Últimas reclamaciones

Hola, He hecho un test de inteligencia y me cobraron 0.50 €. Dos días después lo hizo mi oreja. A los días recibo dos cargos de 39.90€ cada uno, por una suscripción que no he realizado. Nunca me registré ni acepté hacer ningún tipo de suscripción. Contacté con la empresa y me dicen que en algún sitio acepté eso. NO ES CIERTO. Les dije que quería cancelar eso y no me contestan. Llevan cobrándome tres veces. Por favor necesito que me hagan el reembolso de dichos cargos. Gracias

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que necesito me expliquen el cargo recibido en el mes […] por importe de […] SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy Salvador Archs Aracil autorizado por el titular de un contrato de agua suscrito con su compañía numero 9124563. Desde que se realizó el cambio de contador en fecha del 10-11-2022 la facturación y el consumo se ha disparado tal y como aparecen en el resumen de facturas del fichero adjunto. Desde dicha fecha se han realizado diferentes tareas de cambio de desague sifon tuberias y no hay mejora del problema. Se ha observado en ocasiones perdida de agua por el contador. El consumo es extremadamente elevado para un piso de 40 m , que siempre ha tenido un consumo regular hasta dicha fecha. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe de dichas facturas o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Salvador Archs Aracil

Llevo más de un mes intentando que recojan en mi domicilio una devolución que solicité el 17 de julio de 2024. He llamado más de 15 veces a Primeriti, hoy he llamado a la empresa de transporte Paack que se supone que deben hacer la recogida. Más de un mes sin el reembolso de los 82 euros de la devolución, sin que nadie recoja nada y sin que nadie me informe de nada. Vergonzoso para el Corte Ingles una de las pocas empresas que se suponía que era decente en lo que a las ventas online respecta. Para mi sorpresa me encuentro con que han cancelado la devolución… estoy desesperada ya no se que hacer…

Contraté a través de Ryanair el servicio de pàrquing y no puede aclarar en todo un més donde tenía que aparcar ni a quien debía dirigirme, así que decidí anular el servicio y cual fue mi sorpresa que ellos no querían hacerse responsables. Donde se contrata luego se debe de poder anular les dije, además no podía localizar a la empresa contratada, más motivos. Tras varias llamadas me dijo una chica que me devolverían el dinero en 7 días y el dinero han pasado 15 días y no me lo devuelven. Envío correos y no me contestan o me contestan con evasivas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no pude coger dos vuelos suyos por enfermedad grave, rellené los informes médicos que me solicitaron de su empresa (no les valía el que me dio el médico y tuve que voler) y se los envié (una de las personas de la reserva si que realizó los viajes). Sin embargo la respuesta de la aerolínea, después de insistir muchísimo y numerosos correos fue la siguiente: - Me asignan un bono con código: 16K6LF y valor 46.99 euros por un vuelo por el que pagué 53.13 euros. El código de reserva era K6WWKQ9. - Otro de los bonos con código: CG16KCGL 33.99 GBP por un vuelo por el que pagué 63.69 euros. El código de reserva era K6WWKL5. Uno de los bonos no está ni en euros, ambos son inferiores y además con fecha de caducidad 21 de abril de 2025. SOLICITO que me devuelvan 116,82 euros que fue lo que me gasté. Sin otro particular, atentamente. María Soler

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no pude coger dos vuelos suyos por enfermedad grave, rellené los informes médicos que me solicitaron de su empresa (no les valía el que me dio el médico y tuve que voler) y se los envié (una de las personas de la reserva si que realizó los viajes). Sin embargo la respuesta de la aerolínea, después de insistir muchísimo y numerosos correos fue la siguiente: - Me asignan un bono con código: 16K6LF y valor 46.99 euros por un vuelo por el que pagué 53.13 euros. El código de reserva era K6WWKQ9. - Otro de los bonos con código: CG16KCGL 33.99 GBP por un vuelo por el que pagué 63.69 euros. El código de reserva era K6WWKL5. Uno de los bonos no está ni en euros, ambos son inferiores y además con fecha de caducidad 21 de abril de 2025. SOLICITO que me devuelvan 116,82 euros que fue lo que me gasté. Sin otro particular, atentamente. María Soler

Me pongo en contacto nuevamente con ustedes para reclamarles la entrega de mi pedido. Han rechazado el recurso presentado donde les aseguro que el pedido no me ha llegado y que la firma que presentan del transportista es falsa. No ha sido posible la reclamación ante su colaborador o vendedor externo por lo que procedí a su política de reclamación de la A a la Z sin ningún resultado. No han defendido mis intereses en ningún momento, dejándome desamparado sin mi pedido ni mi dinero. Este paso a través de Ocu es previo a todos los que sean necesarios para resolver mi reclamación. Order 171-2352221-4833900 Un saludo. Alberto Palacios Nuñez. Ingeniero Técnico industrial. Bilbao 21/08/2024-

