Últimas reclamaciones

Formulo reclamación formal contra la mercantil TRADEANDO con motivo de la denegación indebida y arbitraria del ejercicio de mi derecho de desistimiento, así como por la flagrante falta de transparencia y vicio en el consentimiento durante el proceso de contratación telefónica acaecido el pasado 23 de junio de 2026. 1. Del proceso de contratación y la absoluta falta de transparencia. El día 23 de junio de 2026 procedí a la contratación telefónica del curso formativo con la empresa reclamada. La comercialización del producto estuvo desprovista de las más elementales garantías de transparencia informativa: el agente comercial me guió de forma coactiva y acelerada a través de los pasos digitales de la firma, impidiendo materialmente una lectura calmada y reflexiva de las condiciones. En dicha llamada se omitió deliberadamente informar de que se estaba suscribiendo un contrato de préstamo a 12 meses con la financiera SeQura, privándome asimismo de la opción de realizar un pago único. Nos encontramos ante un consentimiento viciado por la ocultación de datos esenciales del contrato. 2. Del ejercicio del derecho de desistimiento en plazo legal El día 24 de junio de 2026 —esto es, al día siguiente de la contratación y dentro del plazo perentorio de 14 días naturales fijado por la legislación vigente para contratos a distancia— remití notificación fehaciente por correo electrónico a TRADEANDO ejerciendo mi Derecho de Desistimiento. A efectos probatorios, adjunto a esta reclamación la captura de pantalla del email de confirmación del día de la contratación (23 de junio) y la captura de pantalla del email de solicitud de desistimiento (24 de junio). Asimismo, puedo aportar documentación adicional que acredita la continua e injustificada negativa por parte de la empresa a aceptar dicha baja. 3. De la nulidad radical de la cláusula de renuncia de derechos La empresa se niega a tramitar la baja amparándose en una supuesta cláusula de sus "Términos y Condiciones" que estipula la pérdida del derecho de desistimiento una vez se accede a la plataforma. Sin embargo, el artículo 67 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) establece la irrenunciabilidad de los derechos conferidos a los consumidores, declarando la nulidad absoluta de cualquier renuncia previa. La imposición de dicha cláusula en un contrato de adhesión es nula de pleno derecho por abusiva (Art. 86 LGDCU). La excepción de "contenido digital" (Art. 103.m LGDCU) resulta inaplicable a un servicio de educación online de tracto sucesivo y requeriría un consentimiento expreso e independiente que jamás concurrió en la agresiva venta telefónica efectuada. 4. Del perjuicio derivado del bloqueo del crédito vinculado La ilegal conducta de TRADEANDO al no tramitar mi baja está bloqueando la resolución del contrato de financiación. La entidad SeQura me ha manifestado la imposibilidad de extinguir el crédito hasta que el prestador del servicio notifique la anulación. Conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, al ser un crédito vinculado, la ineficacia del contrato principal conlleva la extinción automática del préstamo, sin penalización alguna para mí. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que se requiera a TRADEANDO a: Aceptar de forma inmediata el derecho de desistimiento ejercido en plazo legal el pasado 24 de junio de 2026, declarando la total ineficacia del contrato. Remitir de forma urgente notificación formal a la entidad financiera SeQura comunicando la cancelación del servicio, al objeto de proceder a la extinción del contrato de crédito vinculado y evitar el devengo de cuotas indebidas.

El día 24 de junio realicé dos pedidos de desayunos para dos personas cada uno a través de la página Regalooriginal.com, eligiendo la modalidad de recogida en un punto de recogida. El primer pedido fue entregado correctamente, pero al abrirlo comprobamos que una de las tazas venía rota. Abrí una incidencia y la empresa me respondió que me enviaría una taza nueva. A día de hoy no he recibido dicha reposición ni ninguna información sobre su envío. El segundo pedido tenía como plazo de entrega del 27 de junio al 1 de julio. Durante ese tiempo, el estado del pedido en la web seguía apareciendo como “en preparación” y nunca recibí ningún aviso ni código para recogerlo. El día 2 de julio contacté con la empresa a través de WhatsApp para preguntar por el pedido. Fue entonces cuando me informaron de que el paquete llevaba disponible para su recogida desde el día 29 de junio. Acudí inmediatamente al punto de recogida y retiré el paquete identificándome con mi DNI, ya que nunca había recibido el código correspondiente. Al abrir el desayuno comprobamos que todos los panes presentaban moho, por lo que el producto no era apto para el consumo. Comuniqué la incidencia a la empresa aportando fotografías del estado del producto. Sin embargo, la única respuesta recibida fue que la responsabilidad era mía por haber tardado en recoger el pedido y por haber elegido la modalidad de punto de recogida. No estoy de acuerdo con esa respuesta, ya que nunca fui notificada de que el pedido estaba disponible y, además, el estado del mismo seguía apareciendo como “en preparación” en su propia página web. Si no hubiera contactado con la empresa el día 2 de julio, habría seguido desconociendo que el pedido estaba disponible para su recogida. Solicito que la empresa se haga responsable de ambas incidencias: la reposición pendiente de la taza rota del primer pedido y el reembolso o sustitución del segundo pedido, al haber recibido un producto alimentario en mal estado y no apto para el consumo. Adjunto fotografías del producto recibido.

