Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: he contratado con Solar360 la instalación para paneles solares con batería y me garantizaban la subvención hasta el momento no han cumplido, porque hay un plazo de 12 meses y me dicen que no pueden pedir la subvención . Me siento engañado con esto . SOLICITO: la devolución íntegra del importe que tendría que recibir por la subvención. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, tengo desde el 16 de marzo en el piso donde vivo, a los 10 días me llegó una factura por 127,23€ , luego en 28 días otra factura por 277,52€ y la última por 28 días más por 445,17€ he hecho cualquier cantidad de reclamos y no me han solucionado, me preocupa la cantidad de facturas elevadas como si yo tuviera algún negocio, cabe resaltar que no tengo ni calefacción ni aires acondicionados, además una oportunidad verifiqué que el contador estaba o en amarillo o en rojo. Por favor necesito su ayuda.

Reclamación por incumplimiento de la tramitación de la ayuda del Plan MOVES Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Endesa por la gestión de la instalación de mi punto de recarga para vehículo eléctrico, realizada en diciembre de 2025. Antes de contratar la instalación, se me informó expresamente de que podría beneficiarme de la ayuda correspondiente al Plan MOVES y que Endesa se encargaría de gestionar o tramitar dicha bonificación, circunstancia que resultó determinante para aceptar la contratación del servicio. Tengo en mi poder la conversación de WhatsApp con el comercial de Endesa que lo atestigua. Sin embargo, he tenido conocimiento de que dicha ayuda nunca fue tramitada por Endesa dentro del plazo correspondiente. Como consecuencia de esta omisión, ahora se me exige el pago íntegro del coste del cargador e instalación, privándome de una ayuda económica que, de haberse gestionado correctamente, habría reducido considerablemente el importe a abonar. Considero que esta actuación supone un claro incumplimiento de la información y de los compromisos comerciales ofrecidos en el momento de la contratación, pudiendo constituir una práctica comercial engañosa al inducirme a contratar bajo unas condiciones que finalmente no se han cumplido. Por todo ello, solicito: 1. Que se revise mi expediente de forma inmediata. 2. Que Endesa asuma la responsabilidad derivada de la falta de tramitación de la ayuda comprometida. 3. Que se deje sin efecto el cobro íntegro reclamado o, subsidiariamente, se me compense económicamente por el perjuicio ocasionado en una cuantía equivalente a la ayuda que dejé de percibir por causas ajenas a mi voluntad. 4. Que se me facilite por escrito toda la documentación relativa a la contratación, la supuesta tramitación del Plan MOVES y los motivos por los que esta no llegó a realizarse. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como ante cualquier otra autoridad que resulte procedente, por los perjuicios económicos ocasionados y por la posible existencia de publicidad o prácticas comerciales engañosas. Solicito una respuesta por escrito en el plazo legalmente establecido. Atentamente,

El motivo de esta reclamación es la total desatención y falta de respuesta por parte de HolaLuz ante una incidencia en mis facturas que lleva pendiente desde el 2 de junio de 2026. El número de incidencia es el 7171534. Actualmente me encuentro en un proceso administrativo de tramitación y justificación de una subvención pública con el Gobierno Vasco. Para poder completar este trámite de forma legal e improrrogable, la administración me exige la presentación de las facturas correctas de mi suministro. A pesar de haber intentado contactar con HolaLuz de forma reiterada a través de sus canales de atención al cliente, correos electrónicos y redes sociales, sigo sin obtener los documentos necesarios ni una solución a la incidencia técnica de mi facturación (Contrato número: 000204726219), CUPS: ES0021000000173684DP Esta negligencia y falta de respuesta por parte de la compañía me está causando un perjuicio económico directo, grave e irreparable, puesto que me expongo a la pérdida total de la ayuda pública por motivos totalmente ajenos a mi gestión. Solución solicitada: Solicito que HolaLuz proceda a la emisión, corrección y envío inmediato de las facturas afectadas por la incidencia del 2 de junio a mi dirección de correo electrónico, así como la facilitación de un número de reclamación oficializado para poder justificar ante la administración pública que el retraso es responsabilidad exclusiva de la comercializadora.

