Últimas reclamaciones

Tal y como miles de clientes de Endesa, quiero reclamar los posibles actos delictivos que puedan surgir de éste echo en caso de que ocurran. Han dado a conocer mi DNI, dirección, teléfono y lo más grave, mi IBAN bancario. Reclamar la falta de comunicación posterior al correo que recibimos el dia 12 de Enero con la falta de sugerimiento sobre qué hacer en caso de acciones delictivas. Y por último, reclamar una indemnización por estrés, ansiedad, miedo y preocupación por éste echo tan grave.

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día de ayer, 13 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal.

14/01/2026 Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día de ayer, 13 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal.

13/01/2026 Con fecha 12 de enero de 2026, he sido notificado por Endesa Energía S.A.U. de un incidente de seguridad grave en su plataforma comercial que ha permitido el acceso no autorizado a mis datos personales. Según informa la propia compañía, han sido exfiltrados mi nombre, DNI, datos de contacto y mi número de cuenta bancaria (IBAN). Por todo ello, presento esta reclamación ante la OCU para que medie con la entidad y se me garantice por escrito lo siguiente: La confirmación de que se han bloqueado accesos futuros y se ha reforzado la seguridad de mi expediente. El compromiso de Endesa de anular y compensar cualquier cargo no autorizado perjuicio económico derivado de esta negligencia en la custodia de mis datos. La asunción de responsabilidades por el daño moral, el riesgo de suplantación de identidad generado y los posibles daños económicos que se puedan derivar en adelante por este hecho.

No puede ser que ENDESA y ENERGÍA S XXI, enviando un mail a los afectados se limpien las manos y se les exima de responsabilidad. Deben de restituir TODO el daño a los afectados ya que eran responsables del cuidado de Datos sensibles de los clientes, acogidos a la ley de protección de datos.

Buenos días, Después de varios despropósitos con la instalación y gestión de la instalación del cargador de vehículo eléctrico, decidí que no me tramitarais el alta del contador ni la linea, lo contraté a través de Iberdrola, estos al contrario de lo que me ibais diciendo por whatsapp y por teléfono, hicieron el trámite en 4 días, fin de semana incluido. Vosotros ya me cobrasteis por adelantado, en noviembre, el importe de los derechos de enganche, extensión y acceso. O sea todo incluido, hasta la puesta en marcha de la línea. Esto lo digo por los conceptos: Energización y puesta en marcha de sistema de recarga, Legalización de instalación, Gestión de expediente(s) adicionales, por un valor de unos 2000€. Esto lo pone en vuestro presupuesto. Me hicisteis 2 presupuestos y 2 pagos, el primer pago, según vosotros, no incluía los gastos de la distribuidora, por eso el segundo pago se refería a los gastos de la distribuidora 805,86€ subía todo esto. Ahora al dar el alta del contador con Iberdrola en vez de con vosotros, he vuelto a pagar 347,42 €, que ya estaban incluidos en este segundo presupuesto y segundo pago de 805,86€. Al reclamar por email no he recibido ninguna contestación, seguidamente reclamé a través de WhatsApp a Claudia Cabezudo, la misma persona con la que contraté los servicios, básicamente ahora me ha dicho que los derechos de enganche, extensión y acceso no estaban incluidos, ni tampoco ningún servicio de la distribuidora, al decirle que al inicio de los trámites con la distribuidora se hace un pago de unos 150€ que hizo smart spain sl, y no me habían pasado ningún cargo ni factura adicional, quedaba claro que los cargos de la distribuidora estaban incluidos, además en el presupuesto no sale especificado, pero queda claro que para la electrificación y puesta en marcha de la instalación hay que pagar dichos derechos de enganche, extensión y acceso, porque sino la distribuidora no pone el contador y por tanto no hay electrificación ni puesta en marcha de la instalación. Ella ya no ha vuelto a contestar nada. De aquí que la reclamación venga vía OCU. Cómo es lógico no voy a pagar por un servicio 2 veces, Por lo que solo os pido la devolución del importe de 347,42 € de los derechos de enganche, extensión y acceso que os pagué por adelantado y no se ha llegado a pagar por vuestra parte a la distribuidora. Adjunto los 2 presupuestos, las 2 facturas, las 2 transferencias bancarias, la factura de Iberdrola y el número de cuenta dónde quiero el reembolso de los 347,42€.

logo ocu AnteriorROBO DE DATOS PERSONALES En curso Pública ENDESA ENERGÍA, S.A.U. ENDESA ENERGÍA, S.A.U. Iniciar una reclamación Naturaleza del problema: Otro Tu reclamación M. M. A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U. 14/01/2026 A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U. 14/01/2026 Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día de ayer, 13 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal.

