Últimas reclamaciones

Tras gestionar la instalación con la empresa EDP SOLAR a Nombre de MARIA ENCARNACION PEREIRA RODRÍGUEZ. Con NIF 76994765B Con datos de punto de suministro en CALLE TORREIRO 6 AS REXAS PRIEGUE. Número de contrato 22093011C3007 Dicha instalación se formaliza el 27 de abril de 2023. Con referencia de pago 6209452694. A día de hoy no he recibido ningun importe correspondiente a la subvención a la cuál me pude acoger . El importe correspondiente sería 1620 €. Según información de la empresa por nuestra parte estaría la documentación presentada con el expediente 16965 añadida en el anexo VIII Para RD477/2021 Programas 4y5. A espera de fondos de la Xunta . El 12 de marzo se presenta una nueva actualización de requerimiento de nueva documentación IN422K . Seguimos sin recibir dicha subvención . Les agradecería que me informen a la mayor brevedad de la situación y plazos de pago . Un saludo

Estimados/as señores/as de la OCU: Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la brecha de seguridad sufrida por Endesa Energía, S.A., que afectó a los datos personales y bancarios de diversos clientes, entre los que me encuentro. El pasado 12 de enero de 2026, Endesa me notificó por correo electrónico la existencia de un acceso no autorizado a su base de datos, en el que se vieron comprometidos mis datos personales y financieros. En dicho mensaje, la compañía reconocía el incidente e indicaba que había puesto el hecho en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Considero que esta situación constituye una grave vulneración de mis derechos en materia de protección de datos, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Además, este incidente ha generado en mí un daño moral y una evidente pérdida de confianza en la adecuada gestión de mis datos por parte de Endesa. Por ello, solicito la mediación y asistencia de la OCU para: Exigir a Endesa Energía, S.A. una explicación detallada de las causas del incidente, el alcance real de la filtración y las medidas adoptadas para evitar futuros sucesos de este tipo. Evaluar la posibilidad de reclamar una indemnización por los daños morales y personales sufridos, en virtud de lo reconocido por el RGPD y la jurisprudencia aplicable en materia de negligencia en la protección de datos. Que se inste a la empresa a reforzar sus sistemas de seguridad y transparencia para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos. Adjunto copia del correo electrónico recibido de Endesa el 12/01/2026, junto con mis datos identificativos y de contrato, para su verificación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, FERNANDO JOSE FERNANDEZ CALDEVILLA

Como cliente afectado, presento denuncia pública tras recibir el 12 y 13 de enero de 2026 una comunicación oficial de Endesa Energía XXI y Endesa Energía respectivamente, informando de un incidente de seguridad en su “plataforma comercial” que permitió un acceso no autorizado e ilegítimo a datos personales de clientes, incluidos los asociados a mi contrato. En dicha comunicación, Endesa indica que el actor malicioso habría tenido acceso y podría haber extraído datos identificativos básicos, datos de contacto, DNI, datos relativos al contrato y eventualmente medios de pago (IBAN), aclarando que no se habrían comprometido contraseñas. También afirma haber activado protocolos internos y haber notificado el incidente a la AEPD. Aunque Endesa señala que no consta un uso indebido de los datos, la propia compañía reconoce posibles escenarios de suplantación de identidad, pérdida de control de los datos, mensajes de engaño para obtener información y spam, lo que supone un impacto relevante para los afectados, especialmente si se han expuesto DNI y/o IBAN. SOLICITO PÚBLICAMENTE A ENDESA: Transparencia verificable Confirmación de qué categorías de datos se vieron afectadas (incluyendo si hubo o no exposición de IBAN en cada caso). Periodo aproximado durante el cual existió el acceso no autorizado. Explicación clara de las medidas implementadas y qué ha cambiado para que no se repita. Referencia de notificación a la AEPD Facilitar número de referencia / justificante de la notificación a la Agencia Española de Protección de Datos o información suficiente para su trazabilidad. Medidas anti-suplantación con verificación reforzada Bloqueo preventivo para impedir cambios de titularidad, modificaciones contractuales y cambio de cuenta bancaria sin verificación robusta (firma electrónica avanzada u otro sistema equivalente), con registro auditable. Garantía de indemnidad Compromiso explícito de asumir los perjuicios económicos derivados del incidente (cargos no reconocidos, operaciones no autorizadas, contratación no consentida, gestiones de reversión, etc.) y un procedimiento sencillo para reclamarlos. Compensación por el perjuicio causado Compensación proporcional por el daño moral y el tiempo invertido por los clientes en protegerse frente al riesgo generado, especialmente si los datos expuestos incluyen identificadores fuertes (DNI) y/o datos bancarios (IBAN). Canal específico para afectados con trazabilidad Habilitar un canal único para afectados con número de caso, plazos y seguimiento por escrito, evitando que la única opción sea un teléfono sin constancia documental. Si no se ofrece una respuesta concreta y medidas suficientes, me reservo el derecho a elevar reclamación ante la AEPD y a valorar acciones individuales o colectivas como afectado por esta brecha. Saludos, Augusto Tobaja

