Buenos días,
Para poder atender la respuesta a la reclamación, precisaríamos se nos indicase algún dato identificativo del titular del contrato (específicamente, el número de DNI), a fin de poder localizar la contratación a la que hace referencia y gestionar su reclamación, para lo cual puede dirigirse a la dirección de correo electrónico notificaciones@factorenergia.com.
Asimismo le indicamos que, en la página web de FACTOR ENERGIA, s:www.factorenergia.com/es/reclamaciones/, se informan los medios por los que los titulares pueden hacernos llegar en primera instancia sus consultas o reclamaciones, siendo estas las siguientes:
• Por correo electrónico a las direcciones atcliente@factorenergia.com o reclama@factorenergia.com
• Mediante correo postal a nuestras direcciones:
o Barcelona: Avda. Diagonal 575 (Edificio la Illa), Módulo II Planta 2, Barcelona (08029)
o Madrid: Calle Orense 68 9º, Madrid (28020)
• Telefónicamente al teléfono gratuito de atención al cliente 900649028
Sin otro particular, y quedando a disposición, le saludamos atentamente