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para iniciar una reclamación formal a la empresa Playmobil Ibérica S.A.U. por incumplir reiteradamente la Ley del Consumidor, no aceptando el desistimiento del comprador y no devolver en el plazo establecido el importe de la compra, sin avisos ni explicaciones. El pasado día 18 de Junio de 2024 realicé una compra de un valor de 500€ a esta empresa en concepto de juguetes para regalar. Mezclé en el pedido cajas cerradas y piezas sueltas. Al pasar los días y ver que el pedido no iba a llegar a tiempo (lo necesitaba para un cumpleaños el 10 de Julio) me pongo en contacto con la empresa y me comentan que como el pedido contiene cajas y piezas sueltas y tienen que enviarlo conjuntamente tienen hasta 10 semanas de plazo. Antes la empresa enviaba los pedidos en varios paquetes según la disponibilidad. Les hago saber que necesito una fecha de entrega o de lo contrario cancelaría el pedido. Sólo tuve contestaciones vagas aludiendo a sus plazos pero evitando darme más información. Días más tarde decido ejercer mi derecho de desistimiento ya que los productos llegarían ya muy tarde y no me interesaban. Decido anular el pedido, y puesto que aún semanas más tarde seguía en tramitación, que no se me envíe y que me devuelvan el dinero. La empresa Playmobil Ibérica siguió mandando correos eludiendo mi derecho a desistimiento y haciendo referencia a sus plazos absurdos. Días más tarde les hago saber directamente que cancelo definitivamente el pedido y exigía la devolución inmediata del importe. No sólo no me hicieron caso sino que unos días más tarde deciden enviarme el paquete con unos productos que ya no necesitaba. Les hago saber la situación y hacen caso omiso. El paquete se quedó en un punto de recogida hasta que la compañía de transporte UPS procedió a la devolución al remitente el pasado, siendo efectiva el pasado 6 de Agosto según documento adjunto. Han pasado 14 días desde la recepción de la devolución y aún no he recibido el reintegro. He tomado acciones en mi banco para bloquear dicha compra y aún están en proceso. Recientemente recibí un correo diciendo que el pasado 16 de Agosto recibieron el paquete. Ese correo es falso ya que han modificado ellos la fecha de devolución ya que el informe de UPS original apunta que fue en fecha 6 de Agosto. Esto es un insulto total al cliente. No sólo no respetan mi derecho al desistimiento sino que me ignoran constantemente, falsean documentación del transportista y no me devuelven el dinero en el plazo establecido. Es una completa estafa. SOLICITO Devolución inmediata del importe de los productos sin más dilación Exijo además en concepto de intereses de demora por NO CUMPLIR EL PLAZO CONTRATADO DE 14 DÍAS DE DEVOLUCIÓN TRAS LA RECEPCIÓN el DOBLE de la cantidad adeudada (1000€) según recomendaciones de la LEY 3/2014 de defensa del consumidor. Y por todo lo anterior expuesto exijo daños y perjuicios a la empresa Playmobil Ibérica por haber secuestrado 500€ de una compra desistida durante más de 2 meses. No sé si esto será una práctica habitual en Alemania (país de origen de la marca) pero en España es un DELITO. Adjunto conversaciones en las que reiteradamente pido la cancelación del pedido así como el informe de UPS donde se observa la fecha de entrega al remitente (devolución efectiva) Sin otro particular, atentamente.

**Asunto:** Reclamación formal sobre pedido en AliExpress - Referencia 3038582862250159. Estimados señores de AliExpress, Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de cliente afectado y en representación de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de España, con el fin de presentar una reclamación formal sobre el producto recibido en mi reciente pedido con referencia [Número de Pedido]. En este sentido, expongo lo siguiente: 1. **Producto Recibido vs Producto Ofertado:** El producto que me fue enviado se encuentra etiquetado como "POVA 7 Pro 22GB de RAM, 2TB de capacidad, Snapdragon 8, 3ra generación" por un importe de 85€. Sin embargo, el producto recibido no corresponde en absoluto con las especificaciones técnicas mencionadas en la descripción. Esta discordancia constituye una clara infracción de las normativas sobre publicidad engañosa y vulnera mis derechos como consumidor bajo la normativa europea. 2. **Uso del Producto como Prueba en Juicio:** En vista de la gravedad de la situación y en colaboración con la OCU, he decidido conservar el producto como prueba esencial en el juicio que se planteará en tribunales. Devolver el producto supondría la pérdida de una evidencia clave para demostrar la infracción de las directivas de comercio electrónico de la Unión Europea, por lo que no procederé con su devolución. 3. **Proceso de Devolución Viciado:** Quiero destacar que el proceso de devoluciones que ustedes proponen está claramente viciado en favor del vendedor. Este sistema permite al vendedor desentenderse de sus obligaciones con tan solo reembolsar el importe pagado, mientras que el cliente debe asumir las molestias de reempaquetar el producto, gestionarlo con la caja original, enviarlo por sus propios medios y esperar durante meses una resolución por parte de AliExpress. Este procedimiento no solo es gravoso sino que, en el mejor de los casos, se limita a restituir el importe abonado sin compensación alguna por los daños y perjuicios causados. Además, los cupones de descuento ofrecidos como "solución" son ineficaces debido a su limitada validez temporal, lo que representa una compensación insatisfactoria e injusta. 4. **Incumplimiento de Directivas de la UE:** AliExpress está incumpliendo claramente las directivas de comercio electrónico de la Unión Europea al no supervisar de manera efectiva la publicidad engañosa en su plataforma. Ejemplos de ello son las numerosas ofertas de teléfonos POVA que aparecen en la plataforma a precios muy por debajo de su valor de mercado, lo que indica que se trata de productos falsificados o que no cumplen con las características anunciadas. 5. **Intención de Denuncia:** Debido a lo anterior, hemos decidido proceder con la presentación de una denuncia formal en los tribunales, en colaboración con la OCU, para proteger a los consumidores europeos de este tipo de prácticas fraudulentas y los sistemas que las permiten. 6. **Propuesta de Resolución:** Como única vía para evitar el litigio, propongo que AliExpress me envíe un teléfono que corresponda exactamente con las características ofertadas inicialmente y al mismo precio. De lo contrario, procederemos con las acciones legales pertinentes. Agradezco de antemano su pronta respuesta y resolución de este asunto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, la OCU y yo nos aseguraremos de que esta situación sea conocida por otras organizaciones de consumidores europeas y de que se tomen las medidas necesarias para proteger a los ciudadanos de la Unión Europea frente a este tipo de fraudes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Juan Carlos Garcia Casado jcarlosgtc@gmail.com