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NO COMPENSADOS EXCEDENTES EN FACTURA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. L.

A: IBERDROLA CLIENTES

24/04/2026

Me cambié de comercializadora y, en la última factura de Iberdrola del CUPS de referencia, han quedado por abonarme 7,18 euros de la compensación de excedentes por los paneles solares. Según la política de la empresa, los excedentes no abonados, se abonan en la siguiente factura pero, como ya he indicado, me he dado de baja de Iberdrola por la subida de taridas aplicadas, al no haber ninguna factura futura, ese importe lo pierdo. Se ha generado, con la misma fecha, otra factura final de otro suministro y tampoco me lo han abonado ahí. Podrían hacerme una transferencia o abono de ese importe?? Me dicen que no. La única forma es volver a ser cliente de ellos a lo cual me niego rotundamente por el mal trato recibido.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: J. L.

24/04/2026

Buenos días, le agradezco su correo. Confirmarle que he tramitado la documentación recibida y gestionado correctamente su solicitud, trasladando su petición, al equipo especialista que lo esta tramitándolo en la reclamación de referencia 751476700 y cuya respuesta le será enviada al correo electrónico del cliente, en un plazo máximo de 30 días, desde su apertura en la fecha del 23/04/2026. Si necesita cualquier otra gestión, o tiene mas información al respecto, no dude en ponerse en contacto con nuestro canal de email para su gestión o también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente enwww.iberdrola.es Reciba un saludo cordial. Que tenga un buen día. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 24 de abril de 2026 12:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: NO COMPENSADOS EXCEDENTES EN FACTURA


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