Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación contra Paack por un incumplimiento en la entrega de un pedido realizado a Forum Sport. El envío figura en el sistema de Paack como “entregado”, cuando en realidad nunca he recibido el paquete. La información facilitada por la empresa no se corresponde con la situación real. Solicito que Paack investigue lo ocurrido, localice el envío y me facilite una solución inmediata. En caso de no ser posible la entrega, solicito que se asuman las responsabilidades correspondientes y se resuelva la incidencia conforme a la normativa de protección de los consumidores.

Realize un pedido de funda de caravana por importe de 133,90 Me llegó un armario de madera, Me puse en contacto con ellos , Respondieron que me darían solución pasadas 48h , yo esperaba que me enviarán las instrucciones para la devolución pero nada, Oy e leído en el comentario de TripAdvisor que me dicen que me responderán en el tiket con terminación 334 pero nada ni llamada ni ninguna información ni devolución espero se me envíe lo que pedí o me aboné la cantidad que Page ya que me siento muy engañado y decepcionados. E intentado adjuntar la factura de compra no me deja adjunto captura de pantalla de la aplicación

Buenos días. . Quiero poner una reclamación contra Alma Madrid Es una empresa que se anuncia en redes sociales para vender todo tipo de enseres , ropa ,calzado etc. Pero curioso que en la web no indica cómo hacer la devolución de un producto que no se corresponde con tallas o presencia de lo que venden. Dicho esto , yo como tantas personas hice un pedido de un bañador , ha tardado casi un mes en recibirlo después de enviar un montón de correos a esta empresa, que no es española. Después de recibirlo quiero hacer una devolución por que la prenda no corresponde con la talla ni con lo que se ve en la web, les envío un correo indicando la devolución, pero no me indican como devolverlo, me ofrecen otra prenda a cambio de un tanto por ciento, y si lo quiero devolver tengo que pagar los gastos de envío, pero tampoco indican dónde hay que enviarlo. En resumen llevo así cerca de mes y pico y no lo puedo devolver. Quiero el reembolso del importe del producto de la misma manera que hice el pago. El producto está embalado en perfectas condiciones para que se lo lleven. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de julio de 2026, compré en su web online el artículo Cecotec Conga X50, el cual incluía su oferta promocional del 54% de descuento por el Red Friday. Me pongo en contacto con ustedes porque durante esta campaña Red Friday de MediaMarkt, la empresa publicitó un robot aspirador Cecotec Conga X50 con un descuento del 54%, afirmando que su precio original era de 549€. Sin embargo, el precio de referencia real era de 279€ (siendo el descuento real del 10,75%, al pagar 249€). Al inflar el precio de salida de forma artificial, la empresa incumple la normativa de comercio y la Directiva Omnibus sobre la transparencia en la reducción de precios, induciendo a error al consumidor mediante un anuncio publicitario engañoso. Adjunto pruebas gráficas. Se adjuntan imágenes de prueba del engaño: factura, captura de pantalla del producto con porcentaje engañoso y además una captura de una herramienta que verifica el descuento real. También envío el link del producto (teniendo en cuenta que puede cambiar el precio en cualquier momento por parte de MediaMarkt): https://www.mediamarkt.es/es/product/_robot-friegasuelos-cecotec-conga-x50-50-w-240-min-autonomia-navegacion-laser-fregado-spin-15000-pa-negro-1605446.html?utm_source=google&utm_medium=v2-sho&utm_campaign=es%7Cmm%7Crt%7Cv2-sho%7Cpmax%7Cnsp%7Cpromo-secundarios%7Cna%7Cd2c%7Caon%7COSB0003N08&utm_content=OSB0003N08-TCID18082666946&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=18077458951&gbraid=0AAAAADL_At9-9dNH-CFReI20N2L3VcJWY&gclid=EAIaIQobChMI1MmD5razlQMVwmdBAh2l_iVkEAQYASABEgJyQ_D_BwE SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Siendo consciente de que he aceptado comprar el producto a ese precio, solamente quiero que MediaMarkt tenga consecuencias de hacer estos engaños a la gente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2023 adquirí en su página web el producto LWR7316O4B LAVADORA & SECADORA. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2/6/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible ya que se notificó la avería el mismo día 2/6/26 y un mes más tarde sigo sin haber recibido una solución Sin otro particular, atentamente.

