Últimas reclamaciones

He hecho el pedido BCECUHANW, y no lo he recibido despues de varias semanas. Nadie contesta al correo de contacto. Solicito información o devolución.

Estimados/as señores/as de ELECTRORENOVER Me pongo en contacto con ustedes porque el 26/11/2022 se me cobró el importe de un Iphone14 vendido por vuestra tienda y después de dos años, el día 13/10/2024, me aparece un problema en el móvil, el cual tras usarlo durante unos 3-4 minutos se me apaga y reinicia constantemente. En la tienda de Apple me comentan que es un fallo de la placa del móvil, algo completamente ajeno a mi y que ateniéndome a los artículos 114 y ss. del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que regulan la garantía legal, establece que la garantía que se aplica a los productos y servicios destinados al consumo particular es de TRES AÑOS. Con lo cual, SOLICITO el arreglo íntegro de mi Iphone14 ya que legalmente me cubre la garantía Sin otro particular, atentamente. Adjunto factura pertinente.

QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO. Hice un pedido el 22 de octubre de 18,66 al día siguiente me cancelaron el pedido sin explicación ninguna cuando yo hice el pedido y se me cobro en mi tarjeta, con lo cual se cobraron mi dinero, y todavía a día de hoy no me han reembolsado NADA, e intentado contactar con ellos y no me dan ninguna solución. Llamé por teléfono y no me lo cogierón así que imposible contactar con ellos, casualmente a desaparecido de mi Gmail tanto el mensaje de confirmación de pedido como el que me enviaron para decirme que me habían cancelado todos los productos de mi pedido, me dicen los de atencion al cliente que el pedido fue fallido cuando en la wed de primor me sale que el pago se realizo con éxito, y sale perfectamenteque SI que hice el pedido y que SI lo pagué, estoy súper enfadada, y ahora están lavándose las manos diciendo que todo el problema es de mi banco, cuando no soy la primera a la que le hacen lo mismo con el tema del reembolso. Solo pido que me devuelvan mi dinero y que dejen de darme tantas largas, por supuesto que no vuelvo a pedir más en primor habiendo tenido una atención tan pésima como la que me han dado.

Buenas tardes. Hemos recibido las últimas facturas en nuestro domicilio con un suplemento que no hemos contratado, se trata de "tu asistente 24h". Nos hemos puesto a mirar facturas anteriores y resulta que llevamos pagando ese suplemento que NO HEMOS CONTRATADO desde octubre de 2018, ascendiendo lo cobrado de forma irregular a mas de 400 euros. Hemos puesto reclamación en REPSOL, con número 5028012298, en la que nos han contestado que nos devuelven el primer año del dicho servicio, a sabiendas que lo han hecho mal, no devolviendo el resto. Necesitamos saber cuando se ha dado consentimiento por nuestra parte para contratar dicho servicio, dado que este consentimiento NO EXISTE. Adjunto primera factura donde se realizó el cobro (2018) y la última (2024)

Muy buenas, El motivo de mi reclamacion es cancelar mi suscripción anual en la plataforma DAZN. Dicha suscripción se realizo sin tener ningún tipo de conocimiento de la negativa a la hora de cancelar dicha suscripción, ya que en único anuncio que se muestra es: "... Puedes cancelar la renovación automatiza de tu suscripción en "Mi cuenta". Seguirás teniendo acceso completo a DAZN hasta que finalice tu ciclo anual." Quiero cancelar desde el dia de hoy 5/11/2024, dicha suscripción ya que segun la documentacion recabada de vuestra organizacion, La Ley de Servicios Digitales, en su artículo 25.2, establece que el procedimiento para poner fin a un servicio no puede ser más difícil que suscribirse a él. La Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (art. 62), por su parte, obliga a que el consumidor pueda poner fin al contrato en la misma forma en la que se celebró. Además, el artículo 66 de la Ley General de Telecomunicaciones establece que antes de la contratación se debe informar al consumidor sobre los mecanismos para la resolución del contrato. Espero su respuesta, Un saludo y gracias de antemano

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de octubre recibí una comunicación via email para informarme que había sido imposible la entrega "por tener datos insuficientes o ha solicitado la entrega en su lugar de trabajo y actualmente esta cerrado." Al tratarte de un pedido realizado a través del portal Zalando, comprobé la dirección de envío, y constaba completa y correcta. Por otro lado, la dirección de entrega es una residencia universitaria, por lo que siempre hay alguien presente para recoger el paquete. Después de escribirles, y pedirles una explicación de ese motivo dado de "dirección incompleta", recibí una contestación que no ofrecía ninguna explicación, pero que sí sugería que volviese a comprar el producto. No es aceptable que un repartidor decida no entregar un paquete, se justifique falsamente el motivo "dirección incompleta", y no exista ni la más minima predisposición de la empresa para solucionar el problema. Adjunto captura de pantalla con la dirección de entrega que consta en el portal Zalando, de donde procede el paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé una devolución a Zalando cumpliendo con el proceso de devolución y solo me han devuelto parte de los artículos devueltos. Reclamé que habían artículos que no había obtenido el reembolso y tuve que rellenar formularios, esperar el tiempo que me pidieron para comprobar etc , su respuesta ha sido que no pueden tramitar el reembolso ya que en almacén no se registra puesta devolución. Yo he devuelto esos artículos y solicito su rembolso, estos herrores se repiten con las devoluciones, ahora mismo acabo de devolver parte de otro pedido y faltan artículos por reembolsar de nuevo , me tiene a la espera hasta el día 8/11 ya que no puedo tramitar la reclamación hasta ese día... La seguridad en devolver artículos y que te devuelvan el dinero es muy baja, en mi caso me ha pasado dos veces.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dado que hoy cuando hoy fui a lavar en su establecimiento me equivoque se puso un programa que de centrifugado por el cual la maquina pone claramente que cuesta 1 euro yo había puesto 5. Una vez termina el programa la maquina no me devuelve el dinero. Pongo mas dinero para hacer el lavado creyendo que la maquina me iba registrar el dinero de mas que había puesto y la maquina se quedo con mi dinero. Llamo por telefono y me dicen que como fue un error mio no me iban a devolver nada. ni los 5 euros del primera confusion y los otros que puse y ni siquiera use el servicio SOLICITO que rectifiquen y me devuelvan el dinero que paga de un servicio el cual yo no use.  Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido a justdeal de un teléfono móvil el día 26 de septiembre 2024 financiado con cetelem pero al pasar 1 mes desde el pedido y no recibir nada cancelé el pedido y aún no an recibido cetelem su dinero y me lo están cobrando a mi

Buenas tardes. Teníamos un contrato con Securitas Direct, realizado a través del banco CaixaBank, con una duración de 36 meses. Finaliza esa duración y me siguen abonando cuotas, tras varias reclamaciones directamente a Securitas, alegando que queríamos la baja del servicio, siguen pasando recibos y no nos dan solución al problema.