Hola, la compañía Repsol contacto conmigo a principios de año para ofertar me la luz y entre otros beneficios me ofrecieron 15cts/l de descuento en carburante. Acepte y se me aplicaba ese descuento, pero al cabo de un tiempo me lo bajaron a 10cts/l. Me he puesto en contacto con ellos y después de poner la reclamación, al cabo de los días siempre dicen que es correcto como está. Desistí vía telefónica y me personé en una oficina de contratación, pusieron la reclamación, me dijeron que si tenía razón, pero que tenía que esperar. Pasado un tiempo volví y me indicaron que volvían a decir que todo estaba bien, entonces en la oficina me indicaron que tenía que poner una reclamación en la ocu y volver. Lo que solicito es que se me aplique el descuento que acepté en la contratación vía telefónica y que se me aplique también en las transacciones ya efectuadas y que no se han aplicado correctamente. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de mayo tenía una cita para una inspección, pedí el día libre en el trabajo gastando mis vacaciones y resulta que no solo el técnico no se presentó, sino que además no dejó nota y no tengo cómo ponerme en contacto con ustedes para una nueva cita. Llamé al número de atención al cliente y la señora me dijo que había creado la incidencia y que se pondrían en contacto conmigo. Al parecer el técnico fue a la vivienda y nadie abría. Mentira cochina. Más de un mes después sigo esperando. SOLICITO que por favor me digan algo y me compensen por haber pedido mi día de trabajo y de estar pendiente de si me llaman o avisan y sean tan caraduras de pasar del tema. Sin otro particular, atentamente.

A principios de 2023, entre finales de enero y febrero solicite a la empresa Naturgy, donde tenía contratada la luz y el gas, el traslado de mi contrato de gas, mediante solicitud de traslado del mismo a una compañia de tarifa regulada, todo el proceso se hizo a través de la nueva compañia regulada, se pagó la última factura de consumo y ya me llegó a través de la nueva. El caso es que me llegó a la siguente facturación un cargo de unos 5 eur, que no entendimos de que era, y lo devolvimos pensando que era un error, pero volvieron a mandarlo y lo seguimos devolviendo, hasta cinco veces creo que lo devolvimos y entonces mi mujer que es la titular del contrato llamó por teléfono diciendo a ver que pasaba y le dijeron que si bien habíamos solicitado el traslado del gas, no se había dado de baja un servicio de ServigasComplet que nos cobraban en la misma factura del gas y la luz. Por cierto que nosotros no recordamos habernos dado de alta en ninguna otra compañia que en Naturgy, y tampoco lo solicitamos, ellos nos lo pusieron en la contratación y se cobraba en la misma factura al igual que un complemento de la luz. No entendemos que si nosotros solicitamos el traslado del contrato del gas y así se hace por parte de la nueva compañia, Naturgy por su parte nos diga que esto es otro contrato y que habia que llamar para cancelarlo, cuando es evidente que si solicitamos el traslado del contrato y consumo del gas no queremos el servicio del Servigas Complet. Por tanto ahora nos solicitan unos 25 eur que no corresponden a ningun consumo de gas y que este se solicito su traslado. A parte de numerosas llamadas, ahora hemos recibido un email conminandonos a pagar bajo amenaza de llevarlo al juzgado. Me parece excesivo que si nosotros pedimos el traslado del contrato, ahora nos vengan con la historia que esto era otro contrato, como si no estuviera ligado al consumo. Adjunto aparte factura donde se ve que lo cobraban en la misma factura de Naturgy. Por otra parte y tal como se ve en la factura también cobraban un servicio por la luz de Servielectric Xpres, que mira por donde, cuando solicitamos posteriormente el traslado del contrato de la luz, no nos siguieron cobrando, cuando por la misma regla de tres lo hubieran tenido que cobrar. Creo que por parte de alguien ha habido un exceso de celo y querer complicar la vida a un cliente que ha decidido pasarse al precio regulado y ahora nos amenazan con un importe de 25 eur, bajo amenaza de llevarlo al juzgado, cuando no corresponde a ningún consumo pendiente y era un servicio (no servicio), que nos colocaron al contratar y ahora hacen ver que iba aparte del traslado solicitado. Creo que deberian reflexionar en su proceder y actitud, porqué de no ser así no creo que vuelva a ser cliente suyo, nunca más. Espero una reflexión por su parte y que se dejen de amenazar a la gente con llevarlo al juzgado y den por zanjado el asunto, ya que no corresponde.

