A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Asgoodasnew:
Por medio del presente escrito interpongo una reclamación formal relativa al pedido 1327515, correspondiente a un Xiaomi 13 reacondicionado* adquirido por un importe de 283,90 €, abonado mediante PayPal.
El dispositivo fue devuelto utilizando la etiqueta de transporte facilitada por Asgoodasnew y entregado a UPS el día 10 de junio de 2026.
Desde esa fecha, el número de seguimiento no registra ningún movimiento. Ante esta situación:
* He contactado reiteradamente con su servicio de atención al cliente mediante el formulario de su página web.
* He contactado directamente con UPS, que ha abierto una investigación sobre el envío.
* A día de hoy sigo sin recibir una solución efectiva ni información sobre el estado de mi devolución.
Como consumidor, considero que ha transcurrido un plazo más que razonable sin que Asgoodasnew haya resuelto esta incidencia.
Deseo recordar que el transporte de devolución fue organizado mediante la etiqueta facilitada por Asgoodasnew. Por tanto, corresponde a su empresa gestionar la incidencia con la empresa transportista y ofrecer una solución al cliente, sin que la falta de información por parte de UPS pueda justificar una demora indefinida.
En consecuencia, SOLICITO:
1. Que se me informe por escrito del estado de la investigación.
2. Que se resuelva definitivamente esta incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación.
3. Que, en caso de no poder localizar el envío, se proceda al reembolso íntegro de 283,90 € mediante el mismo método de pago utilizado (PayPal).
En caso de no recibir una solución dentro del plazo indicado, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo, ejerceré los derechos que me asisten a través del sistema de protección al comprador de PayPal y, si fuera necesario, iniciaré las acciones legales oportunas para reclamar el importe abonado y los perjuicios ocasionados.
Adjunto la documentación acreditativa de la devolución, el seguimiento de UPS, la apertura de la incidencia y las comunicaciones mantenidas con ambas entidades.
Espero una pronta resolución.
Atentamente,
Edgar Cabrera
Pedido: 1327515
Importe: 283,90 €
Fecha de devolución: 10/06/2026
