Últimas reclamaciones

El día 16 de junio hice un pedido en herboahorro, llegó el 18 de junio, hasta ahí bien, todo rápido. El problema es cuando abro el paquete y en vez de 3 botes de glucosamina sólo hay 2. Y desde ese 18 de junio llamando a su teléfono de atención al cliente, no lo han cogido ni una vez ni devuelven las llamadas aunque dejes mensajes en su contestador y tampoco responden a los mails que les he enviado explicando la situación. Realmente una empresa lamentable, cualquier persona puede cometer el fallo de empaquetar 2 botes en vez de 3, pero lo que demuestra su falta de ética y su terrible forma de hacer las cosas es que pasen de los clientes de todas las formas posibles y no asumir sus propias responsabilidades. Lamentable su forma de actuar y su cero ética e interés para con los clientes.

Expongo que adquirí a través de la web www.bruxera-espana.com una máscara LED facial de la marca Bruxera, la cual se promociona como operando bajo el nombre de Bruxera España. Desde la recepción del producto, he solicitado al vendedor la documentación obligatoria según la normativa europea sobre el marcado CE, sin obtener respuesta satisfactoria. Concretamente, se han negado a facilitar: 1. La declaración de conformidad CE del producto. 2. El número del organismo notificado (si aplica). 3. Las normas técnicas europeas que cumple el producto (ej. EN 60335, EN 62471...). Asimismo, al solicitar la devolución, el vendedor me exige enviarlo a Hong Kong, asumir todos los gastos de transporte y aduanas, y además acepta aplicar una penalización del 15 % del importe más 30 € adicionales. Estas condiciones son abusivas y vulneran la normativa europea de defensa del consumidor (Directiva 2011/83/UE y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España). Solicito: Que se obligue al vendedor a tramitar la devolución del producto en condiciones legales, habilitando una dirección de devolución en España. Que se investigue si el producto está siendo comercializado sin cumplir con las garantías de seguridad y documentación exigidas por el marcado CE. Y que, en su caso, se adopten medidas sancionadoras o se traslade a las autoridades competentes en materia de seguridad de productos.

El día 28 adquiero una TV en mediamarkt,primero me llega rota con una semana de retraso,después me llega una TV que no es la que pagué y ahora me dicen que no tienen más,todo ésto con un mes de demora Parece que me toman el pelo

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy cliente de Aquaservice con número de contrato 310974. El día 22 de junio estaba previsto mi reparto domiciliario, pero no se hizo efectivo. Se ha reclamado en 4 ocasiones desde entonces, diciéndome que se pondría una nota al repartidor del cual no he recibido NINGUNA LLAMADA (ni para avisar que no venían ni para nada). La última llamada de hoy, día 27 de junio, ha sido para solicitar la baja del servicio pero he estado en espera a ser atendida 20 minutos y finalmente me han colgado. Solicito, en primer lugar, reembolso de la facturación de este mes puesto que NO HE RECIBIDO el producto ni lo quiero ya. Y en segundo lugar, LA BAJA del servicio solicitado. Gracias

Buenas tarde hice el pedido 1537021085301 de doa maquinas de aire acondicionado el dia 10/06/2025 con entrega para la siguiente semana, la cual no se hizo me mandaron un correo que se entregaría la siguiente semana cosa que tampoco se ha hecho y me dicen que están esperando a que el proveedor los entrega cosa que en la pagina suya siguen dando disponibilidad. Lógicamente el aire lo necesito para verano , sin tienen estocaje que lo dudo , ruego me envien modelo similar ,gracias

Les escribo porque el día 29 de mayo llamé a atención al cliente reportando una avería en la lavadora modelo Dresscode 7300. Vino un técnico a mi domicilio y detectó que la avería era por la rotura de un manguito. El 3 de junio se me contactó por whatsapp para que enviase la factura (adjunta) y al enviarla no sabían leer los datos (capturas 1 y 2 adjuntas) y solo tras llamar a atención al cliente de nuevo y que allí constatasen que la lavadora estaba en garantía y correctamente registrada la fecha de compra, se comunicaron conmigo para decirme que el aviso estaba tramitado. Esto fue el 5 de junio. He realizado 6 llamadas a atención al cliente en el que reclamaba que me llamasen del servicio técnico para reparar la lavadora. En todas ellas se ha realizado esta reclamación y nadie se ha puesto en contacto conmigo a día 27 de junio. El número que aparece en el asunto es el número de la incidencia. Con esta reclamación les insto a que cumplan la ley y realicen la reparación del electrodoméstico que está correctamente en garantía.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa **Allzone.es**, debido a la falta de entrega de un pedido y la ausencia de respuesta ante mi solicitud de cancelación y reembolso. A pesar de que el pedido no ha sido entregado, la empresa no me ofrece información ni solución. Solo van ganando tiempo diciendo que tienen mucho volumen de pedidos, que tramitarán mi reembolso pero desde el abril que hice el pedido esperé 2 meses y luego cancelé pero veo que no están por la labor Solicito a través de esta reclamación la **mediación de la OCU** para que se agilice el proceso de reembolso, y para que Allzone cumpla con sus obligaciones legales establecidas en la normativa sobre comercio electrónico y protección del consumidor. Quedo a la espera de su intervención. Gracias

Compré una camiseta copia de aficionado del Valencia CF el día 5 de junio. El día 10 de junio enviaron un mail que estaba de camino. Día 30 de junio no ha llegado y pregunto por email o al teléfono que pone de contacto y no contestan. Tras investigar por internet el nombre de la empresa, aparece gente como yo que no le llegó la mercancía y se quedaron el dinero.

Estimados/as señores/as: El pasado 12 de julio de 2024 compré en su web on line el artículo "MR. Consola retro emuladora portátil Ambernic RG35XX" por 69'99 euros. Me pongo en contacto con ustedes por la siguiente situación: como bien saben, cuando la abrimos nos dimos cuenta de que no funcionaba. Contacté con ustedes y me enviaron otra tarjeta SD pensando que ese sería el problema. Cuando llegó y la probamos, nos dimos cuenta que tampoco era ese el problema. Les dije que quería el reembolso y me dijeron que en ese caso, me costaría 10€. Para no perder estos 10€, solicité un cambio por una consola no defectuosa. Devolví la consola defectuosa el 23 de agosto del pasado 2024. Les estuve escribiendo durante meses al WhatsApp (único medio de contacto que ponen) y me han estado engañando e ignorando ya cerca de un año. Tengo todos los recibos, de compra, de devolución y todos los mensajes de WhatsApp ignorados por su empresa. Adjunto algunos de ellos como prueba de que lo que cuento, es cierto. SOLICITO, el reembolso completo del dinero que pagué por un producto que NO TENGO. No sé como le llaman ustedes a una situación en la que alguien paga un producto que no tiene en sus manos y se le ignora de esta manera. Yo personalmente le llamo es-ta-fa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…