO APTAS, deberá repetir todo el módulo FCTun saludoXXXXXXXFormación en Centros de Trabajo951 XXXXXfct.online@medac.es RESPONDO LO SIGUIENTE:Insisto en la pregunta. ¿ Ha sido a mí a quien únicamente se le han cancelado las prácticas en Ambulancias XXXXX??.En el caso de que así sea, ¿ Cuál es el motivo?.¿Quién las ha cancelado? Usted XXXXXXXX? O MEDAC?ME CONTESTAN LO SIGUIENTE: Buenas tardes,Como ya le comentamos hace un tiempo, sus prácticas fueron canceladas por la empresa donde las estaba realizandoUn saludo.XXXXXXXFormación en Centros de Trabajo951XXXXXXXfct.online@medac.esY ESTO ES TODO LO QUE ME DICEN. SIGUEN SIN ATENDER MIS PRETENSIONES, CREANDOME INDEFENSIÓN Y VULNERANDO MIS DERECHOS. Yo mi formación la tengo contratada con MEDAC y no con la empresa que contrata MEDAC o firma el convenio para que los alumnos realicemos las prácticas de formación.

Cerrado
D. G.
05/03/2024

Problema con el saldo de mi monedero de Wallapop

Hola, tengo una cuenta de Wallapop con el correo: silvagomezfernando8@gmail.com , dicha cuenta ha sido desactivada por vender un producto “falso” cuando en realidad no lo era, el problema no está en que me desactiven la cuenta, el problema es que en el monedero de dicha cuenta tenía un saldo de 60€, y este dinero no se me ha devuelto, esta cuenta de wallapop no tenia cuenta bancaria asociada, he contactado con Wallapop por e-mail y no me solucionan nada ni me hacen caso, yo solo quiero recuperar mis 60€. Muchas gracias y un saludo.

Resuelto
S. P.
05/03/2024

Cancelación del pedido

Hola, realicé un pedido en PromoFarma esta mañana y la dirección de envío no es la actual, he escrito varias veces para que solucionen el problema, pero solo me han contestado. Decidí cancelar el pedido antes en la fase de procesamiento pero no me salía la opción en mis compras ni tampoco en el apartado de detalles del pedido. Ahora aparece como preparado pero no ha sido enviado. La página web no permite cancelar los pedidos de esta manera están incumpliendo uno de los derechos de los consumidores.He mandado un modelo de desistimiento de compra firmado al correo de atención al cliente para que cancelen el pedido. Pero no he obtenido repuesta, mi intención es que no manden el pedido ahora que estamos a tiempo.

Resuelto
J. S.
05/03/2024

PRECIO ABUSIVO

Hola he recibido dos facturas de este invierno, redondeando de 500€ y otra de 600 € cuando lo habitual del año pasado eran 200 € y 400 €. Es decir, 600 € frente a 1100 € casi el doble por el mismo periodo y las condiciones de la vivienda son las mismas. Una tarifa no se puede subir de esa manera tan despiadada.

Resuelto
V. C.
05/03/2024

No reemplazan/reembolsan una aspiradora rota

Hice una compra el 21.12.23 de una Conga. La regalé en enero y en la primera puesta se paraba, pensaba que era error nuestro por ser algo tecnológico. A los días me descargué la app y dice claramente “error de ventilador”, me puse en contacto y se la llevaron para arreglar. Al devolverla y ponerla, daba exactamente el mismo error. Vuelvo a hablar con ellos y me dices que se la vuelven a llevar… se la llevan y me la devuelven hoy, y sorpresa, continúa rota, con el mismo error. Les pido por favor, cambio por una que esté en condiciones o que me devuelvan el dinero y me dicen que no, que no se puede y que se la vuelven a llevar para arreglar. Me siento estafada, perdiendo el tiempo, y tirando mi dinero que tanto me cuesta ganar.

