Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la compra de una puerta de garaje realizada a través de la página web de Leroy Merlin el día 26 de febrero de 2026. El pedido fue entregado con retraso el día 31 de marzo de 2026 y, al recibirlo, comprobamos que la puerta presentaba numerosas abolladuras y varias piezas rotas, por lo que era imposible su instalación y uso. Ese mismo día contactamos con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlin, donde se abrió la correspondiente incidencia. Desde entonces, durante más de tres meses, hemos realizado decenas de llamadas para conocer el estado de nuestra reclamación. En todas ellas se nos ha indicado que sería el proveedor quien debía responder y que se pondrían en contacto con nosotros para sustituir las piezas dañadas. Sin embargo, nunca hemos recibido ninguna llamada ni solución. Ante la falta de respuesta, solicitamos la devolución del importe abonado. Se nos informó de que el reembolso se efectuaría una vez recogida la puerta. No obstante, la semana pasada acudió un transportista para retirarla, pero la recogida no pudo realizarse porque el vehículo enviado no tenía capacidad para transportar la puerta. Todo ello evidencia una absoluta falta de coordinación, ya que ni siquiera se informó correctamente al transportista sobre las dimensiones del producto que debía recoger. Consideramos inaceptable que Leroy Merlin comercialice productos a través de terceros y traslade al cliente los problemas derivados de la gestión con sus proveedores. Nuestra relación contractual es con Leroy Merlin, empresa a la que realizamos el pago y de la que esperamos una solución eficaz. Después de más de tres meses de espera, seguimos con una puerta inutilizable ocupando espacio en nuestra vivienda y sin haber recibido ni el producto en condiciones ni el reembolso correspondiente. Además, esta situación nos ha ocasionado perjuicios económicos, ya que al no poder utilizar el garaje/trastero hemos tenido que asumir gastos adicionales de almacenamiento en otro lugar. SOLICITO que Leroy Merlin proceda, con carácter inmediato, a la recogida de la puerta mediante un transporte adecuado y al reembolso íntegro del importe abonado, sin más demoras. Asimismo, nos reservamos el derecho a reclamar los perjuicios económicos ocasionados por esta situación, en caso de que no se resuelva de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente. Mary Márquez

Por la presente, expongo la situación de total desamparo e indefensión en la que me encuentro como consumidora tras realizar un pedido en la tienda online de Leroy Merlin hace más de dos semanas (Pedido Ref: 26171L57201-1). 1. Incumplimiento en los plazos de entrega: La entrega de la totalidad del pedido estaba programada y comprometida para un viernes concreto. Rompiendo dicho acuerdo, se entregó únicamente una parte del pedido el martes siguiente, de manera tardía. 2. Mercancía no entregada y falsedad en el estado del pedido: El pedido incluía seis sillas por un valor total de 540 euros que jamás han sido entregadas. Sin embargo, en mi área privada de cliente, el estado de dicho artículo consta falsamente como "Entregado". 3. Absoluta desatención y falta de soluciones: Al percatarme de que la web daba por entregado un producto que no he recibido, me puse en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente. Desde hace una semana he agotado todas las vías posibles: llamadas telefónicas en las que se abren "tickets de incidencia" que no avanzan y el envío de múltiples correos electrónicos. 4. Falta de respuesta: A día de hoy, nadie se ha puesto en contacto conmigo, no se me ha aportado ninguna solución, ni se me ha informado de dónde se encuentra mi mercancía. Ante la gravedad de los hechos —estamos hablando de la desaparición de mercancía abonada por valor de 540 € que la empresa se niega a justificar o localizar—, la falta de respuesta unida al estado visual de "Entregado" en su plataforma web reviste una gravedad extrema, pudiendo constituir una apropiación indebida o robo del producto durante la cadena de distribución, de la cual el vendedor es el único responsable legal hasta la entrega efectiva al consumidor (según el Art. 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Petición Por todo lo expuesto, solicito el amparo de la OCU para que medie ante Leroy Merlin y se exija de forma inmediata: 1. La entrega urgente e inmediata de las 6 sillas del pedido 26171L57201-1 en perfecto estado. 2. En caso de que la empresa sea incapaz de localizar o entregar la mercancía de forma inmediata, se proceda al reembolso íntegro e inmediato de los 540 euros correspondientes a los productos no entregados, sin perjuicio de las compensaciones por daños y perjuicios que correspondan por el retraso y la deficiente gestión del servicio.