Me ha pasado lo mismo que a muchos clientes de Orange: a partir de marzo me empiezan a cobrar mensualmente la suscripción a juegos, sin yo haberme suscrito. Lo di de baja ayer 2 de julio cuando me di cuenta. Orange me da de baja y me devuelven el dinero de las próximas facturas y así me dicen que ya está solucionado, pero no me devuelven el dinero pagado en marzo, abril, mayo y junio, porque dicen que es su palabra contra la mía, que yo quizá sí me suscribí y quizá sí he estado disfrutando de ese servicio. Entiendo que si le ha pasado a tanta gente es porque hay una práctica poco ética por parte de Orange. Solicito me devuelvan el dinero cobrado en marzo, abril, mayo y junio (adjunto facturas) en concepto de suscripción a juegos.

Realicé la compra de un casco el 1/05/26 con un importe de 344€. Esperé hasta el 9/06 para anular el pedido ya que les escribí y seguían sin saber darme fecha de entrega estimada. Me contestan que el 23/06 harían el reembolso. Al ponerme en contacto el 30/06 me piden numero de cuenta para poder hacer el pago, días después de no haberlo hecho dejan de contestar a mensajes o llamadas.

​DATOS DE LA RECLAMANTE: ​Nombre y Apellidos: María Lorena Martínez Sánchez ​DNI: 09025222E ​Condición: Jubilada por incapacidad permanente (colectivo vulnerable). ​DATOS DE LAS EMPRESAS RECLAMADAS: ​Establecimiento vendedor: OCASIÓN PLUS (Concesionario de Algeciras). ​Entidad Financiera (Crédito vinculado): CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, E.F.C., E.P., S.A.U. ​HECHOS Y MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN ​PRIMERO. Compraventa del vehículo con deficiencias estructurales de seguridad. Adquirí en el centro Ocasión Plus de Algeciras un vehículo Audi A3 Sportback, matriculado en marzo de 2023 (Serie NFM). A los pocos días de la entrega, el vehículo manifestó una acumulación de fallos críticos de seguridad: avería en la unidad hidráulica del sistema de frenos ABS, fallos en el sistema de Airbags y descargas constantes en la batería. ​El vehículo ha sido derivado por la empresa a varios talleres, acumulando tres meses consecutivos sin disponibilidad del vehículo, habiéndose denegado de forma sistemática la entrega de un coche de sustitución. Tras el paso por dos talleres no oficiales, el vehículo fue finalmente trasladado al concesionario oficial, donde el Servicio Oficial Audi emitió un presupuesto de reparación de 3.731 €. Las deficiencias constituyen un vicio oculto conforme al Código Civil, preexistente a la venta. ​SEGUNDO. Prácticas comerciales e indefensión contractual. El vehículo se encuentra actualmente retenido en las instalaciones de Ocasión Plus en Algeciras. La empresa se negó a entregar un resguardo de depósito o justificante de entrada obligatorio, generando una situación de indefensión jurídica. ​Posteriormente, la empresa propuso vía canales de mensajería del comercial la recompra del vehículo, exigiendo para su estudio el depósito del mismo sin emitir recibo oficial. Seguidamente, se condicionó dicha recompra a que la compradora realizara un ingreso previo de 450 €. Ante la solicitud de que estas condiciones se remitieran mediante un documento oficial de la empresa, la parte vendedora no ha emitido respuesta ni documentación alguna tras 10 días de espera. ​Gestión del comercial: La atención del comercial local se limita a derivar la responsabilidad alegando que las decisiones dependen de la central, dilatando el proceso. ​Falta de respuesta de la financiera: Se ha reclamado formalmente ante CaixaBank Payments & Consumer al tratarse de un crédito vinculado (Art. 29 de la Ley de Contratos de Crédito al Consumo), manteniendo la entidad un silencio absoluto y continuando con el cobro de las cuotas de un bien inmovilizado. ​TERCERO. Incomparecencia en la vía del Arbitraje. Inicié un proceso de Arbitraje de Consumo para resolver la situación de mutuo acuerdo, pero la empresa Ocasión Plus ha declinado expresamente participar en el sistema arbitral, cerrando la vía administrativa voluntaria y forzando a una ciudadana en situación de vulnerabilidad a recurrir a la vía judicial. ​CUARTO. Solicitud de investigación de la metodología comercial. Se pone en conocimiento de esta organización que los hechos descritos evidencian un patrón de conducta reiterado: venta de vehículos con deficiencias mecánicas, retención de los mismos sin entrega de resguardos legales, inclusión de cláusulas y seguros vinculados sin la debida transparencia informativa y dilación extrema en las comunicaciones. ​SOLICITUD A LA OCU ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU ante los servicios jurídicos de las entidades reclamadas para exigir: ​La resolución del contrato de compraventa y del crédito vinculado: Devolución de las cantidades abonadas a Ocasión Plus y cancelación sin costes del préstamo con CaixaBank Payments & Consumer por incumplimiento contractual del objeto de venta. ​Subsidiariamente: El abono íntegro de los 3.731 € correspondientes a la reparación en el Servicio Oficial Audi por parte de Ocasión Plus, junto con la paralización cautelar de los recibos financieros. ​Traslado a la Inspección de Consumo: Que la OCU dé traslado de este expediente a las autoridades de Consumo competentes para que se investiguen las prácticas relativas a la omisión de resguardos de depósito y las condiciones de las propuestas de recompra ofertadas. ​DOCUMENTACIÓN ADJUNTADA: Presupuesto Oficial Audi, Contratos de compraventa y financiación, e informe de la negativa al Arbitraje de Consumo.

Hola, compré un móvil hace unos días. Lo primero es que tuve que reclamar su entrega varias veces porque no lo enviaban. Ahora visto lo visto, me arrepiento de haberlo reclamado. El primer día de uso quise devolverlo porque ya me pareció que no iba bien. Me ofrecieron un reembolso parcial, y tonto de mi, que lo acepté de buena fe, pensando que quizás era cosa mía y estaba acostumbrado a otros modelos de móvil. Las malas sensaciones con el uso no cesaron. Fueron a más y sólo se pueden comprobar con el uso: -Carga lenta. -Se calienta con el uso. -No dura la batería más de 10 horas. -Se queda bloqueado y no responde a veces. -Se me ha apagado el móvil solo en varias conversaciones. El hecho de aceptar un reembolso parcial no puede eximir de devolver el producto entero si no funciona en las horas posteriores. Se puede llegar a un acuerdo y devolver el producto con el reembolso del montante que falta, descontando lo ya devuelto.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa LG Electronics España S.A.U. por un defecto grave de fabricación y falta de conformidad en el televisor modelo LG OLED 55CX6LA adquirido según factura adjunta. El aparato presenta una degradación severa y progresiva del panel por oxidación del material orgánico debida a un fallo de estanqueidad y pérdida de vacío en el sellado de fábrica. Este defecto provoca la muerte masiva de píxeles (manchas negras/violetas) que avanzan desde los bordes hacia el centro de la pantalla. Adjunto pruebas fotográficas que demuestran que el cristal exterior se encuentra completamente intacto, sin golpes, arañazos ni impactos, lo que certifica de forma inequívoca que se trata de una avería interna y de origen químico, no de un mal uso. Este problema técnico constituye un vicio oculto de fabricación, ampliamente documentado y reconocido por la comunidad tecnológica internacional en las series CX de los años 2020/2021. Al tratarse de un defecto estructural latente desde su ensamblaje, imposibilita la vida útil mínima y razonable que se espera de un producto de alta gama. Como contraste y referencia de calidad en el sector, mi anterior televisor (un modelo Sony Bravia) prestó servicio ininterrumpido durante quince años sin sufrir el más mínimo fallo, y a día de hoy sigue funcionando a la perfección tras haber sido regalado. Es inadmisible que un producto premium de LG sufra una degradación estructural destructiva en tan poco tiempo. Tras contactar con el Servicio de Atención al Cliente de LG, la empresa ha respondido con evasivas y falta de transparencia, negando el fallo sistémico del modelo de forma verbal. Asimismo, me han ofrecido telefónicamente una propuesta comercial consistente en sustituir el panel por un importe de 395€. Considero dicha cifra desorbitada, ya que pretende trasladar al consumidor el coste económico de subsanar un error de diseño y fabricación de la propia marca. Además, la empresa se ha negado a facilitar dicho presupuesto de 395€ por escrito, en un claro intento de no dejar constancia documental de la negociación. SOLICITUD / PETICIÓN: 1. La sustitución total y gratuita del panel OLED afectado a coste cero (0€) para el consumidor, incluyendo el coste de la pieza de recambio, la mano de obra del Servicio Técnico Oficial y los gastos de desplazamiento, al amparo de la legislación de protección al consumidor sobre vicios ocultos. 2. Que se formalicen todas las comunicaciones con este consumidor por escrito o soporte duradero, cesando las ofertas verbales sin desglose técnico. 3. En caso de no aceptación, solicito expresamente que este conflicto sea derivado a la Junta Arbitral de Consumo de Catalunya para su resolución vinculante.

