PROBLEMA CON EL ENLACE DEL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de SEVILLA al de MILÁN, que tenía su salida a las 10:10 horas del día 6 del mes de [DICIEMBRE de 2024 por lo que la llegada normal a MILAN debería haber tenido lugar a las 12:45 horas del día 6 DE DICIEMBRE. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. En concreto, la nueva hora de salida que se propone es a las 18:10, es decir, más de cinco horas de diferencia. Se me mandó un mensaje diciéndome que tenía tres opciones: cambiar el vuelo por otro propuesto (Que salía esa tarde), cambiarlo por otro que yo quisiera o reembolso completo. El enlace que me dieron para solicitar el reembolso completo era érroneo: mandaba a una página inexistente. He intentado en diversas ocasiones ponerme en contacto con la empresa mediante el chat, sin éxito. Se supone que una agente mandó mi solicitud de reembolso pero no se nada hasta la fecha. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Your request (57028736) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 20 Dec 2024, 11::14 GMT Su referencia: Ryanair Ref: 57028736/ KKYQPI OCU Ref: 10835204 Ryanair Ref: 57028736 Estimado/a Sra. LUCIA LAMORA ARANDA: Sentimos las molestias ocasionadas por el cambio de horario del vuelo FR2045 de SVQ to BGY el día 06-12-2024 Lo anterior, puede ser visto en nuestros Términos y Condiciones, aceptados al momento de reservar: s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones. A todos los clientes afectados por esta cancelación del vuelo, se les envió un correo electrónico, dándoles acceso a la normativa EU261. En este caso, el email sobre el cambio de horario del vuelo se envió el día 04-10-2024 a las 08:28. El vuelo era el 06-12-2024. El correo electrónico contenía los enlaces para realizar un cambio de vuelo gratuito, solicitar un reembolso y detalles sobre cómo comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente: Dado que la notificación sobre este adelanto de este vuelo, se envió con más de 14 días de antelación al día del vuelo, no se debe ninguna compensación según el Reglamento UE 261/2004. Para cumplir con nuestras obligaciones, Ryanair informa de sus derechos a los pasajeros al realizar la facturación online, dándoles la oportunidad de revisar y acceder a dicha información antes de su vuelo. En definitiva, como este retraso fue inesperado y fuera de nuestro control, no procede compensación monetaria ni reembolso de los gastos de acuerdo con el Reglamento CE 261/2004. Atentamente, Luis Miguel Regulator Specialist Reclamar 18 Nov 2024, 20:15 GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [43ER9N-2JX1L]