Últimas reclamaciones

Pagada factura de octubre 2024 con fecha 09/06/2025, no estoy de acuerdo con esta facturación ya que estaba de baja en su compañía en la fecha que me reclaman el pago Figura la factura como impagada y ya estaba con Endesa de baja , la cual me notificaron por SMS Reclamo su devolución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes respecto a la instalación de placas solares que realizaron en mi domicilio en primavera de 2024. En este momento tengo DOS problemas URGENTES: - Nunca me remitieron la factura de la instalacion. La necesito para presentar en la declaracion de la renta. - Mas importante, la instalación presenta una avería y, al encontrarse aún en garantía, necesito su asistencia técnica. Lamentablemente, el número de teléfono que figura para el servicio técnico no funciona (aparece como número inexistente) y tampoco he recibido respuesta al correo enviado a departamento.tecnico@lrpenergy.com. Por ello, recurro a este canal como último intento de contacto. Agradecería una respuesta inmediata para poder resolver esta incidencia. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Saludos.

Estimados/as señores/as: El pasado día [7 de junio del presente año….] contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [24h a 48h debido a la urgencia de SOPORTE VITAL, de la persona que reside en el domicilio desde el 15 de mayo….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. SOLICITO. la activación inmediata del suministro, por la máxima gravedad de salud de la persona residente en la vivienda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […..]€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Aunque en un principio yo di mis datos para la contratación , luego no me disteis opción de desistir el servicio , por eso pongo está reclamación, disteis el alta aún estando yo en contra de contratar este servicio , ya que os negasteis a darme el contrato Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman, porque en el momento de contratar con vosotros, no me disteis la posibilidad de desistir la contratación , no me quisisteis mandar el contrato , que por ley nos corresponde a los usuarios , y tener el plazo de 15 días para desistir . Solicité nuevamente el contrato al gestor por WhatsApp, y no me atendió , telefónicamente me dijeron que pasado los 20 días recién podían enviarme el contrato. Por todo estos detalles yo quise dar de baja, y no me dejasteis El alta se realizó sin yo haber tenido la posibilidad de negativa. Más adelante pude finalmente dar de baja y contrate con una nueva compañía. Y me llamasteis haciéndose pasar por mi nueva suministradora , dándome incluso el nombre de la nueva compañía y disteis de alta nuevamente el servicio .( Sin mi consentimiento nuevamente. Mi nueva suministradora se puso en contacto conmigo y arreglaron está situación. Actualmente estoy con esta nueva suministradora , que es todo lo contrario a vosotros, me mandaron el contrato desde el primer momento. Ahora me habéis pasado un importe de 150 euros que yo me niego a pagar , hasta que todo esto quede aclarado. Que me expliquéis de que es esta factura . Tambien me comentaron de una permanencia pero ningún momento me explicaron sobre este tema ni que importe era . Por otro lado solicito también la devolución del importe un servicio de mantenimiento que me habéis cobrado de 82,80€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He desistido de una instalación fotovoltaica con baterías y cargador de coche eléctrico dentro de los 14 días naturales y no me responden. He pagado 200 de paga y señal, y 6.588,64€ que correspondía a la primera factura que me hicieron firmar un contrato más caro de lo ofrecido por el vendedor inicial. El vendedor me ofreció un contrato a 9 € al mes y me hicieron firmar uno de 11 € al mes. Pedí que se rectificará el contrato ilegal y que si se pudiera añadir un cargador de coche eléctrico. Me envían el nuevo contrato a 8 € al mes y lo acepto. El 7-5 firmo el contrato. El 9-5 le recuerdo que firme el contrato. El 14-5 le recuerdo que no he recibido ninguna factura ni llamada. El 16-5 ya cansado le aviso de que he recibido nada ya está bien. No me fío de holaluz El 21-5 le digo que desisto de la instalación dentro de los 14 días naturales. A parte envio un correo electrónico a holaluz. El 22-5 ahora si recibo las facturas y me dice que se pondrá en contacto conmigo el encargado de las placas. 3 dias diferentes esperando su llamada y excusas sin llamadas hasta que llamó atención al cliente de holaluz confirmando totalmente mi desestimiento. Ellos dicen que se pondrán en contacto conmigo y nada de nada.

Hace, 2 meses me volvieron loca a llamadas de teléfono para cambiar de compañía eléctrica, y que me ahorraría dinero. Hago el cambio confiando en que realmente, va a salir rentable, pero cual es mi sorpresa, que he pasado a pagar de 50 euros (anteriormente) a 85,58 euros. Cuando hice el cambio, insistí y persistí que no quería permanencia, y ahora veo en la factura fin de contrato 24/06/2026. Ahora intento ponerme en contacto con ellos y no hay manera.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónEl día 30 de marzo del año 1993, instalé en mi vivienda 7 paneles solares con la empresa EDP SOLAR ESPAÑA, S.A. cuyo domicilio fiscal está en Plaza del Fresno 2, 33007 Oviedo. Siendo el CIF de la empresa el CIF: ESA74466178. A esta empresa, se le pagó una cantidad de dinero a mayores para que gestionar los fondos de ayuda a energías fotovoltaicas con denominación NextGeneration. Tabmbién quedaron en gestionar la rebaja del IBI en mi ayuntamiento. Y en el momento previo a la instalación se me informó que tenia unos descuentos en mi comunidad autonómica, Galicia vía declaración de la renta. El problema está en que para reclamar fiscalmente las cantidades que me corresponden, debo tener dos certificados. Uno con anterioridad a la instalación y otro después para poder obtener la pegatina de eficacia energética. Agradezco a EDP SOLAR me facilite los certificados y la tarjeta energética para en esta campaña de IRPF solicitar los beneficios fiscales. Atentamente ALBERTO VEIRA SERRANO DNI 32790339K

