Falta de corrección de facturas que bloquea la justificación de una subvención del Gobierno Vasco

El motivo de esta reclamación es la total desatención y falta de respuesta por parte de HolaLuz ante una incidencia en mis facturas que lleva pendiente desde el 2 de junio de 2026. El número de incidencia es el 7171534. Actualmente me encuentro en un proceso administrativo de tramitación y justificación de una subvención pública con el Gobierno Vasco. Para poder completar este trámite de forma legal e improrrogable, la administración me exige la presentación de las facturas correctas de mi suministro. A pesar de haber intentado contactar con HolaLuz de forma reiterada a través de sus canales de atención al cliente, correos electrónicos y redes sociales, sigo sin obtener los documentos necesarios ni una solución a la incidencia técnica de mi facturación (Contrato número: 000204726219), CUPS: ES0021000000173684DP Esta negligencia y falta de respuesta por parte de la compañía me está causando un perjuicio económico directo, grave e irreparable, puesto que me expongo a la pérdida total de la ayuda pública por motivos totalmente ajenos a mi gestión. Solución solicitada: Solicito que HolaLuz proceda a la emisión, corrección y envío inmediato de las facturas afectadas por la incidencia del 2 de junio a mi dirección de correo electrónico, así como la facilitación de un número de reclamación oficializado para poder justificar ante la administración pública que el retraso es responsabilidad exclusiva de la comercializadora.