El motivo de esta reclamación es la negativa por parte de la empresa zapas-media.com a gestionar la devolución y el reembolso de un producto defectuoso por error de etiquetado en fábrica, vulnerando sus propias condiciones contractuales y los derechos básicos del consumidor. Con fecha 31/05/2026, realicé el pedido número X87312 a través de su página web, consistente en dos pares de zapatillas de la marca Nike por un importe total de 109,95 €: 1 par de AIR MAX 90 'TRIPLE GREY' (Talla 43) - 59,95 € 1 par de AIR MAX 90 'TRIPLE BLACK' (Talla 43) - 59,95 € (Descuento aplicado: -9,95 €) Al recibir el calzado el 30/06/2026 y probármelo, constaté que ambos pares eran extremadamente pequeños. Dispongo del mismo modelo de zapatilla de la marca Nike en talla 43 adquirido con anterioridad, y al compararlos físicamente, el calzado nuevo recibido es ostensiblemente más corto y estrecho, a pesar de que la etiqueta interna marca la misma talla 43. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente dentro del plazo de 5 días hábiles fijado por su propia política de devoluciones. Aporté las siguientes pruebas objetivas irrefutables: Incumplimiento de su propia Guía de Tallas: La tabla oficial de la web de la empresa indica que la talla 43 corresponde a una longitud de pie de entre 27.0 y 27.5 cm. Mi pie mide menos de 27 cm, por lo que, bajo sus propios criterios de venta, la elección de la talla fue la correcta. Medición física del espacio interior: A requerimiento de la empresa, envié fotografías detalladas con un flexómetro. El espacio interior útil de las zapatillas entregadas mide exactamente 26 cm y la suela exterior 28,5 cm. Es físicamente imposible que un pie de 27.5 cm (talla 43 según su guía) quepa en un habitáculo de 26 cm (lo cual se corresponde en realidad con una talla 41). A pesar de haberles reclamado en dos ocasiones aportando este material fotográfico (medición del pie, medición interior/exterior de la zapatilla y comparación suela con suela con el modelo antiguo idéntico), la empresa ha respondido con una negativa tajante mediante mensajes predefinidos. Alegan textualmente que "las medidas son las correctas" y se escudan en su política de no realizar cambios "si el error proviene por parte del cliente al equivocarse de talla". Considero inaceptable que la empresa se niegue a reconocer un defecto flagrante de etiquetado/fabricación del producto enviado, pretendiendo trasladar al consumidor la responsabilidad de un error que es estrictamente atribuible a la mercancía que ellos distribuyen. Petición: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa zapas-media.com cumpla con la legalidad vigente y con su propia política de devoluciones (que establece que asumirán los costes si el error es suyo por producto defectuoso o incorrecto). En consecuencia, exijo: La resolución del contrato de compra con la devolución íntegra de los 109,95 € abonados mediante tarjeta de débito/crédito. Que la empresa me facilite una etiqueta de devolución con los costes de envío totalmente pagados por su parte para proceder al retorno del producto, el cual se encuentra completamente nuevo, sin uso, etiquetado y en su embalaje original. Documentación Adjunta: - Copia del justificante del pedido/factura de compra (donde aparecen los dos pares de la talla 43 y los 109,95 €). - Captura de pantalla de la Guía de Tallas de la web zapas-media.com. - Fotografía de tu pie junto al flexómetro (menos de 27 cm). - Fotografía del flexómetro midiendo el interior de la zapatilla (26 cm) y el exterior. - Fotografía comparativa con tus zapatillas antiguas del 43. - Copia de los correos electrónicos donde se lee mis reclamaciones y su negativa.

