Últimas reclamaciones

Me dirijo hacia ustedes por segunda vez, ya que nos llevan dando problemas desde FEBRERO. Voy a ir enumerando TODOS los datos que tengo apuntados y quiero que se me solucione de una vez por todas porque la próxima vez denunciaré y lo llevaré a juicio. -En noviembre de 2023 hicimos un contrato con ustedes, todo bien hasta febrero del presente mes. -La primera semana de febrero llama una señorita de NATURGY diciendo que nos van a sacar lo del mantenimiento y que la factura va a bajar de precio. Esta señorita no era de Naturgy, sino de Gana Energía y procede a cambiarnos de compañía. -El 9 de febrero nos dan de baja en Naturgy y llamamos para que nos digan con quién estamos y que nos den de baja para volver a Naturgy. Entiendo que este primer punto no es del todo vuestra culpa, sin embargo, ya me doy cuenta de que os da igual que hablen en vuestro nombre y que estafen a vuestros clientes con vuestro propio número. -Nos damos de baja antes de los 15 días en esta empresa y el día 14 de febrero se hace un nuevo contrato. -En marzo me extraña que no haya llegado ninguna factura y no me deja entrar al Area de Clientes, llamo y resulta que el contrato NO SE REALIZÓ. -El 2 de marzo VOLVEMOS A REALIZAR UN CONTRATO, en el que me tienen un buen rato. Cual es la sorpresa cuando me entero de que ese contrato TAMPOCO SE REALIZÓ. -Ahora viene el verdadero calvario. Todas las llamadas que hice a Naturgy para los contratos son a los teléfonos que tenéis en vuestra web. El contrato de marzo se tuvo que realizar porque me llegó al email el contrato. -El 2 de abril realizo más de 10 llamadas durante toda la mañana porque no os ponéis de acuerdo, que llame a otro, el otro que llame a otro. Terminé llamando a la distribuidora que me dijo que estaba con NATURGY IBERIA. Llamé 2 veces a estos y me dijeron, no solo que no estaba con ellos, sino que no me podían dar ninguna solución. -Estuve del 15 de febrero al 2 de abril sin facturas porque según VOSOTROS no había hecho ningún contrato. -A partir del 3 de abril ya pagué las nuevas facturas con Endesa. -Y llegamos a más sorpresas porque para vosotros no es suficiente. Resulta que el 24 de julio me llega un email en el que dice que vuelvo a ser cliente vuestro. EN NINGÚN MOMENTO DI AUTORIZACIÓN PARA QUE SE USARAN NUESTROS DATOS PARA HACER UN NUEVO CONTRATO, y está de más decir que usar datos de antiguos clientes sin permiso es un DELITO. -Aquí no termina la cosa, en la primera llamada que hago en julio, me dicen que si no estoy segura que cometí un error y dije que quería un nuevo contrato, lo que evidentemente NO HICE y menos con vosotros. -La segunda llamada me dice que nunca se dio de baja el contrato y que tengo que PAGAR FACTURAS DE FEBRERO A JULIO. Esto es lo más gracioso, del 2 de abril hasta ahora estuve con Endesa. Y os recuerdo que en las más de 10 llamadas que hice entre febrero y abril me jurabais que NO ESTABA CON VOSOTROS Y QUE ESOS CONTRATOS NO EXISTÍAN. -Puse una reclamación y resulta que me vais a devolver un importe de 33€ que son solo de abril hasta ahora. -Bien, primero que me sacasteis 133€ que era el dinero que tenía para pagar mis clases, y ahora no sé de donde sacar ese dinero, con lo cual me veo desamparada. Segundo, llevo 7 meses viviendo un auténtico calvario gracias a vosotros, y de un día para otro me sacáis dinero SIN AVISAR. Tercero, os protegéis entre vosotros y terminamos pagando los clientes. No os poneis de acuerdo, dando datos distintos y erróneos, estafando a la gente, usando datos sin consentimiento y evadiendo datos. Cuarto, en la tercera llamada que hice la señorita dijo que no debíamos nada y al día siguiente nos sacasteis todo. Si evadisteis datos de mi contrato, no es mi problema, las facturas se deberán desestimar. Quiero TODO mi dinero de vuelta, no solo los 33 y por supuesto, QUE BORREIS MIS DATOS DE TODOS SITIOS, y si llego a tener un solo problema más por vuestra culpa SE PROCEDERÁ A DENUNCIAR. Me habéis hecho pasar unos meses malísimos y aunque sé que os da igual, espero que lo tengáis en vuestra conciencia. Mucha falta de empatía y profesionalidad. Me habéis hecho perder dinero y tiempo

En el trayecto de cercanias Murcia-Lorca con el autobús de Renfe lleno, a mediodia y en agosto, nos hemos pasado todo el viaje sin aire acondicionado mientras estamos a 35°, unas condiciones asfixiantes e inhumanas. Se le ha reclamado al conductor que por favor pusiera el aire pero no ha solventado el asunto, alegando que el autobús está roto y no se podía hacer nada.

