He sido cliente de Endesa desde julio de 2025 hasta diciembre del mismo año. Los primeros meses el contrato estaba a nombre de mi marido Enrique Mora Jorge, y a partir del 8 de septiembre ya hice el cambio de titular para ponerlo a mi nombre. Las primeras facturas y la de noviembre tienen un ciclo de facturación de un mes, que es lo habitual; pero desde que hice el cambio de nombre me han ido enviando facturas en unos plazos totalmente aleatorios (1 día, 18 días, 19 días) con unos importes desmesurados, siendo que son de menos de un mes. A la hora de preguntarle a la compañía el por qué de estos cambios, su respuesta fue "ha sido una decisión interna del área de gestión y cobros".
También quiero destacar que en los ciclos de facturación hay facturas que se inician el día siguiente al último día de la factura anterior (por ejemplo, una factura del 10 de agosto al 7 de septiembre, y la siguiente factura, del 8 de septiembre al 8 de octubre). No hay coincidencia en días de facturación. Sin embargo, la mayoría de facturas tienen coincidencia de entre el último día de facturación y el primero de la siguiente (por ejemplo, el 10 de agosto, el 8 de octubre, el 8 de noviembre... y el caso más grave es el 8 de septiembre, que aparece hasta en 3 facturas diferentes).
Me gustaría hacer una reclamación en este sentido y que me informasen mejor sobre el por qué de estos cambios en los ciclos de facturación, los importes y el tema de la coincidencia de días en la algunas facturas y en otras no.