Hola realice un pedido que nunca llego y he enviado tres correos y nunca se me contestó. He visto que también existen varias páginas en las que se llaman María Valencia y tiene los mismos vestidos, muchas casualidad.

Por medio de la presente, presentamos reclamación en relación con la compra de un frigorífico LG Combi GBBSJ11EPY, adquirido en su establecimiento el día 16 de junio de 2026, según factura num. 1112, por un importe de 579,00 € , incluyendo el servicio de puesta en marcha. El día 17 de junio de 2026 se efectuó la entrega e instalación del electrodoméstico en nuestro domicilio. Desde el mismo momento de la instalación se pudo comprobar que el frigorífico no se encontraba en condiciones adecuadas de uso, ya que quedó mal instalado, apoyado contra la pared, desnivelado y torcido. Además, la puerta del frigorífico ofrecía una resistencia anormal al abrir y cerrar, mientras que la puerta del congelador permanecía entreabierta debido al desnivel del aparato. Ese mismo día acudimos a su establecimiento para comunicar la incidencia, puesto que habíamos adquirido un frigorífico nuevo y en perfecto estado de funcionamiento, no un producto defectuoso. Posteriormente, un empleado de su tienda acudió a nuestro domicilio para revisar el frigorífico, sin conseguir solucionar el problema. Tras la inspección nos indicó que el defecto se debía a un fallo en las patas de apoyo y que debía intervenir el servicio técnico oficial de LG. Después de quince días de espera, el día 2 de julio de 2026 acudió finalmente el servicio técnico oficial. El técnico comprobó que la pata delantera del frigorífico estaba completamente rota, teniendo incluso que romper los restos de la pieza para poder acceder a ella. Asimismo, nos informó de que no disponía del recambio necesario para completar la reparación, por lo que el frigorífico continúa sin quedar correctamente reparado. Consideramos inadmisible que un electrodoméstico recién adquirido presente un defecto de origen de esta importancia y que, desde el primer día, requiera una intervención técnica y una reparación estructural. En ningún caso hemos disfrutado de un producto nuevo en perfecto estado, que es precisamente lo que contratamos y abonamos. Por ello, no aceptamos la reparación de un frigorífico que fue entregado defectuoso desde el primer momento, sino que solicitamos la sustitución inmediata del electrodoméstico por una unidad completamente nueva, sin defectos y en perfecto estado de funcionamiento, retirando el aparato actualmente instalado. Esta solicitud se fundamenta en nuestros derechos como consumidores reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse de una evidente falta de conformidad existente desde la entrega del bien. Solicitamos una respuesta por escrito y una solución satisfactoria en el plazo más breve posible. En caso de no atender nuestra petición, nos veremos obligados a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante la Agència Catalana del Consum, ejerciendo cuantas acciones nos asistan en defensa de nuestros derechos.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Asgoodasnew: Por medio del presente escrito interpongo una reclamación formal relativa al pedido 1327515, correspondiente a un Xiaomi 13 reacondicionado* adquirido por un importe de 283,90 €, abonado mediante PayPal. El dispositivo fue devuelto utilizando la etiqueta de transporte facilitada por Asgoodasnew y entregado a UPS el día 10 de junio de 2026. Desde esa fecha, el número de seguimiento no registra ningún movimiento. Ante esta situación: * He contactado reiteradamente con su servicio de atención al cliente mediante el formulario de su página web. * He contactado directamente con UPS, que ha abierto una investigación sobre el envío. * A día de hoy sigo sin recibir una solución efectiva ni información sobre el estado de mi devolución. Como consumidor, considero que ha transcurrido un plazo más que razonable sin que Asgoodasnew haya resuelto esta incidencia. Deseo recordar que el transporte de devolución fue organizado mediante la etiqueta facilitada por Asgoodasnew. Por tanto, corresponde a su empresa gestionar la incidencia con la empresa transportista y ofrecer una solución al cliente, sin que la falta de información por parte de UPS pueda justificar una demora indefinida. En consecuencia, SOLICITO: 1. Que se me informe por escrito del estado de la investigación. 2. Que se resuelva definitivamente esta incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. 3. Que, en caso de no poder localizar el envío, se proceda al reembolso íntegro de 283,90 € mediante el mismo método de pago utilizado (PayPal). En caso de no recibir una solución dentro del plazo indicado, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo, ejerceré los derechos que me asisten a través del sistema de protección al comprador de PayPal y, si fuera necesario, iniciaré las acciones legales oportunas para reclamar el importe abonado y los perjuicios ocasionados. Adjunto la documentación acreditativa de la devolución, el seguimiento de UPS, la apertura de la incidencia y las comunicaciones mantenidas con ambas entidades. Espero una pronta resolución. Atentamente, Edgar Cabrera Pedido: 1327515 Importe: 283,90 € Fecha de devolución: 10/06/2026

