Problema con reembolso

Cancelé mi pedido nro 744488725 el 18/12/24 dentro de los plazos y al día de la fecha habiendo pasado casi 2meses y medio no he recibido mi dinero Esta empresa es una estaf@ y por lo que veo no es la primera vez que hacen este tipo de cosas Nadie contesta el teléfono y solo responden vía mail lo siguiente una y otra vez “Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo.” Como verán el tiempo sigue pasando y seguimos en la misma situacion