Últimas reclamaciones

Estimados El 27/7 en la puerta de Mercadona me han ofrecido a modo de promoción /regalo / prueba un bidón de agua aquaservice con dispensador incluido a préstamo sin costo para probar su servicio. Al día siguiente me entregan el bidón y el dispensador. A la semana siguiente se hace presente en mi domicilio el comercial y me pregunta x el servicio y dije que no estaba convencida con el. a lo que insistió bastante para que lo probara aunque sea un mes y me regalaban un bidón mas. me ofrecieron 3 botellas al mes x 30 euros aprox. pregunte sobre la permanencia y el comercial me informó que no habría problema , no hay permanencia y que lo podía dar de baja o hacer la devolución en cualquier momento , a lo cual accedí. el día 6 de agosto me llega un correo con un contrato que no firme el consta la permanencia y demás clausulas que no eran de mi conocimiento pero ya tenia el dispensador y los bidones de agua. Ayer 18/9 se comunican conmigo desde Aquaservice diciendo que no pueden darme de baja ya que existe una permanencia de 12 meses y si lo cancelo debo abonar lo que se indica en el contrato. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar reintegro del importe abonado y los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Sin otro particular, atentamente.

He llamado varias veces para dar de baja el servicio de café, después de años de ser cliente. Me tienen que pasar con otro departamento que nunca coge el teléfono. Me dicen que han dejado recado para que me llamen: Jamás lo hacen. He pulsado el “1” para que me devuelvan la llamada y jamás lo hacen. Se ríen en tu cara a pesar de haber sido tantos años cliente. O recogen la cafetera en 48h, o va a la basura. Punto y final.

Estimados/as señores/as de Sunflower, Soy titular de un contrato de suministro de gas y agua caliente sanitaria con su compañía y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal. En la factura a la que hago referencia aparece reflejado un consumo que carece de sentido en relación con mi historial de consumo. Habitualmente mis facturas oscilan entre 10 y 14 euros, mientras que en la factura objeto de esta reclamación se me cargan 62 euros (6 veces más de mi importe usual), correspondientes únicamente al agua caliente y, además, en el mes de agosto y mitad de septiembre sin explicación e información previa que este cobro se haría de dicha forma. Al contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente, se me indicó que “las lecturas anteriores habían sido telemáticas y aproximadas, y que en esta ocasión se realizó de forma presencial”. Sin embargo, en ningún momento se me informó previamente de que las lecturas eran aproximadas ni de que posteriormente se realizaría un ajuste por diferencia de consumo acumulada. Por tanto, solicito que se adopten las medidas oportunas para corregir esta situación, ya que si el cobro obedece a un ajuste por lecturas aproximadas, esta circunstancia debió ser comunicada de forma clara y anticipada al cliente. Quiero dejar constancia de que no realizaré el pago de esta factura, ya que no fui informado de que se estaban emitiendo facturas basadas en lecturas telemáticas y aproximadas ni de que posteriormente se aplicaría un cargo adicional para regularizar consumos. En consecuencia, exijo la rectificación inmediata de la factura emitida y la aplicación de las medidas necesarias para garantizar la transparencia. Sin otro particular, y a la espera de su respuesta, Atentamente,