Mi calentador dejo de funcionar y teniendo contratado el servicio Facilita hicimos uso de el. Cuando vino el técnico primero dijo que era el ventilador (90€),2 días sin calentador,cuando llegó la pieza la colocaron y seguía sin funcionar,ahora tb estaba roto el termostato ,no había pieza en stock 1 semana sin calentador (206€) cuando llegó la pieza la colocaron y no funcionaba y una nueva pieza la turbina 1 semana más sin calentador y un total de casi 500€ . Es ilegal y solicito indemnizacion

Buenas tardes, En fecha 26/09/2023 Holaluz aportó planos al Ayuntamiento de Paterna para justificar el cumplimiento de lo dispuesto en el P.G.O.U. para legalizar la instalación de paneles solares que Uds. ejecutaron en mi tejado. Sin embargo, según nuevo informe emitido por los servicios técnicos municipales en fecha 18/12/2023, el plano aportado no justifica el cumplimiento de las distancias a lindes para las nuevas instalaciones al servicio de la edificación establecidas en el artículo 157 del PGOU de Paterna, requiriendo por tercera vez que se justifiquen esas distancias a lindes. En fechas 01/02/2024 y 16/02/2024, CLIDOM SOLAR, S.L. presentó alegaciones a los requerimientos, que fueron contestados en escrito del Ayuntamiento de fecha 15/04/2024 en el que desestiman dichas alegaciones por cuanto la justificación que se solicita en los informes técnicos es de las distancias a lindes de las placas fotovoltaicas (no de la edificación sobre la que se pretenden colocar), atendiendo a que es una nueva instalación al servicio de la edificación y como tal está regulada en el artículo 157 del PGOU de Paterna, siendo, por tanto, de aplicación al presente expediente. Queda claro, pues, que como nueva instalación deberá cumplir con los límites establecidos en el citado artículo, y nada tiene que ver que se haga sobre una edificación anterior al PGOU, o posterior. Queda claro también que la interpretación que Holaluz hacen al entender que se trata de una “sobrecubierta”, que en nada afecta a los límite de la edificación original y en ningún caso incrementaría la inadecuación a planeamiento, nada tiene que ver con el cumplimiento o no del ordenamiento jurídico a fin de preservar una igualdad jurídica a todas las peticiones que se cursan ante esta Administración. En definitiva, el 12/11/2025 el Ayuntamiento me ha comunicado que se va a llevar a cabo una inspección por los servicios técnicos municipales, a fin de comprobar si las placas fotovoltaicas están instaladas ilegalmente o no. En caso afirmativo, el Ayuntamiento me ha informado por escrito de que podrá proceder a la incoación de sendos expedientes, tanto de infracción urbanística por realizar una instalación sobre la que pesaba orden de paralización, como de reposición a la legalidad urbanística, para asegurarse la Administración que se adecuan a las prescripciones del planeamiento urbanístico. Les ruego que se pongan en contacto conmigo lo antes posible para comunicarme cuándo van a proceder a modificar la instalación en mi tejado para evitar la incoacción de estos expedientes, legalizar la instalación y permitir por fin que pueda acceder a mi subvención con los fondos Next Generation antes de que lapsen. Si llegase a perderlos por su culpa, no dudaré en tomar las acciones legales necesarias contra Holaluz.

Hola, me ha mandado un correo ENDESA comunicandome que mis datos personales tales como: mi nombre y apellidos, dni, datos bancarios han sido sustraidos de su base de datos, poniendome en clara vulnerabilidad ante quien los tenga. Por eso quiero poner una reclamacion y dejar constancia de lo ocurrido.