Hola, realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats el día 2 de julio de 2026, sobre las 23:20h, con número de pedido 8D84F. Desde el momento en que realicé la solicitud, distintos repartidores fueron asignándose al pedido y aceptándolo para, poco después, cancelarlo alegando problemas con la dirección de entrega. Cabe destacar que los repartidores podían ver la dirección de entrega antes de aceptar el pedido; aun así, lo aceptaban y, poco después, lo cancelaban usando esa misma dirección como excusa. En ningún momento se me contactó para verificar o resolver dicha supuesta incidencia, pese a que la dirección estaba correctamente indicada en la aplicación. Esta situación se repitió en varias ocasiones a lo largo de casi dos horas, sumando espera tras espera sin ninguna explicación ni seguimiento por parte de la plataforma. Finalmente, sobre la 1:06h del día 3 de julio, es decir, casi dos horas después de haber realizado el pedido, este fue cancelado sin haberse llegado a entregar en ningún momento. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Uber Eats para exponer lo sucedido y solicitar una compensación por el tiempo perdido y las molestias ocasionadas, se me respondió que no procedía ninguna compensación ni indemnización, y que tampoco se adoptaría medida alguna respecto a la actuación de los repartidores implicados en las sucesivas cancelaciones. Considero que estos hechos suponen un claro incumplimiento del servicio contratado. La empresa no fue capaz de gestionar correctamente una entrega básica, permitió que varios de sus repartidores aceptaran y cancelaran el pedido de forma reiterada e injustificada —viendo la dirección de antemano y usándola después como excusa—, no me ofreció ninguna solución durante casi dos horas de espera, y finalmente desestimó mi reclamación sin justificación alguna. Aunque el importe del pedido me fue reembolsado, dicho reembolso no compensa en modo alguno el tiempo perdido, la falta de información durante toda la espera, ni la deficiente atención recibida. Por todo ello, SOLICITO: 1. Una compensación por el perjuicio y las molestias ocasionadas por casi dos horas de espera injustificada, teniendo en cuenta que el reembolso del importe no repara el tiempo perdido ni la deficiente gestión del servicio. 2. Que se revise la actuación de los repartidores implicados en las sucesivas cancelaciones injustificadas, así como la del servicio de atención al cliente que desestimó mi reclamación sin motivo, y que se adopten las medidas oportunas para evitar que esta situación vuelva a repetirse con otros usuarios. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria por su parte en el plazo legalmente establecido.

Al comprar el coche en Flexicar, contraté la garantía premium, en la cual, hay unas cláusulas que indican lo siguiente: EL CLIENTE declara su voluntad de contratar el servicio de vehículo de sustitución ofrecido directamente por FLEXICAR. 2.- El CLIENTE declara que, antes de la contratación del servicio de vehículo de sustitución, ha recibido la información legal y ha sido informado de los términos, condiciones, coberturas y exclusiones del mismo. 3.- Las condiciones del servicio de vehículo de sustitución serán aplicables a partir de la activación de la garantía premium. 4.- PAGOS DEL SERVICIO: EL CLIENTE se compromete a pagar el importe correspondiente a la primera anualidad del servicio de vehículo de sustitución, que se incluirá de forma separada en la factura relativa a la compra de su vehículo. 5.- EFECTOS DEL SERVICIO: La cobertura del servicio comenzará y terminará en la fecha que figure en las Condiciones Particulares del contrato, y tendrá una duración inicial de un año a contar desde dicha fecha. Después de un mes esperando que me solucionen la avería, retraso por el envío de piezas desde la casa, pido vehículo de sustitución porque lo he pagado al contratar la garantía premium, y me dicen que no tienen, y llevo solicitándolo un mess sin éxito. Tendrán que descontarme esto de la garantía entiendo, ya que no he podido hacer uso de dicho vehículo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 06/06/2026 adquirí un lavavajillas Teka 24650WH desde la web de Mediamarkt a través del distribuidor ETUYO.COM. En el primer lavado, el lavavajillas pierde agua y aparece un error E4. El distribuidor ETUYO.COM envía un técnico de Teka el día 23/06/2026 para ver cual es el problema y diagnostica que la cuba interior está doblada y pierde agua. No hay evidencia de golpe externo ya que el exterior del lavavajillas esta en perfecto estado, por lo que es posible que el electrodoméstico viniera mal de fabrica. Desde Mediamarkt nos dicen que nos pongamos en contacto con el distribuidor y en el distribuidor nos dicen que el cambio lo tiene que autorizar Teka y que Teka no da ninguna respuesta. Me pongo en contacto con ustedes para que desde TEKA autoricen el cambio y desde ETUYO.COM puedan sustituirme el lavavajillas. El lavavajillas es NUEVO y está en garantía. Adjunto fotocopia del informe del servicio técnico de Teka. SOLICITO, autoricen el cambio del lavavajillas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.