Buenos días. .
Quiero poner una reclamación contra
Alma Madrid
Es una empresa que se anuncia en redes sociales para vender todo tipo de enseres , ropa ,calzado etc.
Pero curioso que en la web no indica cómo hacer la devolución de un producto que no se corresponde con tallas o presencia de lo que venden.
Dicho esto , yo como tantas personas hice un pedido de un bañador , ha tardado casi un mes en recibirlo después de enviar un montón de correos a esta empresa, que no es española.
Después de recibirlo quiero hacer una devolución por que la prenda no corresponde con la talla ni con lo que se ve en la web, les envío un correo indicando la devolución, pero no me indican como devolverlo, me ofrecen otra prenda a cambio de un tanto por ciento, y si lo quiero devolver tengo que pagar los gastos de envío, pero tampoco indican dónde hay que enviarlo.
En resumen llevo así cerca de mes y pico y no lo puedo devolver.
Quiero el reembolso del importe del producto de la misma manera que hice el pago.
El producto está embalado en perfectas condiciones para que se lo lleven.
Muchas gracias