En esta oportunidad deseo manifestar mi inconformidad por el error tan grande que comete la empresa Endesa y después de 11 meses de yo haber realizado un sin fin de llamadas para la solicitud de las facturas, y comentandome la operadora que no me preocupe porq después de un año no pueden cobrar las facturaciones me vienen desde el mes de junio de este año 2025 en curso, con unas llamadas insistentemente diciendome que tengo facturas pendientes por pagar y aviso de corte, me realizan llamadas constantemente en horas de la tarde, que pague que pague y ellos mismos bajo amenaza de corte me solicitan un convenio de pago preguntandome que cuanto puedo pagar mensulamente yo le manifiesto que pertenezco a una familia vulnerable hay pocos ingresos en el hogar y me hacen 2 planes de pago...uno por 323,54 euros pagadero en cuotas de 26,96 y conjuntamente uno por 405,64euros pagadero en cuotas de 33,84 que me vengo a enterar yo de manera sorpresiva e inesperada y casi me da un infarto que debo de luz casi 800 euros. Manifiesto que mi hogar no puede asumir estos dos convenios de pago mensual mas la facturación mensual de consumo, es imposible que se derive casi 90 euros mensuales en consumo de energia de luz cuando mi contrato de suministro eléctrico es tarifa fija, que comenzó por 35 euros y la operadora me indica que aumento a 42euros. De verdad me parece inaudito tener que correr y dejar de comer una familia con un estrato social de vulnerabilidad para cumplir con un pago en el que el atraso de facturación no es mi responsabilidad. Dado a las circunstancias me pongo en contacto con mi trabajodora social, en donde me indica solicitar el bono social y la empresa me indica que por mi contratación no puedo gozar de los beneficios y de pasarme a la reducida tengo que pagar todo el monto adeudado. De verdad no entiendo la negligencia de tratar de ayudar y colaborar con las familias que estamos en desventajas con el poder adquisitivo en este pais. De verdad es frustrante esta situación y desencadena un desequilibrio mental en mi familia además del económico. Agradezco de corazón en lo que me puedan ayudar para darle feliz término a esta deuda dantesca que yo no provoqué porque mis intenciones y buena voluntad de pagar mensualmente y sin atrasos por mi consumo siempre lo tuve presente.

El pasado 17 de julio procedí a cambiar de comercializadora de gas. Dando de baja Endegas y alta en Repsol gas. Según llamada telefónica todo bien y pantallazo de área del cliente también. Pero me siguen cobrando el mantenimiento de gas. Adjunto pantallazos de la baja y las 3 facturas de mantenimiento del servicio ok gas. Ruego baja y devolución de estas 3 facturas. Gracias.

He solicitado la baja del suministro eléctrico dentro de los 14 días, tal cual dice la ley, sin tener que justificar el motivo. No obstante , la Iberdrola me generó un recibo de 42€ en concepto de penalización , siendo que que avisado por carta sobre dicho desistimiento. He llamado en inúmeras ocasiones y lo que alegan es que me cambié de distribuidora y por eso me cobran penalización. O sea , si desisto tengo que contratar a otra, no me quedaré sin luz. O sea , todo son problemas a la hora de solucionar con ellos y disolver este recibo. Quiero mencionar que en el contracto no figura claro esta cláusula de cobrar penalización por cambio de compañía y todo dentro del plazo que marca la ley. Estoy decepcionada con esta empresa y espero una solución.

Llevo más de dos meses esperando un aumento de potencia que nunca llega. El 16/07/2025 contraté con Iberdrola un cambio de potencia (de 1kw a 4,6kw, teniendo un boletín en mi piso que me permite hasta 5,5kw). Me dicen que será prácticamente automático. 08/08/2025 Sigo sin el aumento de potencia. Llamo a E-distribución y me dicen que se ha denegado porque los técnicos no han podido acceder al contador. Es imposible, porque el contador está completamente accesible, ninguna llave de por medio. 22/08/2025 Contrato con otra comercializadora (Vera) por si hay más suerte, que hacen otra solicitud de cambio de potencia. 18/09/2025 Sigo sin el aumento de potencia. Llamo a E-distribución, pero los teleoperadores no ofrecen ninguna solución. Consta que el dia 10/09 vino un técnico, yo estaba ausente y que dejó una notificación, lo cual es todo completamente falso. La atención por parte de E-distribución es lamentable. Un laberinto sin salida. Y aquí sigo, dos meses con 1kw de potencia que solo me permite enchufar la nevera y nada más. Ni agua caliente, ni cocinar, ni lavarropas. Nada. Vergonzoso.

