Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 3 líneas móviles y internet en casa El pasado día 14 de junio estuve sin servicio durante 48 horas no me dieron ninguna solución, después de varias veces llamar e insistir, el día 19 me mandaron a un técnico, cuyo técnico cambió el router y la señal cada dos , tres horas se cae y la cobertura sigue igual no puedo recibir llamadas o directamente se entrecorta la llamada , volví a llamar y no me han dado solución llevo con ustedes en periodo de 3 meses y desde el día 8 de mayo llevo reclamando el pésimo servicio hasta el día de hoy , cuando contrate el servicio me dijeron que la conexión era súper buena cosa que no es así .. solicito darme de baja sin pagar la penalización , ya que me obligan a cambiarme a otra compañía ya que no han cumplido con su PARTE del contrato de buena cobertura . Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. GRACE STEFANIA ERAS PINCAY, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en referencia a la reclamación de mi devolución por un pedido que compré en su página web el día 9 de abril (DDXWBAIW). Cuyo pedido fue devuelto (DEVOLUCIÓN: DEV083008) íntegro y en perfectas condiciones a sus instalaciones ya que me notificaron el día 28 de abril la recepción del mismo. A día de hoy 20/06/25 sigo sin recibir mis 113 He enviado numerosos correos, unos con respuesta y otros no. Lo único que me dicen es que lo pasan con "urgencia" al departamento de contabilidad pero a día de hoy sigo sin recibir mi dinero. SOLICITO que por favor me devuelvan mi dinero con inmediatez Sin otro particular, atentamente. Isabel María Cuadrado Pablos

Estimados/as señores/as: En fecha 16 DE ABRIL DE 2025 adquirí UN SOFÁ + gastos de entrega y subida a domicilio que suponen 1226,98€ y sin firmar ninguna condición de posible desistimiento de la compra ni nada que se le parezca. Una vez comprado y pagado mediante transferencia y a partir del día 17 de abril recibo una veintena de emails de publicidad y entre ellos uno donde me dice que recomiendan que midamos accesos para poder meter el sofá. Esas medidas deberían darlas antes de hacer la compra. En ningún momento el vendedor de Arganda ni nadie nos lo comentó. Al venir el sofá que mide 2,65cm en dos bultos únicamente pues es dificil que por puertas de anchura estandar pueda entrar y no nos lo avisaron. El 23 de mayo me traen el sofá y que casualidad que por el acceso al salón no entra. Ahí es cuando al pedir solución me pasan un email el 27 de mayo con las condiciones de desistimiento. Condiciones que nunca había tenido en mi poder. El desistimiento me costaría 322€, desglosados en 177€ de transporte y 155€ por devaluación del sofá, sofá que nunca he visto. Después de pensarlo mucho, decidí que hiciesen una segunda entrega por lo que aboné otros 48,50€ y unos días más adelante, el 9 de junio hago otro pago de 399€ para que me subiese una grúa el sofá y meterlo por la ventana la empresa de transportes que trabaja con la Tienda Home. Todos esos pagos se hacen a través de La Tienda Home. Cual es mi sorpresa después de todas las llamadas, correos electrónicos y disputas y después de reclamar de nuevo ya que no sabía nada, me llama la empresa de transporte para cerrar fecha de entrega y me comenta que sería 21 días después, y que es la Tienda Home la que tiene que informarme de todo ya que yo todos los pagos se los hago a ellos. Tenía que esperar mínimo al 4 de julio para que pudiesen traer el sofá, me ponía en mes y medio más de lo previsto. La empresa no ha sido legal, si he querido saber algo siempre he tenido que llamar yo y reclamarles todo. Y para mi el problema era bastante grande y como verán el importe total al final se me ponía en cerca de 2.000€ aunque había decidido asumirlo. La información que me iban dando era siempre a posteriori de que les pagase, nunca antes y siempre reclamando que gestionasen todo lo relacionado a la entrega mediante correos electrónicos y llamadas. Finalmente el 11 de junio decido que desisto del pedido indicando a la empresa que NO estoy de acuerdo con sus condiciones y que SI voy a reclamar la cantidad que me sea descontada ya que ellos me hacen firmar que no voy a reclamar ninguna cantidad. Les solicito me reenvíen el correo donde supuestamente estoy enterada o he firmado esas condiciones y no lo hacen, alegan que entregan una copia de ellas al hacer la compra y eso no es verdad. No lo hacen porque no están informadas ni firmadas. (por supuesto no lo que me envían el 27 de mayo, mes y 10 después de comprar el sofá). El día 18 recibo la devolución de 48,50€ correspondientes a la segunda entrega, 399€ del servicio de grúa y 847,99€ de sofá, por lo tanto han descontado los 322€ de gastos de desistimiento que ellos alegan que yo firmé. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correos electrónicos con la Tienda Home desde 17 de abril, día después de haber hecho yo la transferencia. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 322€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, me han cancelado la cuenta de la cuponera supuestamente por devolver productos bonificados cuando eso no es cierto, además no me devuelven el reembolso que tenía acumulado en la cuenta, no me dan respuesta ni solución desde hace 2 meses y quedan 2 semanas para que caduque el reembolso.