Cerrado
R. V.
05/03/2024

Incumplen la garantia

Estimados/as señores/as: En fecha Noviembre de 2022 adquirí en su?pagina web www.intimissimi.com/es los productos Pijama Largo y Bata de Forro Polar.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Abril de 2023, solo 5 meses después de haber recibido ambas prendas, a pesar de ello seguí utilizándolo y no reclamé, pero a día de hoy la rotura de las prendas ha empeorado hasta tal punto que no son utilizables. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a una devolución y reembolso de ambos productos, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
G. L.
05/03/2024

Reembolso e indemnización por incapacidad de proveer servicio

Estimados/as señores/as:Como titular de la línea de teléfono móvil y fibra de Vodafone, me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido. El 31 de octubre de 2023, solicité un traslado de domicilio que, lamentablemente, Vodafone nunca llegó a realizar debido a su incapacidad para proveer el servicio y para ofrecer una solución. Tras cuatro semanas sin servicio y sin fecha para la instalación, el 22 de noviembre de 2023, se me informó que era necesario iniciar el proceso nuevamente debido a un problema interno, lo que implicaría varias semanas adicionales de espera. Ante esta situación, solicité la baja y una compensación por la falta de servicio durante este período, que afectó directamente a mi trabajo. Me confirmaron que procederían a realizar la baja sin coste alguno, reembolsarían el mes de noviembre cobrado indebidamente y otorgarían la correspondiente indemnización, reconocida debido al problema interno sin fecha de resolución conocida.Ante la falta de servicio y la necesidad urgente de restablecer la comunicación, decidí realizar una portabilidad con otro operador, el cual activó el servicio en menos de 12 horas.Sin embargo, mi sorpresa fue mayúscula al recibir el 24 de noviembre de 2023 una factura final por un importe de 25.40 euros, y posteriormente, el 31 de enero, un cobro no autorizado en mi cuenta por un importe de 48.74 euros, sin haber recibido previamente ninguna factura ni poder acceder al portal de clientes de Vodafone ya que no era ya cliente. Tras reclamar, se me aseguró que se reembolsaría el importe y se me proporcionaría copia de la factura correspondiente.Lamentablemente, el 29 de febrero de 2024, recibí una nueva factura por un importe desorbitado de 168.81 euros, lo que evidencia una clara falta de coordinación y transparencia en el manejo de mi cuenta. A pesar de mis reiteradas reclamaciones, Vodafone persiste en sus cobros injustificados y amenaza con acciones legales.Adjunto a esta comunicación las facturas objeto de reclamación.Por lo expuesto, solicito que se realicen las verificaciones pertinentes para corregir esta situación. Confío en que se verificará la incorrecta facturación y les requiero para que procedan a reembolsar la cantidad de 25.40 euros correspondientes a la factura de noviembre, se desistan de la solicitud de cobro de las facturas de enero y febrero, y se me compense por la falta de servicio durante el mes de noviembre, así como por las numerosas horas invertidas en la resolución de esta situación.Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente. 

Resuelto
M. S.
05/03/2024

No se entrega el pedido, sin respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/24 adquirí en su?página web tramasmas.com los siguientes productos: Albornoz (8445168199159), juego de sábanas (8435465481866), toalla de baño (8445168120535), pijama (8445168195755) y juego de sábanas (8445168141745) por un importe total de 80,77€Han pasado 34 días y no lo he recibido. Ya he reclamado varias veces en la web y tampoco tengo acceso al seguimiento del envío (solo indica envío a domicilio MRW)Adjunto los siguientes documentos: pedido WTPFGBPLKY SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. D.
05/03/2024

Defensa del asegurado

Valencia, a 5 de marzo de 2024Buenas días Yo Juan Jorge de Vicente Aldecoa, con DNI 32670908Y quisiera trasladar mi queja sobre la compañía Liberty Seguros.Los hechos trascurrieron del siguiente modo. El pasado 21 de diciembre a las 17:30 de retorno a mi domicilio, tuve un accidente donde me golpeo un coche pegueot blanco con matricula 8590KKD por detrás rompiéndome el soporte de la matrícula de mi moto con matrícula 0172LLM, adjunto video y foto de la matrícula del coche. El accidente sucedió en el paseo de la pechina 27, Valencia.El conductor iba con un perro suelto en el lugar del copiloto con la ventana abierta, se negó a identificarse sólo refirió que se llama Juanjo y no me quiso decir ni la compañía de seguro a la que pertenecía, indicaba que no sabía cuál tenía, la documentación no me lo enseño. Le pedí que se quedase para que viniera el atestado policial y se negó a ello indicándome que tenía que irse a recoger a alguien a la estación. Le pedí su teléfono 691588218 El conductor no aceptó el accidente. Si lo necesitan puedo adjuntar video donde se ve la forma de cómo me golpeó por detrás así como foto de su matrícula.El problema de fondo que mi seguro se desentendió y no me defendió como asegurado. Esperando medien con mi compañía para poder ser defendido y se ejerzan mis derechos. Saludos cordiales,

Cerrado
E. M.
05/03/2024

overbooking

ya hice una primera reclamación con expediente 09443084 esta misma tarde a voyage prive.Extrañadamente, de repente, me envían un email a mi sin pasar por la queja oficial, ofreciéndome de nuevo la alternativa de ayer que no me gustaba ni correspondía a lo que reserve. Tengo una confirmación para 2 habitaciones suite modernas en el Hotel HL rio Playa Blanca de Lanzarote desde el 20/01. EL pasado viernes 01/03 (a pesar de que el dia antes el hotel me confirmó mi reserva) boyare prive me ha indicado que no se podía realizar y me ofrecían el hotel mirador papagayo que acepte (aunque el dia siguiente ya que me avisaron por email y no lo vi). Ayer me dijeron que ese hotel ya no estaba disponible y me ofrecieron el Relaxia Olivina, en Puerto del Carmen, que es otra zona de la isla que no tiene nada que ver y el hotel tampoco tiene nada que ver (adjunto foto de una de las suites que reserve y la habitación clásica anticuada donde pretenden alojarme para que se aprecie la diferencia de estándar).Trás una larga discusion ayer diciendo que me parecía muy injusto, pidiendo que voyage prive me busque algo equivalente a lo que reserve, me dijeron de forma muy borde que era mi única opción. Acabe aceptando sintiendome acorralada, obligada, sin ganas y al minuto me dijeron que ya no había sitio alli tampoco y que solo me quedaba cancelar.Me hice socia a la OCU hoy para tratar esta injusticia ya que para mi, cancelar no es una opción (pague 82 euros de maleta facturada +248 euros de coche de alquiler no reembolsable a parte) y pedí vacaciones que ya no puedo cancelar en mi empresa.Curiosamente, Voyage prive me acaba de escribir en dos ocasiones la ultima media hora volviendo a ofrecerme la alternativa anticuada de ayer en el Relaxia Olivina (adjunto capturas de pantalla). He llamado directamente a la OCU ya que eso no es lo que quiero. Se tratan de mis vacaciones, tengo una confirmación para 2 suite en un establecimiento moderno de playa blanca y eso es lo que quiero. Como mucho y ya es todo un detalle por mi parte, acepto que sea solo una suite y no 2 pero en un hotel equivalente o mejor pero en ningun caso, peor!Como consumidor, si yo incumplo con mi contrato, se aplicarían todas las cláusulas de penalización para mi asi que de la misma forma, pido a Voyage prive que honre mi reserva en sus condiciones originales.Yo contrate ese hotel y quiero ese hotel o equivalente o superior en Playa Blanca pero no inferior. Se tratan de mis valiosas vacaciones y quiero disfrutarlas a gusto donde yo elegí y no donde se me intenta imponer y donde no es de mi gusto.Tras informarme legalmente, Voyage prive no puede en ningun caso hacer y deshacer como le da la gana y si no lo resolvéis vosotros (os quedan 24 horas) pienso coger mi vuelo tal y como esta previsto y una vez en Lanzarote, buscar 2 suites en un establecimiento similar al reservado, sin importarme el precio y os pasaré la factura y los daños y perjuicios por vía judicial.Asi que ruego lo solucionen de una vez de buenas porque no pienso ceder ni aceptar irme de vacaciones en un sitio que no es de mi gusto y que no corresponde para nada a lo que reserve inicialmente.Repito : CANCELAR NO ES UNA OPCION

Cerrado

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