Últimas reclamaciones

Compramos un sofá de 1700 euros, nos lo entregaron y no lo utilizamos pasados unos meses ya que estábamos de mudanzas y obras. Cuando fuimos a probarlo nuestra sorpresa fue que nada más abrir la parte izquierda se iba hacia delante y hacía un balanceo y movimiento extraño ya que la parte de en medio no lo hacía. Lo reclamamos vinieron unos técnicos y nos dijeron que los ejes no coincidían con el resto del sofá y que por eso esa parte se quedaba suelta, informamos a la empresa nos pidieron vídeos, enviamos vídeos y decían que no veían el fallo, al ver que en un vídeo normal no veían el movimiento enviamos un vídeo haciendo un movimiento más brusco para que así puedan verlo mejor, la respuesta de ellos fue que no se hacen cargo porque se le está dando un mal uso al sofá…. Vuelvo aclarar que ese movimiento no lo hago en mi día a día cuando me siento en el sofá y también les comuniqué que mi bebé de 15 meses con un peso de 10 kg se pone en esa parte del sofá y se cae… Solo saben contestarme que es un mal uso cuando el sofá no tiene ni 6 meses de compra y menos de 3 meses de uso ya que no estábamos ni viviendo aquí…

Estimados/as señores/as: Hace un par de semanas le comente a esta empresa donde compre el teléfono que el móvil tuvo un fallo en la pantalla ya que se estalló el líquido de la pantalla. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varias semanas intentando contactar con ellos y la única solución que me ofrecen es que no entra dentro del seguro porque se supone que se ha sometido a un impacto o a una presión cuando no es real, les mande el móvil para que lo revisase y aun así me siguen contestando lo mismo cuando el móvil no tiene ni 1 año y se supone que tiene 24 meses de garantía, y no quieren ofrecerme una solución y pretenden dejarme asi después de estar esperando bastante. SOLICITO que al menos me devuelvan el dinero de mi compra si no quieren reparar la pantalla. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He hecho un pedido y pagado un envío online a una empresa llamada http://fkkeer.shop/ y dudo de si es legal

Soy cliente de Movistar desde hace varios años. Con fecha 02/06/2025 se realizó contrato de Servio Internet Satélite 200. Se trata de un servicio subvencionado para que en las zonas rurales sin cobertura se disponga de una conexión a internet vía satélite a través de Hispasat. El servicio se ha solicitado para una vivienda en la provincia de Teruel, en el municipio de La Cañada de Benatanduz. Movistar, empresa encargada de la instalación de la antena nos contacto para acordar el día de la instalación y nos indicó que se realizaría el día 20/06/2025 de 12:00 a 14:00. Para poder abrir la vivienda nos desplazamos hasta la misma, nosotros vivimos a 130 km, teniendo que dejar de trabajar. A las 13:00 del mismo día 20 nos llamaron que no disponían de material (excusa) y que no podrían acudir (podían haber avisado el día anterior y así no habría perdido un día de trabajo). Enfadados llamamos al 1004 y nos indican que ellos ponen reclamación (cosa que no han hecho) y nos dan una nueva cita para el lunes 23/06/2025 de 08:00 a 10:00, por lo que nos quedamos también el lunes por la mañana día laborable y tampoco se presenta nadie. Solicito me recompensen económicamente por el tiempo de trabajo perdido y las molestias ocasionadas, así como solicito una cita seria en la que la instalación pueda quedar correctamente realizada y podamos disponer de servicio de internet, algo tan importante en zonas rurales. Quedo a la espera de respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Motivo de la reclamación: Compra online – Devolución con gastos a cargo del consumidor pese a promesa de devolución gratuita. Realicé una compra a través de la plataforma AliExpress (pedido n.º [30524880905XXXXXX]) en la que figuraba de forma explícita la opción de “devolución gratuita”. El pedido constaba de 12 artículos, devolví 5.Al recibir los productos y querer ejercer mi derecho a la devolución, la plataforma no me proporcionó una etiqueta de envío gratuita, como prometía la política de compra. Contacté con atención al cliente y, tras más de una hora de conversación, me confirmaron que debía asumir yo los gastos de devolución y me ofrecieron como compensación un cupón descuento de menor valor que los gastos reales que he tenido que abonar. Esta solución no respeta lo indicado en el anuncio del producto ni las condiciones generales de la plataforma, y considero que incumple los derechos básicos como consumidora. He intentado resolver el conflicto con AliExpress por vía directa, sin éxito. Por ello, solicito a través de esta reclamación que se tomen las medidas oportunas para que la empresa cumpla con su compromiso de “devolución gratuita” o, en su defecto, me reembolse el importe íntegro que he pagado por el envío de vuelta, según lo prometido en el momento de la compra. Adjunto capturas y documentación del pedido, condiciones y conversación mantenida con el servicio de atención al cliente. Agradezco su ayuda en la defensa de los derechos de los consumidores en este tipo de situaciones que lamentablemente son cada vez más frecuentes en plataformas internacionales.

Buenas tardes,me gustaría que retirasen dos cajas de registro de mi fachada una de adamo fibra óptica y otra antigua de telefónica. Calle Pilar 15,La Morera, Badajoz,06176 Casto Jesús Ortiz Pavón.

Realicé un pedido número LHWXAVGVV el día 07/05/25 y al pasar más de una semana sin saber nada me pongo en contacto con ellos y me dicen que han sufrido una rotura de stock y que hay productos que no tienen que me enviarán lo que tengan y el resto me harán un reembolso. Pasada otra semana me envían parte del pedido y me dicen que ya me han echo la transferencia pero no llego nunca. Me he vuelto a poner en contacto con ellos varias veces y la mayoría sin recibir respuesta. Lo último que sé de ellos es que hablarían con el departamento correspondiente (contabilidad) para ver lo sucedido pero de esto hace ya bastantes días y sigo sin recibir ningún reembolso!!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO que se acepte la devolución del producto adquirido, dado que considero que no se ha realizado una buena praxis para conmigo en la cadena de información durante el proceso de consulta realizado una vez fue detectado que el producto adquirido no era válido para el fin que se esperaba. Desde su adquisición (03/04), y la posterior notificación de que lamentablemente no estas en stock(no era lo que figuraba ni figura en su página web), envío (09/04) y recepción por mi parte(14/04) y la apertura de mi primera reclamación (24/04) en plazo para la devolución del producto, se produce por su parten proceso de información incorrecto en el que primeramente se alarga el plazo de respuestas indicándome que se pondrán en contacto conmigo cuando averigüen si el producto no necesito esta disponible (respuesta que nunca llega) para después comunicarme que el plazo de devolución ha expirado (abro la reclamación 10 días después de la recepción del producto) y finalmente indicarme que es un producto ensamblado específicamente para mi , a pesar de que se encuentra en stock en su página web y no se indica en ningún momento tal condición. Por todo esto solicito se acepte la devolución del producto con el reembolso a mi persona del importe pagado. Adjunto todos los correos con conversaciones y fechas. Sin otro particular, atentamente.