Estimados/as señores/as:
El pasado 12 de julio de 2024 compré en su web on line el artículo "MR. Consola retro emuladora portátil Ambernic RG35XX" por 69'99 euros.
Me pongo en contacto con ustedes por la siguiente situación: como bien saben, cuando la abrimos nos dimos cuenta de que no funcionaba. Contacté con ustedes y me enviaron otra tarjeta SD pensando que ese sería el problema. Cuando llegó y la probamos, nos dimos cuenta que tampoco era ese el problema. Les dije que quería el reembolso y me dijeron que en ese caso, me costaría 10€. Para no perder estos 10€, solicité un cambio por una consola no defectuosa. Devolví la consola defectuosa el 23 de agosto del pasado 2024. Les estuve escribiendo durante meses al WhatsApp (único medio de contacto que ponen) y me han estado engañando e ignorando ya cerca de un año. Tengo todos los recibos, de compra, de devolución y todos los mensajes de WhatsApp ignorados por su empresa. Adjunto algunos de ellos como prueba de que lo que cuento, es cierto.
SOLICITO, el reembolso completo del dinero que pagué por un producto que NO TENGO. No sé como le llaman ustedes a una situación en la que alguien paga un producto que no tiene en sus manos y se le ignora de esta manera. Yo personalmente le llamo es-ta-fa.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
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