Anterior

iberdrola me deja sin luz en pleno agosto sin avisar y de manera totalmente instificada

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

M. T.

A: IBERDROLA CLIENTES

11/09/2025

Hola, el día doce de agosto de 2025, tras una larga gestión burocrática ilógica , conseguí que Iberdrola me mandara la confirmación de el alta de nuevos suministro después de asegurarme de que la baja se daba el mismo día y ellos me confirmaron que estaría diez minutos sin luz. El día 20 de agosto de 2025 sin avisar vinieron a cortarme la luz y no me la dieron de alta hasta el día nueve de septiembre del mismo año. Me dejaron sin luz de manera completamente injustificada sin avisar habiendo hecho lo que me habían comunicado y eso me ha causado grandes inconvenientes y pérdidas económicas. Esta situación me ha provocado además una gran ansiedad y frustración porque yo no podía resolverla. Estamos en manos de empresas como Iberdrola en las que este ejemplo sirve claramente para demostrar que no les importamos lo más mínimo a pesar de hacer las cosas correctamente. Espero se puedan depurar responsabilidades y me compensen por esta situación tan nefasta que han provocado. Adjunto la información al respecto.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: M. T.

12/09/2025

Buenos días , Gracias por contactar conmigo por este canal , lamento las molestias ocasionadas , en respuesta a su correo le comento que he adjuntado la información que me ha facilitado a la reclamación número 817763700 que se encuentra en trámite desde el 11/09/2025. El plazo de resolución es de aproximadamente de 30 días , le mantendremos informado . Quedo a su disposición para cualquier consulta o gestión que desee realizar Le deseo un feliz día Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 11 de septiembre de 2025 10:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: iberdrola me deja sin luz en pleno agosto sin avisar y de manera totalmente instificada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 07 noviembre 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma