Hola Milagros,
¡Gracias por habernos contactado!
En respuesta a tu email, te informamos de que el 19/06/2026 nos pusimos en contacto con CORREOS EXPRESS y nos indicaron lo siguiente:
En respuesta a tu email, te informamos de que hemos contactado con nuestro transportista para por el motivo del retraso en la entrega de tu pedido.
Nos indican lo siguiente:
Osrecomendamos que redirijáis al destinatario a nuestro servicio de Citibox para que le puedan dar apoyo para recoger su pedido a través de los siguientes canales:
- Email:atencionalcliente@citibox.com
- Teléfono de soporte: 911235484 en horario de L-V de 09:00 a 21:00 y sábados de 10:00 a 14:00.
Ese mismo día la clienta fue informada por email amilamarcosji@yahoo.es
Clienta nos volvió a reclamar y le respondimos el 02/07/2026 lo siguiente:
En respuesta a tu email, te informamos de que CITIBOXes una empresa externa contratada por tucomunidad para la entrega de paquetes.
Has realizado correctamente la gestión de reclamación a CITIBOX.
Cualquier tipo de incidencia, son ellos quien deben gestionarla.
Si tienes cualquier duda o consulta, por favor, contáctanos a través del teléfono gratuito 900190200 o mándanos un email a contact@encuentromoda.com.
¡Gracias por tu confianza!
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