Estimados/as señores/as: El pasado mes, el 30 de diciembre de 2025 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 3 días. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia: 1. Contrato de alta SOLICITO. la activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las últimas 2 facturas no me habéis tomado la lectura real y me habéis cobrado una estimación media con el mínimo consumo, con el consiguiente problema que esto va a conllevar de tener una factura demasiado elevada cuando toméis la lectura real. De más está decir que mi contador está fuera de mi casa y es inteligente ósea tomáis la lectura a distancia por lo que no entiendo el porqué no tomáis la lectura real mes a mes como debería ser. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Adjunto facturas, he llamado hoy por teléfono y como siempre (porque esta no es la primera vez que me pasa) os habéis lavado las manos echando la culpa a la comercializadora. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 11-01-2026 a las 23:40 recibí un mail de la compañía ENERGÍA XXI comercializadora de referencia, S.L.U (de endesa) (mi compañía suministradora de luz). En el contenido de dicho mail, me hacían saber que, habían detectado un incidente de seguridad que había permitido el acceso no autorizado e ilegítimo a mis datos personales, DNI, mis medios de pago (IBAN), entre otros datos. Ante la gravedad de lo sucedido, solicito a ENERGÍA XXI (comercializadora de referencia de endesa), que: Se haga cargo de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (compras a mi nombre por suplantación de identidad, cargos en cuenta, contratos no autorizados, etc). Que bajo ningún concepto haya ninguna modificación en mi contrato, y evidentemente ningún alta de servicio, que ya les digo que no se va a producir.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U. Fecha: [15/01/2026] Como cliente afectado, presento denuncia pública tras recibir el 12 de enero de 2026 una comunicación oficial de Endesa Energía informando de un incidente de seguridad en su “plataforma comercial” que permitió un acceso no autorizado e ilegítimo a datos personales de clientes, incluidos los asociados a mi contrato. En dicha comunicación, Endesa indica que el actor malicioso habría tenido acceso y podría haber extraído datos identificativos básicos, datos de contacto, DNI, datos relativos al contrato y eventualmente medios de pago (IBAN), aclarando que no se habrían comprometido contraseñas. También afirma haber activado protocolos internos y haber notificado el incidente a la AEPD. Aunque Endesa señala que no consta un uso indebido de los datos, la propia compañía reconoce posibles escenarios de suplantación de identidad, pérdida de control de los datos, mensajes de engaño para obtener información y spam, lo que supone un impacto relevante para los afectados, especialmente si se han expuesto DNI y/o IBAN. SOLICITO PÚBLICAMENTE A ENDESA: Transparencia verificable Confirmación de qué categorías de datos se vieron afectadas (incluyendo si hubo o no exposición de IBAN en cada caso). Periodo aproximado durante el cual existió el acceso no autorizado. Explicación clara de las medidas implementadas y qué ha cambiado para que no se repita. Referencia de notificación a la AEPD Facilitar número de referencia / justificante de la notificación a la Agencia Española de Protección de Datos o información suficiente para su trazabilidad. Medidas anti-suplantación con verificación reforzada Bloqueo preventivo para impedir cambios de titularidad, modificaciones contractuales y cambio de cuenta bancaria sin verificación robusta (firma electrónica avanzada u otro sistema equivalente), con registro auditable. Garantía de indemnidad Compromiso explícito de asumir los perjuicios económicos derivados del incidente (cargos no reconocidos, operaciones no autorizadas, contratación no consentida, gestiones de reversión, etc.) y un procedimiento sencillo para reclamarlos. Compensación por el perjuicio causado Compensación proporcional por el daño moral y el tiempo invertido por los clientes en protegerse frente al riesgo generado, especialmente si los datos expuestos incluyen identificadores fuertes (DNI) y/o datos bancarios (IBAN). Canal específico para afectados con trazabilidad Habilitar un canal único para afectados con número de caso, plazos y seguimiento por escrito, evitando que la única opción sea un teléfono sin constancia documental. Si no se ofrece una respuesta concreta y medidas suficientes, me reservo el derecho a elevar reclamación ante la AEPD y a valorar acciones individuales o colectivas como afectado por esta brecha.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U. 14/01/2026 Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día de ayer, 13 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal.

Presento una reclamación contra la compañía eléctrica Holaluz debido a una facturación excesiva e injustificada desde octubre de 2025. Desde octubre, mis facturas de electricidad se han incrementado en más del doble en comparación con los importes que pagaba desde junio de 2025, cuando me mudé al apartamento. En la factura se indica que la última lectura del contador se realizó el 30 de octubre, sin embargo, en la factura de noviembre no se efectuó ningún ajuste, ni tampoco en las facturas de los meses posteriores. Dado que la empresa normalmente no responde a las reclamaciones salvo a través de esta plataforma, solicito la intervención de OCU con el fin de: verificar los datos de consumo y las lecturas del contador; obtener una explicación clara de los importes facturados; exigir la corrección de las facturas y la devolución de los importes en caso de que se detecten errores. Agradezco de antemano su ayuda.