Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 11/08/2025 recibo una llamada telefónica de un agente que se identifica como de Naturgy un tal Juan con número de teléfono 600323238, me dice que tengo que realizar un cambio obligatorio de comercializadora, pero que sigo siendo de Naturgy, Le cuelgo y me llama como unas 20 veces y dice que o lo hago o me cortan el suministro, me iba de vacaciones y tenía la alarma, me mosquea que tienen todos mis datos, hasta la cuenta, y me dice que lo repita, le cuelgo y me vuelve a llamar y vuelve a decirme que me corta la luz, Total, al final me agobio tanto que lo hago y claro, al día siguiente me llega que cambio a FACTOR ENERGÍA. seguido de unos cuantos SMS de que mi anterior comercializadora podía ponerse en contacto conmigo incluso de manera agresiva ¿más agresiva que ellos, mintiendo y estafando? A los pocos días se pone en contacto conmigo Naturgy y dicen que están al tanto y que lo cancelan y que por supuesto no acepte ningún recibo. Hoy 16-09-2025 han procedido a mandarme un recibo los muy sinvergüen... de 154,60€ que por supuesto he devuelto y no pienso pagar. Qué manera de estafar a la gente.

Estimados/as señores/as: Soy representante legal del titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, solicite con número de reclamación 294873100 la factura que le indico abajo en la cual aparecen errores en las lecturas. Modifican las lecturas de las facturas anteriores pero me siguen cobrando más cantidad Factura de fecha 24 de abril de 2025. Ponen lectura estimada de 13.124 m³ cuando no era así. Envían la factura de fecha 21 de junio modifican los metros cúbicos a fecha 11 de abril y ponen 12.973 m³ y ponen que la lectura real era esa y la real a 11 de junio o 13.110 m³ y aún así tengo que pagar 231 € Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y solicito la devolución de lo cobrado indebidamente en mi cuenta bancaria. La reclamación se pone el día 25 de junio a fecha de hoy todavía no he recibido ni una sola respuesta. A pesar de que solicito información constantemente y lo único que me indican es que lo sienten mucho y que está en el departamento de facturación. Número de factura: P25CON029994522

Estimados Sr. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 de Julio del 2025 les llame para comunicarles que en el techo del baño de mi vivienda en C/ Camino la Madera Nº 109, vivienda 16 tenia humedades procedente del piso Nº 31 de su propiedad. A día de hoy casi dos meses después seguimos con el mismo problema y el techo de mi baño sin reparar, he vuelto a llamar y me dicen que soy yo quien tengo que ponerme en contacto con su seguro, la avería causante de los daños se encuentra localizada en las instalaciones privativas del piso 31 de su propiedad y son ustedes los que las tienen que reparar o ponerse en contacto con su seguro para que lo solucionen no yo. SOLICITO : que lo solucionen lo antes posible o me vere obligado acudir a los tribunales correspondientes Sin otro particular, atentamente. Juan José Guillen Jiménez

Deseo reclamar el importe cobrado de las siguientes facturas (números 20253284293 y 20254817549) por impago de la anterior titular y mala praxis en el procedimiento de baja de contrato ejecutado por parte de Aigües de Barcelona. Más detalle: * Poseo una vivienda en Barcelona que estuvo alquilada hasta el día 22 de mayo de 2025. Tras la marcha de los antiguos inquilinos a Estados Unidos, descubro que han dejado facturas impagadas vinculadas a todos los suministros (luz, gas y agua). En el caso de la luz y el gas, efectúo el cambio de titular y de cuenta corriente SIN COSTE ALGUNO Y SIN VINCULACIÓN DE DEUDA. En el caso del agua, Aigües de Barcelona me informa de que la deuda ESTÁ VINCULADA A LA VIVIENDA, NO AL TITULAR y que, por lo tanto, deben pagarse las facturas impagadas para proceder al cambio de titular y número de cuenta. * Tras realizar multitud de gestiones frustradas para que el anterior inquilino abone las dos facturas impagadas a Aigües de Barcelona, me pongo en contacto con la empresa el 22 de agosto y me envían copias de ambas facturas por correo electrónico para que las pueda pagar yo. Les comento que, al estar de vacaciones y sin conexión a Internet, no haré las gestiones hasta principios de septiembre. Me informan telefónicamente de que no hay ningún problema en hacerlo en ese periodo y que en ese momento no existe ningún aviso de corte de suministro. * El día 9 de septiembre liquido el importe de ambas facturas impagadas a través de la web de Aigües de Barcelona, por Bizum. * El día 16 de septiembre me pongo en contacto telefónico con Aigües de Barcelona para proceder al cambio de titular y de cuenta corriente y me informan de que EL ANTERIOR INQUILINO HA DADO DE BAJA EL CONTRATO EL DÍA 25 DE AGOSTO (obviamente yo desconocía tal hecho, no fui informada por esa persona ni por Aigües de Barcelona). Les informo de que no es posible realizar dicha gestión SIN ABONAR ANTES TODAS LAS FACTURAS IMPAGADAS, ES DECIR, ES OBLIGATORIO ESTAR AL CORRIENTE DE PAGO, además de cumplir otros requisitos que no pudo cumplir dicha persona desde Estados Unidos como, por ejemplo, facilitar la última lectura del contador el día en que solicitó la baja, realizar el pago de una última liquidación, rellenar un formulario que hay que descargar de la web de la empresa con esos datos, etc. Me indican que PROCEDIERON A GESTIONAR Y APROBAR BAJA a pesar de incumplir con el protocolo que figura claramente en la web de la empresa y en toda la documentación e instrucciones necesarias para realizar dicha gestión (ADJUNTO FORMULARIO OFICIAL DE LA EMPRESA DONDE CONSTA ESTA INFORMACIÓN). Me indican, además, que simplemente queda vinculada esa deuda al DNI de esa persona y que eso le impedirá solicitar cualquier alta nueva con Aigües de Barcelona. Así pues, mi situación actual es la siguiente: 1) He abonado dos facturas impagadas que no me correspondían cuando el anterior inquilino YA HABÍA DADO DE BAJA EL CONTRATO incumpliendo las condiciones anteriormente mencionadas que exige Aigües de Barcelona para realizar tal gestión. 2) Aigües de Barcelona pretende cobrarme el coste de UNA NUEVA ALTA (aproximadamente 125 EUR) cuando es evidente que el problema lo ha generado la empresa tramitando y ejecutando una BAJA DEL CONTRATO CON FACTURAS IMPAGADAS Y DOCUMENTACIÓN Y DATOS NO PRESENTADOS. Por lo tanto, EXIJO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DEL IMPORTE DE AMBAS FACTURAS Y/O EL ALTA DEL NUEVO CONTRATO SIN COSTE ALGUNO PARA MÍ. Espero respuesta inmediata. Muchas gracias.

Asunto: Reclamación por lecturas estimadas y posible error en contador Jerez de la Frontera, 15 de septiembre de 2025 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato de suministro eléctrico con CUPS ES0031102012739002KC0F, con el fin de presentar una reclamación por irregularidades en la facturación derivadas de lecturas estimadas y la posible existencia de un error en el contador instalado en mi domicilio. Exposición de los hechos: He detectado que en los últimos periodos de facturación se han realizado lecturas estimadas, en lugar de lecturas reales del contador, lo que ha provocado diferencias significativas en los importes facturados. Además, considero que el contador instalado podría estar registrando consumos de manera incorrecta, ya que las cifras reflejadas no se corresponden con el uso real que se hace de la instalación eléctrica en la vivienda. Quiero destacar que la vivienda se encuentra actualmente sin uso y que los consumos anteriores siempre han sido mínimos, con facturas en torno a 40 euros. Sin embargo, la última factura asciende a 120 euros, cantidad totalmente desproporcionada respecto al consumo real. En anteriores comunicaciones se me indicó que estas diferencias se regularizarían en la siguiente factura, pero dicha regularización no se ha producido ni se me ha devuelto importe alguno. Además, he aportado personalmente lecturas reales del contador, que no han sido tenidas en cuenta en la facturación, lo que demuestra la falta de rigor en la gestión de las lecturas. Asimismo, la comercializadora Endesa Energía me informa de que ellos únicamente facturan las lecturas que facilita la distribuidora, mientras que Endesa Distribución no asume responsabilidad directa, produciéndose así una situación de indefensión en la que “cada parte se pasa la responsabilidad a la otra” sin ofrecerme una solución efectiva. Por otro lado, ya he presentado varias reclamaciones previas (números: 111245999, 111169473 y 111999976) sin que hasta la fecha se me haya ofrecido respuesta satisfactoria, lo que agrava aún más la situación. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. Que se proceda a una verificación técnica del contador, a fin de comprobar su correcto funcionamiento. 2. Que, en caso de detectarse error, se realicen las rectificaciones oportunas en la facturación, devolviendo o compensando las cantidades cobradas de más. 3. Que se garantice en adelante la facturación basada en lecturas reales y no en estimaciones. 4. Que se tomen en consideración las lecturas aportadas por el titular cuando correspondan. 5. Que se aclare la falta de coordinación entre la distribuidora y la comercializadora para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Adjunto copia de las facturas afectadas y fotografías de las lecturas actuales del contador para su revisión. Quedo a la espera de una respuesta formal en el plazo legalmente establecido y agradezco de antemano la atención prestada. Atentamente, Paula García

Asunto: Solicitud de intervención por daños derivados de una instalación realizada por OCTOPUS Marbella, 15 de septiembre de 2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) De: José Ignacio Díaz Badiola, 50.725.367 V, Calle Valentuñana 26 A, 29601 Marbella, tel 691605236 - jidb1971@gmail.com Empresa reclamada: Octopus Energy España, Calle Pintor Sorolla 5 - 2, Valencia, 46002, España Exposición de hechos En fecha 17/07/2025, tras una instalación realizada por OCTOPUS en mi vivienda sita en calle Valentuñana nº 26 A - 29602 Marbella (Málaga), se produjeron daños materiales que detallo a continuación. Desde esa fecha he remitido múltiples comunicaciones (correos/llamadas/whatsapp) a OCTOPUS solicitando la subsanación, sin obtener solución ni respuesta adecuada a fecha 15/9/2025. Los daños son: Rotura de ladrillo tosco en fachada. Deterioro de la solería en el torreón. Rotura del extractor del baño, lo que provoca acumulación de vapor y el deterioro progresivo de un espejo de alto valor. Fundamentos (en términos de consumo) Solicito amparo en mis derechos como consumidor por prestación defectuosa de un servicio y la consiguiente responsabilidad por daños y deber de reparación conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable. Petición Que la OCU intervenga y medie para que OCTOPUS: Repare a su costa la fachada (ladrillo tosco) y la solería del torreón dejándolas en su estado original. Sustituya el extractor del baño, eliminando la causa de la condensación. Indemnice el daño ocasionado al espejo y cualesquiera otros perjuicios acreditados. Que se requiera a la empresa a responder por escrito y proponer fecha de intervención en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso de negativa o silencio, solicito que OCU me asesore sobre los siguientes pasos (hoja oficial de reclamaciones, arbitraje de consumo, acciones legales, etc.). Sin otro particular, quedo a su disposición.

El 8 de agosto mediante una llamada telefónica de una persona que se presentó como agente comercial de la comercializadora Brisa Luz, fui víctima de un contrato realizado de forma dudosa. La llamada comenzó diciendo que mi comercializadora no me correspondía por el código postal y que por ello se me está cobrando de más (tasa de peaje). En varias ocasiones expresé que no quería cambiar de compañía y él insistía en que no era un cambio de compañía, que solo de comercializadora. El agente comercial no se reconoce como de Factor Energía, me aporta todos mis datos personales incluidas las cuentas del banco en su totalidad (es decir, el IBAN al completo, cosa que me alarma), no me informa de la permanencia, ni de la contratación de servicios adicionales ni de que en la grabación se va a preguntar para realizar la contratación inmediata y tampoco del rechazo al periodo legal de desistimiento de contrato de 14 días. La contratación con Factor Energía se ha realizado mediante mentiras. Procedo a llamar a mi compañía (Naturgy) al cabo de unos días, ellos me informan que se ha procedido a dar de baja mis contratos con ellos y me dicen que he sido víctima de un engaño. Les solicito que recuperen mis contratos ya que estoy dentro del plazo de los 14 días legales de desistimiento. Factor energía me reclama la penalización por la permanencia. Desde el momento de regresar a Naturgy he estado recibiendo llamadas telefónicas continuas con amenazas del corte de suministro, amenazas para pagar la penalización, llamadas haciéndose pasar por mi compañía, por Iberdrola, por departamentos legales, etc. En un día hasta 12 llamadas. Solicito lean el archivo adjunto con la descripción al completo de lo sucedido y den respuesta al mismo. Dicho escrito se envió al correo electrónico de atención al cliente de Factor Energía y también a otro correo electrónico para las reclamaciones que consta en su web el 2 de septiembre. A día de hoy 15/09/2025 no tengo respuesta por parte de dicha empresa a mi escrito, pero sí han emitido una factura con la penalización de unos productos que se han contratado de manera ilegítima.

El 10 de septiembre de 2025 cubrí el formulario y envié DNI fotocopiado por ambas caras para cambiar un suministro al PVPC. Repsol me ha contestado que requería contrato de alquiler o justo título de propiedad. Como soy el propietario les envío el modelo 650 donde se ve que he heredado dicho local. Me reiteran que envíe contrato de alquiler o escritura. Les envío otra vez el modelo de sucesiones y escritura de donación anterior y a día de hoy no me contestan. Me doy cuenta que están retrasando el alta por tratarse de una de mercado regulado (no me pidieron nada de esto cuando me pasé a Repsol en el mercado libre). Formulo mi queja aquí públicamente, y también acudiré a consumo porque mis derechos no se están respetando.

Me llegó una factura por inspección de suministro de punto de luz , yo me di de baja en abril del 2023 y yo ya no vivo ase años en ese piso la factura es de 2632,48€ quiero saber de qué es esa factura es mucho dinero

Por este medio les comunico los hechos pues son bastante largos. La reclamación contra la COOPERATIVA EL PLANTIO Y LA CAÑADA • Datos: Presidente: José Antonio Alba Pitarch Secretaria Admón. : Pilar Alba. pilar@covaguas.com Coop. El Plantío y La Cañada C/ 221, 67 46182 - La Cañada (Paterna) Tel: 961321437 • Tengo una fuga de aguas en el jardín y se me produce un incremento de consumo que hasta que no me llega la factura la desconozco. • Esta el EPSAR (entidad de saneamiento de aguas, de la GENERALITAD Valenciana, donde se hace una exposición de los hechos y te abona los impuestos que lleva ese exceso de consumo, ya que es accidental. (previa presentación de toda una documentación) Adjunto información al respecto de la reclamación • La resolución es aprobada a mi favor realizando un abono de 138, 08 € Pero este abono lo realizan a la Cooperativa, quien después nos lo trasfiere. Como se demuestra el justificante de trasferencia adjunto. • Al no llegarme esa transferencia en mas de un año, voy solicitando ayuda, para que vean a donde la mandaron, Y LO PEOR DE TODO SIEMPRE ME SALIAN CON QUE ELLOS ME HABIAN TRASFEREIDO ESA DEVOLUCION DEL EPSAR, QUE HABIAN CUMPLIDO.. • ANTE esta negativa a buscar la transferencia, pongo una reclamación al Banco de España, para que puedan solicitar a Caixa de quien es esa CC que han realizado la transferencia, Y LA CONTESTACION es que no me la admiten porque solo la puede solicitar el emisor de la transferencia, NO el receptor ( VER documento adjunto) • Sigo ahora indagando directamente con CAIXA además , y me confirman que lo han transferido a otra cuenta que no soy titular y que según Caixa se canceló esa cuenta en el año 2021. (adjunto mails al respecto) • RESUMIENDO, ante todos estos hechos, el EPSAR lo devuelve a Mi persona, a través de Cooperativa,. . pero esta se equivoca de cuenta no se de dónde la sacan…. pero a mi CC no. • No tengo yo la culpa del hecho y será a Cooperativa quien cargue con el error, pero me harte de escuchar que ellos habían remitido la transferencia. Una y otra vez. • He esperado a realizar la reclamación a través de Vds., pues tenía pendiente dos abonos de ellos para los cuales, si entregue un certificado de titularidad bancaria, y me han llegado, y no quería se apalancarán en este tema para NO abonarme lo pendiente. • Adjunto diversa documentación que justifica mis aportaciones al tema.