El 28/06/2026 compré un frigorífico en su tienda Hipercor Campo de las Naciones y se me informó que la entrega se realizaría el 02/07/2026 entre las 17:00 y las 18:00 horas. Hoy, 02/07/2026, recibí una llamada del transportista indicando que llegaría con el frigorífico alrededor de las 17:00 horas; me solicitó mi dirección y código postal. Tras facilitarle estos datos, me comunicó que no realizan entregas en mi código postal (28022), sino únicamente en el 28023, y me informó de que el frigorífico sería entregado por otro transportista en una fecha distinta. ¿Cómo es posible que ocurra esto? Había pedido permiso en el trabajo para salir antes y estar en casa para recibir el frigorífico. ¿Quién me compensará por el día perdido? Ahora tendré que volver a pedir permiso para otro día. Se trata de una grave falta de gestión por su parte; ¿quién se hace responsable de esto? Espero recibir una respuesta adecuada ante esta pérdida de tiempo. Codigo Pedido : 2617756022525

Estimados/as señores/as: En fecha 14/06/26 adquirí en hym un producto y llevo más de dos semanas esperando este producto. Se estipuló un plazo de entrega de 2 a 5 días laborables y han pasado más de 15 dias naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: número de pedido por parte de paack. SOLICITO la resolución del contrato y la entrega del pedido realizado a HYM. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por dos incidencias relacionadas con la nevera que me enviaron. En primer lugar, la empresa de transporte no retiró el frigorífico antiguo porque tenia el camión lleno (y nos puso la excusa que la nevera estaba todavia ligeramente congelada), a pesar de que esa retirada formaba parte del servicio. Como consecuencia, tuvimos que gestionar nosotros mismos la retirada y asumir el coste de contratar a otra persona para hacerlo (que nos retiró esa nevera aunque no estaba competamente descongelada aun). Solicito el reembolso del importe correspondiente al coste medio de este servicio, ya que el incumplimiento fue ajeno a nosotros. En segundo lugar, el frigorífico llegó con varias piezas rotas. El mismo día les comuniqué la incidencia, envié fotografías de los daños y, posteriormente, volví a enviarlas cuando me las solicitaron. En concreto, las piezas dañadas son: Cajón superior del frigorífico. Cajón central del congelador. Además, adjunté una fotografía del frigorífico completo y fotografia de los cajones rotos. Tras ello, únicamente recibí una respuesta inicial y, desde entonces, han dejado de contestar a mis correos, incluidos los mensajes de seguimiento en los que pregunté si había alguna novedad. Esto no es para nada profesional y no tiene excusa. Por todo ello, solicito: 1: El envío, a la mayor brevedad posible y sin coste alguno, de los repuestos correspondientes a las piezas dañadas. 2: El reembolso del coste de la retirada del frigorífico antiguo, al haber tenido que asumir un servicio que correspondía a la empresa y no a mi. Espero una solución rápida a ambas incidencias. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Buenas tardes, Realicé una venta de una televisión a un cliente a través de Wallapop, la TV funcionaba perfectamente (añado fotografías) la empaquete y la envíe. Al llegarle al cliente, me dice que no funciona y que va a proceder a reclamar. Cuando lo hace a mí se me devuelve mi televisión. Al llegarme comprobé que efectivamente ya. L funcionaba, se quedaba la pantalla azul oscuro, y no enciende… Tengo fotografías pero claro, no se ve porque no tiene ningún rasguño físico que se pueda ver. Cuando envíe la tv no le hice fotografía, pero iba perfectamente embalada, con mucho papel de burbuja y cartón. Querría reclamar a Wallapop para que alguien se haga cargo de los desperfectos del envío.

Hola, realice un pedido online en la tienda encuentro moda. El paquete fue enviado y dejado en buzón citibox (en ningún momento yo he pedido que lo dejaran en ese buzón) Cuando bajo al buzón a retirarlo, estaba vacío. No llamaron a mi puerta, estábamos en casa. No citibox, ni la tienda encuentro se hacen cargo. Si llevo un mes.