Estimados señores: Me dirijo nuevamente a ustedes para manifestar mi absoluta indignación por la gestión de mi pedido y por la falta de una solución efectiva tras más de dos meses de espera. Realicé la compra del colchón el 6 de abril y, a día de hoy, sigo sin disponer de un producto conforme ni del reembolso de mi dinero. Durante este tiempo he recibido dos colchones defectuosos, ambos con agujeros y claros defectos de fabricación, por lo que ninguno cumplía las condiciones del contrato. Lo más grave no son únicamente los defectos del producto, sino la absoluta falta de diligencia por parte de Cecotec. Tras numerosas reclamaciones y múltiples contactos con su servicio de atención al cliente, continúo recibiendo únicamente promesas y respuestas genéricas sin que exista una solución real. En su última comunicación se me indicó que mi caso tendría máxima prioridad y que el departamento correspondiente tramitaría el reembolso "a la mayor brevedad posible". Sin embargo, esa promesa tampoco se ha cumplido. Su actuación supone un incumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que reconoce el derecho del consumidor a recibir un producto conforme y a que cualquier falta de conformidad sea solucionada en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Por todo ello, EXIJO: El reembolso íntegro e inmediato del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Una confirmación por escrito de que dicho reembolso ha sido procesado. Que cualquier gestión relativa a la recogida del colchón sea organizada y asumida íntegramente por Cecotec, si finalmente deciden recuperarlo. Les concedo un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este correo para confirmar por escrito que el reembolso ha sido efectuado. En caso contrario, sin realizar más comunicaciones previas, presentaré una reclamación formal ante los organismos de Consumo competentes, solicitaré el correspondiente arbitraje de consumo si procede y ejerceré las acciones judiciales oportunas para reclamar no solo el importe abonado, sino también los daños y perjuicios derivados de esta situación, además de poner estos hechos en conocimiento de las autoridades competentes y de las plataformas de defensa del consumidor. Después de más de dos meses, dos entregas defectuosas y numerosas reclamaciones, considero que han tenido tiempo más que suficiente para resolver esta incidencia. La paciencia se ha agotado. Espero recibir la confirmación del reembolso dentro del plazo indicado. Atentamente, Romain Lukaszewski romain.lukaszewski@yahoo.fr

Hola, alquile una habitación con esta inmobiliaria y no se están haciendo cargo de daños estructurales como dicta el contrato y nos fueron cobrados y quieren cobrarnos por la firma de un nuevo contrato gastos de gestión, cosa que es ilegal

Estimados/as señores/as: En fechas 13 Y 16 de junioo realicé dos pedidos a H&M. Los pedidos fueron enviados a través de la empresa Paack y se suponía que serían entregados a fecha 17 de junio. Cambié la dirección de entrega a un punto de recogida y desde ese día los paquetes están en un limbo. El día 26 de junio indicaron que las entregas habían sido “reprogramadas” y no dan más información. He enviado un correo electrónico el 1/07 a la dirección support.es@paack.co, la incidencia quedó registrada con el número 32665939, pero hasta la fecha no dan respuesta. También he intentado contactarlo a través de sus teléfonos y nadie contesta. Adjunto los siguientes datos: * Números de seguimiento del primer envío dividido en dos paquetes: HM036108928ES HM036106564ES * Número de seguimiento del segundo envío: HM036188308ES SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no entregarme los paquetes, SOLICITO que devuelvan el importe de los mismos. Sin otro particular, atentamente.