Esta es la tercera reclamacion que efectuo y en todas me dicen que sus suministros estan en orden. Recientemente he instalado un Shelly para medir la tension de mi hogar del cual adjunto copia de las mediciones del ultimo mes. Como podran comprbar hay maximas de 255 voltios y minimos de 204 voltios que estan fuera de norma. He tenido que cambiar un inversor de mi instalación fotovoltaica (por suerte estaba en garantia todavia) y el nuevo un KOSTAL como el anterior se desconecta constamente por las fluctuaciones de la tension eléctrica. Hay dias como los fines de semana que no vuelva a rearmarse solo, porque la tension fluctua tanto que no puede volver a ponerse en marcha. Claro es alemán y su software no permite estos cambios constantes de tension. En sus contestaciones alegan que todo esta bien y es culpa de las instalaciones fotovoltaicas de la Urbanización. No estoy de acuerdo porque ustedes deben suministrar la electricidad de acuerdo con los márgenes establecidos por ley que no pueden varior del 10%. Ruego revisen su suministro eléctrico asi como las instalaciones hasta mi hogar. Adjunto copia del ultimo mail recibido que es un copia calcada de las anteriores 2 respuestas.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Iberdrola: Tras nuestra anterior comunicación, les aporto nuevamente la información correspondiente al error en la facturación de mi suministro de gas. Expongo mi caso una vez más: Adquirí oficialmente mi piso en octubre de 2025. Sin embargo, llevaba en negociaciones con el anterior propietario (y por medio de inmobiliaria) desde julio de 2025 (foto del contador adjunta - se aprecia una medición de 3121,10m3). La llave de paso del gas estuvo cerrada durante todo este tiempo. Además, me mudé al piso el día 14 de febrero, aunque el 17 de enero grabé un vídeo en el que, aunque borroso, se aprecia el número del contador (aún 3121,10m3) y que la llave permanecía cerrada (adjunto dos capturas de pantalla y el propio vídeo). Finalmente, abrí la llave el 24 de febrero de 2026. Basado en lecturas estimadas, se me pasaron las siguientes facturas: 28 nov 2025 - 14,69€ = "sin lectura" inicial 3000m3 - lectura estimada 3006m3 6 de febrero 2026 - 98,4€ = consumo estimado de 3006-3053m3 31 de marzo 2026 - 184,01€ = lectura inicial de 3053m3 y lectura real 3158m3 Adjunto el histórico de lecturas oficial de la distribuidora (Nedgia), que demuestra lo siguiente Ausencia de lectura real en el cambio de titular: Mi contrato se inició el 05/11/2025. Como se observa en el documento de Nedgia, en esa fecha no se realizó una lectura real, sino que se aplicó una lectura estimada de 3000 m^3. Responsabilidad legal del consumo: Iberdrola pretende cobrarme el salto de consumo entre la última lectura "real" (25/07/2025) y la primera de mi contrato (25/03/2026). Sin embargo, dispongo de pruebas gráficas (foto de 31/07/2025 y vídeo de 17/01/2026) que demuestran que el contador ya marcaba 3121 m3 mucho antes de que yo abriera la llave de paso por primera vez el 24 de febrero de 2026. Incoherencia de las estimaciones: Nedgia admite que las lecturas de noviembre, diciembre y enero fueron estimadas. Es físicamente imposible que el 29/01/2026 el contador marcara 3053 m^3 (según su estimación) cuando mi vídeo del 17/01/2026 ya muestra 3121 m^3 con la llave de paso cerrada. De hecho, es imposible que el contador marcara 3000m^3 el 25/07/2025, cuando mi foto del 31/07/2025 ya mostraba 3121 m^3. Por último, a día de la reclamación que les realicé el 05/05/2026, el contador marca 3196m^3 (última foto adjunta). Basado en toda esta información, solicito: La anulación de todas las facturas estimadas desde noviembre de 2025 hasta febrero de 2026, ya que se me está achacando un consumo de 121m3 que no me corresponde. La refacturación de mi suministro considerando que mi lectura inicial real debió ser 3121 m^3 (o superior, según el estado previo del contador), ya que mi consumo real desde la apertura de la llave el 24 de febrero hasta la lectura de la reclamación inicial (5 de mayo 2026) ha sido de apenas 72 m^3 (3193 - 3121). Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Alicia

Me estan cobrando de nuevo una factura de consumo del 04/06/2021 al 29/11/2021 que ya habia pagado en junio de 2022