Llevo esperando mi paquete de hym más de dos semanas

Estimados/as señores/as: En fecha 14/06/26 adquirí en hym un producto y llevo más de dos semanas esperando este producto. Se estipuló un plazo de entrega de 2 a 5 días laborables y han pasado más de 15 dias naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: número de pedido por parte de paack. SOLICITO la resolución del contrato y la entrega del pedido realizado a HYM. Sin otro particular, atentamente.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32683007 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 2 Jul a 7:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: