Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde Factor Energía me han engañado. Cuando estaba contratando los servicios de gas y luz con Endesa, me llamaron desde Factor Energía diciéndome que eran la comerciacilazora de Endesa. Ahora me están cobrando tanto el gas como la luz. De la luz todavía no me ha llegado la factura, pero los he llamado y me han dicho que cuando me llegue tendré que pagarla. Todavía estoy en proceso de anular la permanencia. Solicito tanto que se me anule la permanencia como que no se me cobren el gas y la luz porque la única razón por la que me di de alta con ellos (dos veces, porque caí dos veces) fue que me engañaron diciéndome que eran la comercializadora de Endesa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 17 de abril de 2025 Endesa me realiza un cobro de 2.222€ de luz sin indicaciones de a que se debía ese importe. Reclame la factura, que no llegó y devolví el recibo. Esto ocurrio en dos ocasiones, ya que he pagado todas mis facturas de forma puntual durante los casi 6 años que llevo viviendo en ese piso. Finalmente recibí la factura de 2.222€ el 5 de Mayo. Sigo sin saber a qué se debe ese importe, así que pongo una reclamación a Endesa y a los pocos días me responden que ha habido una doble acometida en mi piso desde Mayo de 2022 hasta Abril de 2023. Durante todo este tiempo mis facturas habían sido normales y pagadas regularmente. Puse reclamación en consumo, que derivaron a Industria, pero me dicen que tengo yo que demostrar que no estoy enganchada a mi propia luz dos veces. No sé ni como hacerlo. Y lo peor de todo es que me informan dos años despues, que ni se si aún sigue esa doble acometida en mi luz. Si hay alguien que esta acometiendo este delito no se ni como demostrarlo, pero yo no he sido. He cumplido con todos los pasos que me han ido marcando estas organizaciones y no hay solución, tampoco a si aún sigue esa doble acometida.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 4/06/2025, prolongándose durante [2 DIAS ] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por una mala gestión que ustedes tuvieron el 25/04 cuando me indicaron que no tenían a nadie disponible para supervisar mi instalación del gas. Ha llegado el día 4/06 y por su incompetencia al no enviar a nadie, me han cortado el gas Solicito: que alguien del servicio de Tradivel se presencia en mi casa hoy mismo para restituir el servicio de gas de forma inmediata . Mi hija pequeña y yo llevamos dos días sin gas por una mala gestión de ustedes el día 25/04/2025. Sin otro particular, atentamente.

Puse las placas solares con HOLALUZ en diciembre 2024, el comercial nos dijo q por cada cliente q lleváramos nos daban 300 euros, todavía estoy esperando, la atención telefónica pésima, no se enteran de nada, cada vez q llamo me dicen una cosa distinta, están totalmente perdidos, y el comercial un impresentable, hemos tenido varias dudas y problemas con el papeleo y ni responde a las llamadas ni a los wasap, estamos en Junio y todavía estoy esperando mi bonificacion por llevar a un cliente q puso las placas en diciembre también, MALISIMA ATENCION AL CLIENTE, parece q se ríen de ti

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de marzo, con motivo de la salida de una de mis compañeras de piso, a cuyo nombre figuraba la cuenta del banco domiciliada en el contrato con Naturgy, solicité el cambio de titularidad de dicho contrato a fin de poder incluir mi cuenta bancaria. Se nos había informado previamente de que este cambio de titular era necesario; mi casera, a cuyo nombre estaba la anterior titularidad del contrato con Naturgy, trató de modificar la domiciliación desde el área de clientes y no fue posible, y tanto ella como yo fuimos informadas de que, según política de la empresa, el titular del contrato de Naturgy y el de la cuenta bancaria domiciliada debían coincidir. Esta gestión de cambio de titularidad no se realizó, y no fue hasta el 11 de abril, un mes después de iniciar el trámite y habiendo ya abandonado mi ex compañera de piso nuestra residencia, cuando se hizo realmente efectivo dicho cambio de titularidad. Debido a este error de la compañía, intentaron cobrarse en varias ocasiones facturas en la cuenta de mi excompañera, a cuyo nombre, recordemos, figuraba la domiciliación bancaria de la anterior titularidad, cuenta bancaria que, además, se había quedado a cero y de la que mi ex compañera de piso pretendía disponer para sus propias gestiones personales. Producto de todo este desajuste, con múltiples llamadas a Naturgy en las que se ofreció información contradictoria tanto a mi casera como a mí por separado, y en una de las cuales se intentó cobrarse una cuantía de 41,96 € cuyo origen desconocemos y jamás se aclaró, mi ex compañera de piso no puede utilizar ni clausurar con tranquilidad su cuenta bancaria, puesto que aparecen facturas “pendientes de cobro”. Desde el inicio de nuestros problemas hasta hoy han pasado casi dos meses, con el estrés y la tensión que esto conlleva. SOLICITO que nos sean de algún modo compensados los daños sufridos tanto a las inquilinas actuales como a la anterior titular de la cuenta domiciliada, es decir, mi ex compañera de piso, correspondiente con el anterior contrato de Naturgy, así como la cancelación de los recibos “pendientes” para que nuestra excompañera pueda disponer de su cuenta bancaria sin ningún perjuicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 1 de mayo contraté con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 1semana. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin suministro situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. SOLICITO. La activación inmediata del suministro, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes [elegir: p. ej. ordenadores, electrodomésticos, productos alimentarios o perecederos, medicamentos…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos…] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes [elegir: p. ej. ordenadores, electrodomésticos, productos alimentarios o perecederos, medicamentos…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos…] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación BUENOS DIAS USTEDES SIN MOTIVO NINGUNO Y SIN DAR EXPLICACIÓN HACEN QUE NOS AMENZACE UNA EMPRESA DE IMAPAGOS. SE HA INTENTADO LLAMAR A ENDESA NO SABEN AYUDARTE. EN E DISTRIBUCIÓN AL BUFETE QUE USTEDES CONTRATARON. Y NADIE TE DA SOLUCIÓN QUE PAGUES Y CALLES COMO SI SE TRATARA DE UN TEMA POLICIAL. ESTA FACTURA NO ESTAMOS DE ACUERDO Y ESPERAMOS QUE SOLUCIONEN ESTE TEMA. FACTURA P25FRY000000439 2022-2023 Y NOS LLEGA EN 2025, FACTURA NO SE PUEDE SUBIR ADJUNTO ESCRITO HEMOS ENVIADO MAIL A VUESTRA EMPRESA Y LLAMADO EN MUCHAS OCASIONES PERO PARECE QUE NO RESUELVEN PORQUE NADIE SABE NADA. VIENDO ESTA ACTITUD LO REMITIMOS POR ESTA VIA.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la hoja de consumo del día del apagón (28 de abril 2025), de la que adjunto copia, aparecen consumo horarios en horas que motivado por el apagón era imposible consumir. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.