Buenos días: Hace un año y medio compre un Teléfono Samsung Z Flip4. El terminal ha funcionado bien hasta hace pocos días que empezó a fallar al plegarlo por la zona central que no tiene ninguna marca ni señal de maluso o golpe y se apaga cada vez que se pliega. Llame a soporte porque está aún en garantía, lo recogieron y lo llevaron a su servicio técnico y desde allí han enviado una resolución indicando que la avería viene motivada por que tiene golpes y esta rota la pantalla lo cual no es cierto y además funciona perfectamente sino se pliega. Para ello adjuntan fotos de micro zonas ampliadas a escalas casi microscopicas de alrededor de la carcasa exterior donde señalan y marcan casi con lupa supuesto micro impactos que no se ven sino fuese por esas mega ampliaciones y que son del mero uso normal de un teléfono cuidado con funda siempre tras año y medio de uso, y que no ha sufrido golpes ni caídas. Al no hacerse cargo me exigen para repararlo el pago de 310 euros lo cual me parece una manera de burlar su responsabilidad como marca y garantía para repercutir cualquier problema de funcionamiento al consumidor sin responder legalmente ante este tipo de averías que son de fabricante, que son públicas y que están todos los buzones de soporte y reclamación de usuarios, llenos de quejas por la misma avería con la misma respuesta y estrategia para no hacerse cargo de nada. Voy a autorizar la reparación y abonarla, "NO" porque esté de acuerdo, sino porque necesito el terminal para seguir teniendo servicio pero estoy en total desacuerdo y les reclamo y exijo que me devuelvan ese importe como mínimo y que se hagan ustedes cargo de su problema y no lo repercutan al cliente., en principio por esta vía y no pararé por por otras instancias superiores hasta que se haga justicia y continuare reclamando las veces que sea necesario.

El autobús que Renfe pone para sustituir que todavía no hay líneas de tren Murcia del Carmen- Lorca tenía el aire acondicionado estropeado en pleno agosto y en las horas más calurosas del día. El trayecto de 1 hora y media ha sido asfixiante . Me parece una vergüenza pagar por un servicio así.

Autobús Murcia del carmen - Lorca sin aire acondicionado en pleno agosto en las horas más calurosas del día. Viaje de 1 hora y media terrible mareada y angustiada todo el viaje. Me quejé y no me dieron solución.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la tarjeta de crédito de Alcampo de la que soy titular, y cualquier relación que pueda tener con la empresa ONEY. Se me han presentado en diversas ocasiones obstáculos para desvincularme de la misma. SOLICITO que se practique la cancelación del contrato de la tarjeta Alcampo, y eliminen mis datos de sus bases de datos, así como cualquier relación de mi persona con la empresa ONEYSin otro particular, atentamente.

Acudí al Parque Acuopolis en Villanueva de la cañada entendiendo, como todos los años, que podrías acceder con tu propia comida, y siempre teniendo en cuenta no llevar cristal ni nada perjudicial para los usuarios del parque como sucede en el mismo Parque de Atracciones de Madrid, otro de los Parques Reunidos. Tras pagar las entradas, después de confirmar en la web del Acupolis, que efectivamente pone explícitamente que se puede acceder con comida, me encuentro con unas “condiciones de uso y normas generales” en la que concretan que no se puede acceder con comida a otra area que no sea la “zona de picnic” y que por ello mismo tendrás que pagar por guardar tu comida entre 7 o 12€ , dependiendo del tamaño de tu nevera, para así poder acceder a la zona de césped. Quiero concretar que en el Reglamento del Parque, de su propia web no pone nada, por lo que como consumidores no somos conscientes hasta no haber comprado la entrada. Te hacen salir al aparcamiento, sin sombra, a comer si no dispones de ese dinero para guardar tus pertenencias, ya que la zona habilitada para picnic, básicamente es estar sentado en el suelo de terrazo porque las mesas que disponen, en la zona que te permiten estar con tu comida, no son suficientes para los usuarios del parque. Así mismo las taquillas también son insuficientes ya que a las 14:00 de la tarde, cerrando el parque a las 20:00, están todas completas. No solo nos timaron con la entrada si no que no pudimos disfrutar del parque ya que acudimos en transporte publico y no teníamos donde guardar la comida. Pediría por favor que revisasen mi reclamación bajo el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU) y con lo dispuesto en los artículos 82, 86.7 y 89.4 ; Muchas gracias de antemano