La factura es de GAME. El 26 de enero de 2024 compramos una ps5 slim, resulta que en el mantenimiento de la consola que se debe hacer para así aumentar su vida útil, a la hora de retirar el cable del ventilador, el conector que va a la placa se despegó como si se tratase de un material malo o un pegamento barato. Claramente se ve que es un defecto de fábrica debido a que la consola tiene poco mas de un año de uso, un uso normal y sobre todo cuidada. Mandé la consola a reparación a soporte de playstation. Y a la hora de ponerme en contacto con el soporte me dicen que la consola presenta óxido, lo cual según ellos anula la garantía que además en la garantía del producto no especifica nada acerca de óxido pero ni de ser así como es posible que la consola teniendo 1 año y poco de uso en un ambiente seco y cuidado de polvo pueda presentar daños de óxido. Sinceramente veo un modo de eludir responsabilidades lo cual me parece vergonzoso y obviamente la consola no debe presentar óxido, la excusa del óxido es para no hacerse cargo de la reparación de la consola. Reparación que no es nada mas que soldar el puerto de nuevo a la placa que de yo tener conocimientos lo haría yo pero como no los tengo no puedo hacerlo. Me piden algo mas de 200 euros para la reparación. Lo cual lo veo un robo, pagar eso por una reparación que no deberia sufrir yo el coste. Mi reclamación es para que se hagan ellos cargo de la reparación de la consola o de no ser posible que me hagan entrega de otra pero no voy a permitir que por una reparación tonta se excusen en que tiene óxido la consola.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva adjunta, formalizada a mi nombre, para el alquiler de un vehículo de 9 plazas en su oficina de Barcelona (Carrer De Badajoz 125) el día 14 de junio de 2025, desde las 11:30 hasta las 19:30. De acuerdo con lo especificado en la reserva, el vehículo debía ser de 9 plazas, con el propósito de transportar a un grupo de personas para un viaje programado en ocasión de la celebración del cumpleaños de mi mujer. Sin embargo, al presentarme en la oficina en la fecha y hora acordadas, me informaron de que no disponían de ningún vehículo de estas características para ofrecerme. Esta situación supuso la cancelación total del viaje, arruinando por completo la celebración del cumpleaños de mi mujer y ocasionando una gran decepción a todos los integrantes del grupo. Considero completamente inaceptable que confirmen una reserva y luego no dispongan del vehículo, sin ofrecer disculpas ni una solución alternativa, lo que demuestra una clara falta de profesionalismo y compromiso con el servicio al cliente. Por todo lo anterior, y amparándome en la legislación vigente en materia de consumo, solicito una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, que incluyan el daño moral derivado de la frustración de la celebración de un evento tan importante. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, me reservo el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas para la defensa de mis intereses. Atentamente.

He hecho distintas reclamaciones porque esta compañía me ingresó un dinero sin pedirlo, les pedí el mismo día que me di cuenta me dieran los datos para devolverlos, he mandado más de 15 correos y ahora amenanzan con colocarme en lista ASNEF . Cuando son una compañía abusiva y tienen miles de denuncias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen consumo estimado muy superior al consumido y errores en las lecturas. FACTURA S25C0N009852679 de Marzo 2025 Se factura una estimada de 18.931 a 17/03/2025 por la cual pago a razon de 388,08. El dia 02/06/2025 les hago llegar reclamacion con foto de la lectura real a 18.890 (muy inferior a la factura.) FACTURA S25C0N0017583014 De Mayo 2025 Se me cambia la lectura estimada y pagada del 17/03/2025 por 18.623 ,muy inferior a los 18.931 ya cobrado , duplicando encima el gasto a 200, 61 € . Ha sido devuelto el ultimo recibo de 200, 61 € pues ha día de hoy 20/06/2025 aún no he llegado a la estimada pagada en la factura de Marzo de 18.931. Se abrio la reclamacion a 02/06/2025 aportando lectura del contador y foto , pero nadie da una resolucion. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando un abono de la ultima factura. No es necesario la devolucion del importe pues ha sido devuelto por abusivo. Sin otro particular, atentamente. Laura

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 compré en su web on line el artículo PACK PERSONALIZADO GRETA el cual incluía la personalización de los articulos. Yo pedí un nombre, y el color rosa. Al no haber ninguna pantonera donde poder ver la tonalidad exacta del rosa, me fie de su criterio profesional, y fotos de articulos similares con colores rosa que salen en su web. (adjunto foto). Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir el pedido, me encuentro que el rosa que me ponen en la estampación, que es de dudosa calidad por otro lado, es un rosa PASTEL y apenas contrasta con el tejido de la bolsa, haciendo que no se lea el nombre que pedí. Una vez os hago llegar mi malestar, el trato post venta es nulo, grosero, soberbio y maleducado, y no solo las formas, sin ningún tipo de aceptación del error, ni con intención de negociar ni nada. (adjunto tambien pantallazo de la conversación) Adjunto numero de pedido foto del pedido una vez recibido foto de lo que yo pedí respuesta postventa SOLICITO la devolución del dinero, puesto que el articulo y el diseño solicitado no se ajusta al realidad que ustedes enseñan en la web, y una compensación por daños y perjuicios ya que el trato post venta pues muy poco profesional y maleducado

Quiero desistir de mi nueva modificación de contrato e incremento de tarifa ,por no ajustarse verazmente lo ofrecido por el comercial , no pudiendo tampoco usar el servicio contratado, según ellos por problemas técnicos. Intento ir a mi contrato y tarifa anterior con oferta permanentemente de 22,93 € y me dicen que ya no se me aplicará el descuento permanente , cuando el aspersor de Vodafone , me dijo y perjuró que podría volver a mi tarifa anterior, ahora desde Vodafone me dicen que no es posible y como tengo una penalización de permanencia 140€ aproximadamente no puedo marchar de la compañía , adjunto capturas de pantalla de todas las veces que me han abierto incidencia , no siendo satisfecha