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónEl día 30 de marzo del año 1993, instalé en mi vivienda 7 paneles solares con la empresa EDP SOLAR ESPAÑA, S.A. cuyo domicilio fiscal está en Plaza del Fresno 2, 33007 Oviedo. Siendo el CIF de la empresa el CIF: ESA74466178. A esta empresa, se le pagó una cantidad de dinero a mayores para que gestionar los fondos de ayuda a energías fotovoltaicas con denominación NextGeneration. Tabmbién quedaron en gestionar la rebaja del IBI en mi ayuntamiento. Y en el momento previo a la instalación se me informó que tenia unos descuentos en mi comunidad autonómica, Galicia vía declaración de la renta. El problema está en que para reclamar fiscalmente las cantidades que me corresponden, debo tener dos certificados. Uno con anterioridad a la instalación y otro después para poder obtener la pegatina de eficacia energética. Agradezco a EDP SOLAR me facilite los certificados y la tarjeta energética para en esta campaña de IRPF solicitar los beneficios fiscales. Atentamente ALBERTO VEIRA SERRANO DNI 32790339K

Asunto: Reclamación por facturación acumulada indebida, falta de información y vulneración de derechos como consumidora A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Endesa: Yo, Elena Silva Mora, con DNI 79253814T, titular del contrato de suministro eléctrico en Calle Setenil de las Bodegas nº10 11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz), me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la grave negligencia en la facturación de mi suministro eléctrico desde la fecha de alta con Endesa. En agosto de 2023 se realizó el cambio de comercializadora desde Iberdrola a Endesa. Desde entonces, y durante un periodo de más de 10 meses, no he recibido facturas ni se han realizado cargos bancarios por el suministro eléctrico, lo cual no es atribuible a mi persona sino a un problema interno de facturación reconocido por su empresa. Tras múltiples intentos de contacto sin solución ni atención efectiva, recientemente he comenzado a recibir facturas acumuladas correspondientes a este periodo, incluyendo hasta tres facturas en un mismo mes por importes de más de 200 EUR cada una, sin previo aviso, sin opción de fraccionamiento y sin información clara sobre los precios aplicados por kWh. Esta situación me ha dejado sin posibilidad de controlar mi consumo, revisar las condiciones contratadas ni ejercer mi derecho a cambiar de compañía eléctrica, al no disponer de datos ni facturas durante ese tiempo. Además, me han cargado precios que desconozco sin opción de revisión previa. Página 1 Reclamación formal a Endesa Esta práctica incumple lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007), la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, así como los principios básicos de transparencia y protección al consumidor reconocidos por la CNMC. En virtud de ello, solicito formalmente: 1. La anulación o prescripción de las facturas que correspondan a consumos anteriores a los 12 meses previos a esta reclamación, según establece el artículo 96 de la Ley 24/2013. 2. La revisión de todos los precios aplicados por kWh durante el periodo no facturado. 3. La aplicación de un plan de fraccionamiento razonable para las cantidades efectivamente exigibles conforme a derecho. 4. Una respuesta escrita y motivada en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, procederé a presentar una denuncia formal ante: - La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Sanlúcar de Barrameda, - La Junta Arbitral de Consumo de Andalucía, - La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), - Y si fuera necesario, iniciaré acciones legales por daños económicos y vulneración de derechos. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución. Atentamente, Elena Silva Mora DNI: 79253814T Dirección de suministro: Calle Setenil de las Bodegas nº10 11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz) Página 2 Reclamación formal a Endesa Email: elena-quiros@hotmail.com Teléfono: 687820072 Fecha: 9 de junio de 2025

Estimados señores, IBERDROLA es mi distribuidora de luz y mi comercializadora es ENDESA. El 14 de mayo sufro un corte de luz a las 7 h. Tras numerosas llamadas, el técnico de averías de Iberdrola que acude a mi domicilio me indica que los contadores de mi vecina del 3ºB y el mío (3ºA) están intercambiados (incluidos los CUPS) desde que hace 3-4 años, Iberdrola nos puso unos contadores inteligentes. Mi vecina del 3ºB tiene contratada más potencia y durante este tiempo, la he pagado yo. No acaba ahí el problema, sino que en una de las llamadas, donde yo notifico a ENDESA el intercambio de contadores y CUPS por fallo de Iberdrola, ENDESA me indica que me tienen que dar un alta nueva en el contrato de la luz, aparte del cambio de los CUPS y del domicilio de facturación. Evidentemente, no ha sido un error mío y he puesto tanto una reclamación a ENDESA comercializadora como a ustedes Iberdrola distribuidora y por ser esta última compañía la causante del problema. Evidentemente no voy a pagar un alta que no he solicitado por no ser culpable de su error. El técnico de Iberdrola que acude a mi casa me indica que se encarga "medida" del cambio de contadores. Endesa ya me ha dado de baja del CUPS anterior mío (que en realidad era de mi vecina). Mi vecina tiene tanto a Iberdrola como distribuidora y comercializadora.