Acudí al Parque Acuopolis en Villanueva de la cañada entendiendo, como todos los años, que podrías acceder con tu propia comida, y siempre teniendo en cuenta no llevar cristal ni nada perjudicial para los usuarios del parque como sucede en el mismo Parque de Atracciones de Madrid, otro de los Parques Reunidos. Tras pagar las entradas, después de confirmar en la web del Acupolis, que efectivamente pone explícitamente que se puede acceder con comida, me encuentro con unas “condiciones de uso y normas generales” en la que concretan que no se puede acceder con comida a otra area que no sea la “zona de picnic” y que por ello mismo tendrás que pagar por guardar tu comida entre 7 o 12€ , dependiendo del tamaño de tu nevera, para así poder acceder a la zona de césped. Quiero concretar que en el Reglamento del Parque, de su propia web no pone nada, por lo que como consumidores no somos conscientes hasta no haber comprado la entrada. Te hacen salir al aparcamiento, sin sombra, a comer si no dispones de ese dinero para guardar tus pertenencias, ya que la zona habilitada para picnic, básicamente es estar sentado en el suelo de terrazo porque las mesas que disponen, en la zona que te permiten estar con tu comida, no son suficientes para los usuarios del parque. Así mismo las taquillas también son insuficientes ya que a las 14:00 de la tarde, cerrando el parque a las 20:00, están todas completas. No solo nos timaron con la entrada si no que no pudimos disfrutar del parque ya que acudimos en transporte publico y no teníamos donde guardar la comida. Pediría por favor que revisasen mi reclamación bajo el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU) y con lo dispuesto en los artículos 82, 86.7 y 89.4 ; Muchas gracias de antemano

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes en referencia al número de pedido indicado con anterioridad. El pedido lleva en el mismo estado desde que lo hice, y al ponerme en contacto con ustedes a través de su whatssap de atención al cliente me dan excusas pero ninguna solución. Llevo una semana esperando a que esto se solucione y solo me dan largas. Sin mas, me despido a la espera de sus noticias. Muchas gracias y un saludo: Jonatan Antolín Fuente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido problemas con el alojamiento reservado para 6 noches en Estocolmo. En el anuncio la información no es correcta, los electrodomésticos están rotos, las luces también, es primera vivienda sucia incluso han dejado basura propia, el sofá no se hace cama y estamos 7 días con ropa en las maletas en el suelo porque no tenemos perchas, ni armarios, ni percheros donde dejar nuestras cosas. Somos una familia de 4 personas por un viaje de vacaciones por celebración de 50 años de mi marido y mío, las camas dobles son de 1 metro con lo cual mi marido tiene que dormir en el sofá 6 noches, sin sábanas y solo en una mitad porque no se puede abrir, hemos tenido que limpiar el microondas de lo sucio que estaba para calentar un café y el cajón de los cubiertos esta sucisimo y desordenado, tampoco tenemos mantel y utilizamos unos papeles, es una vergüenza y Airbnb me han devuelto el 30% de cada noche y 81€ en un bono por arruinar mi viaje de 7 días en Estocolmo además del estrés y la ansiedad de vivir en un sitio sucio y descuidado lleno de zapatillas al entrar y trastos personales por todos sitios SOLICITO me devuelvan la cantidad total de mi reserva es lo mínimo que pueden hacer ya q la propuesta de salir inmediatamente del piso para devolver el dinero no creo que cuele a ninguna familia con hijos y con esa premura y menos en una capital europea. es una indecencia que casas así cobren por alojar familias que buscamos disfrutar y estar tranquilos de manera responsable y cuidada, nuestro viaje ha sido preparado con mucho cariño y cuidado, con trabajo y esfuerzo y la anfitriona por si parte y ustedes por la falta de empatía y cuidado con los inquilinos en situaciones extremas han arruinado ese recuerdo que buscábamos tener. Si es necesario tengo fotos y vídeos que puedo enviar. Espero recibir mi devolución completa como mínimo y un poco de comprensión por parte de su gran plataforma aunque su personal me trató perfectamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…