Hola, el pasado dia 30 de julio del corriente año, recibi una llamada telefónica que me aseguró que eraun comercial de endesa donde me comunicaba tras decirme todos mis datos (nombre, domicilio, dni, cuenta bancaria acabada en XXXX) que sintiendolo mucho mi comercializadora actual de electricidad, había caducado y que me llamaba en nombre de endesa para que renovase con ellos pero a traves de una nueva comercializadora. Yo accedi puesto que como me habia enumerado todos mis datos y seguia repitiendo insistientemente yo confié firmé el contrato via oline. Tambien, me aseguraron que por renovar me regalaban como promoción la primera factura de luz a importe 0€. y mejorarian mi tarifa actual. El 8 Agosto mi anterior comercializadora me facturo lo que habia consumido hasta esa fecha, y a partir de esa fecha entendí que me facturaria mi nueva comercializadora de electricidad y di por echo que los siguientes 30 dias de mi consumo electrico serían a coste 0€, puesto que esa fue la promesa del agente comercial que me dio de alta. El pasado día 16 de septiembre recibí un cargo en mi cuenta de 57.90€ ordenado por FACTOR ENNEGIA SA , con un numero de cargo y una referencia, sin mas datos. Ese mismo dia le envie un mensaje por wassap al comercial que contacto conmigo, muy amable y dispuesto sinceramente, y que me dijo que me quedara su movil para cualquier consulta o aclaración. Le comente que me habia llegado un primer recibo cuando en teoria el primer mes era coste 0€, tambien que habia recibido el cargo directamente sin recibir factura, que por cierto, "el importe de la misma justamente es el doble de lo que venia pagando en ese mismo periodo" , pero que además todavia NO ME HABIAN ENVIADO EL CONTRATO, me contesto con un audio de que todo esto no era de su competencia pero que me lo miraría en el sistema y me aclaraba toso, TODAVIA NO TENGO RESPUESTA. Por lo expuesto anteriormente considero que he sido victima de un engaño en el que ademas existe una clara vulneracion de mis datos personales. Por lo que solicito de FACTOR ENERGIA SA que me haga llegar el contrato firmado con ellos y la facturación de luz por el importe emtido, y si no es asi, que proceda a darme de baja del servicio y me indemnice con la devolución del importe de recibo emitido por el ENGAÑO y las MOLESTIAS generadas. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado hubo en mi pueblo un corte de luz, como casi todos los días pasa. Y al volver la luz un reproductor multimedia que tengo reventó. En la resolución que me habéis dado hoy rechazais pagarme lo que me costó porque según vosotros no hubo avería pero sí hubo una desconexión automática de la red. SOLICITO que os hagáis cargo del importe del arreglo del reproductor o de uno nuevo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el siguiente motivo: Estando en mi casa ,el día 16/09/2025 a las 14 horas , aproximadamente, se va la luz, al vivir en un bajo, noto q alguien está manipulando el cuadro de contadores, por lo que me asomo a la escalera, viendo a dos individuos uniformados a los que pregunto si han cortado la luz. Ellos contestan afirmativamente, sin identificarse, ni aportar acreditacion , ni dejar un aviso en el buzón, y por supuesto sin haber recibido carta alguna avisando del corte de luz, q según ellos se realiza porque dicen que tenemos una doble acometida. Consigo q no me corten el suministro y me dicen que busque a un electricista autorizado q arregle el problema porque la próxima vez me cortan la luz y me arrancan los cables, lo q me parece q no es legal ni la forma correcta de proceder. Además ni siquiera me Dan un plazo de días para comprobar si es cierto lo que ellos argumentan, ni tampoco me informan de mi derecho a poder reclamar. Por último les informo q estamos al corriente en el pago de recibos de luz y que, si intentan volver a cortar el suministro sin aviso previo , tomaremos medidas legales. SOLICITO Fotografías de las conexiones detectadas Explicación técnica de la irregularidad Procedimientos seguidos durante la inspeccion Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…