Últimas reclamaciones

Presento reclamación contra Octopus Energy por la facturación indebida de consumos fuera del plazo legal en la factura nº 2026GNP00002100 (periodo 29/11/2025 al 29/01/2026), emitida el 26/06/2026. De acuerdo con el artículo 51.5 del Real Decreto 1434/2002, las empresas no pueden facturar ni reclamar consumos de gas con un retraso superior a los 6 meses debido a retrasos en la facturación o lecturas. Al haberse emitido la factura el 26/06/2026, el límite legal de reclamación se sitúa en el 26/12/2025. Por tanto, el periodo del 29/11/2025 al 26/12/2025 (aproximadamente 27 días de los 61 días totales facturados) está fuera de plazo y exento de pago. Tras reclamar a la compañía, se han negado a rectificar la factura conforme a la ley, ofreciendo únicamente un abono arbitrario de 19€. Considero esta cifra insuficiente y ridícula, ya que la factura total supera los 180€ y los días fuera de plazo representan casi el 45% del periodo total facturado. Por todo ello, solicito a través de la OCU: La rectificación de la factura nº 2026GNP00002100 aplicando un descuento estrictamente proporcional al tiempo excedido. Dado que el gas no se mide de forma diaria, solicito que se calcule la media del importe por día de la factura y se descuenten íntegramente los días que quedan fuera del límite legal de 6 meses. El fraccionamiento del pago del importe resultante acumulado con la factura posterior (nº 2026GNP00002101) en cuotas mensuales independientes, tal como ampara la citada normativa. Adjunto como documentación la reclamación previa enviada, las facturas en cuestión y las comunicaciones mantenidas con la compañía.

Dirigiéndome a D. Enrique Álvarez; Defensor del Cliente y Calidad y a Dña. Inés Zarauz Palma; Directora Financiera de Madrileña Red de Gas. Exijo como usuarios del servicio y en representación de mi mujer, titular del contrato, con la autorización que adjunto e identificaciones de ambos que: Habiéndose acordado un método de pago, de factura GLPSD20261147947 según reclamación documento adjunto "cont.-2-reit.-ocu-14904573.pdf", recibimos un comunicado por carta que reclaman un importe de 503.45€ con nº de factura GLPSD20261148998 y que corresponde a lo pendiente por pagar a plazos. En esta carta se indica con tono amenazante que se debe abonar este importe en los próximos 15 días y además con un recargo de 125.65€ + iva. Les ruego que tengan comunicación entre departamentos, e informen por escrito a D. Diana Zhenchuk Zhenchuk, con DNI: 60924587W, de la nulidad del documento Recapitulativo 01000064038 emitido por la empresa Madrileña red de Gas y que por tanto se continúe con el método acordado de pagos aplazados como la documentación adjunta indica.

Hola, realizce un pedido online que en menos de 1 minuto intenté cancelarlo porque iban a cobrar el pago entero y yo lo quería fraccionado. La cuestión que en su política de cancelación había una opción que se podía cancelar el pedido con 12 horas antes y así lo hice, me puse en contacto con ellos, como digo en menos de 1 minuto y me responden que el pedido ya se ha tramitado y que no se puede cancelar. Lo denuncio a través de PayPal, por donde lo pagué, les envié todos los correos y aun así le ha dado la razón. Cada poco tiempo les escribo por donde va el pedido y siempre son excusas, en el rastreo de pedido siempre está en el mismo sitio. Pido el número de seguimiento y son largas. Ya no se como reclamar mi dinero. Ya que lo he hecho en el plazo que tienen. Tengo más correos si los necesitan

Hola, se nos informó de una doble acometida en nuestra vivienda que nosotros desconocíamos y no se nos envío en ningún momento un acta previa en la que pudiéramos comprobar con fotos de esta doble acometida por parte de la distribuidora. Finalmente nosotros comprobamos que esto era correcto, lo arreglamos y avisamos a la distribuidora, la cual nos notificó a través de email, adjunto esta comunicación, que ya era correcta la instalación, sin ningún tipo de acta ni documento que lo acreditara.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: he contratado con Solar360 la instalación para paneles solares con batería y me garantizaban la subvención hasta el momento no han cumplido, porque hay un plazo de 12 meses y me dicen que no pueden pedir la subvención . Me siento engañado con esto . SOLICITO: la devolución íntegra del importe que tendría que recibir por la subvención. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, tengo desde el 16 de marzo en el piso donde vivo, a los 10 días me llegó una factura por 127,23€ , luego en 28 días otra factura por 277,52€ y la última por 28 días más por 445,17€ he hecho cualquier cantidad de reclamos y no me han solucionado, me preocupa la cantidad de facturas elevadas como si yo tuviera algún negocio, cabe resaltar que no tengo ni calefacción ni aires acondicionados, además una oportunidad verifiqué que el contador estaba o en amarillo o en rojo. Por favor necesito su ayuda.

Reclamación por incumplimiento de la tramitación de la ayuda del Plan MOVES Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Endesa por la gestión de la instalación de mi punto de recarga para vehículo eléctrico, realizada en diciembre de 2025. Antes de contratar la instalación, se me informó expresamente de que podría beneficiarme de la ayuda correspondiente al Plan MOVES y que Endesa se encargaría de gestionar o tramitar dicha bonificación, circunstancia que resultó determinante para aceptar la contratación del servicio. Tengo en mi poder la conversación de WhatsApp con el comercial de Endesa que lo atestigua. Sin embargo, he tenido conocimiento de que dicha ayuda nunca fue tramitada por Endesa dentro del plazo correspondiente. Como consecuencia de esta omisión, ahora se me exige el pago íntegro del coste del cargador e instalación, privándome de una ayuda económica que, de haberse gestionado correctamente, habría reducido considerablemente el importe a abonar. Considero que esta actuación supone un claro incumplimiento de la información y de los compromisos comerciales ofrecidos en el momento de la contratación, pudiendo constituir una práctica comercial engañosa al inducirme a contratar bajo unas condiciones que finalmente no se han cumplido. Por todo ello, solicito: 1. Que se revise mi expediente de forma inmediata. 2. Que Endesa asuma la responsabilidad derivada de la falta de tramitación de la ayuda comprometida. 3. Que se deje sin efecto el cobro íntegro reclamado o, subsidiariamente, se me compense económicamente por el perjuicio ocasionado en una cuantía equivalente a la ayuda que dejé de percibir por causas ajenas a mi voluntad. 4. Que se me facilite por escrito toda la documentación relativa a la contratación, la supuesta tramitación del Plan MOVES y los motivos por los que esta no llegó a realizarse. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como ante cualquier otra autoridad que resulte procedente, por los perjuicios económicos ocasionados y por la posible existencia de publicidad o prácticas comerciales engañosas. Solicito una respuesta por escrito en el plazo legalmente establecido. Atentamente,

El motivo de esta reclamación es la total desatención y falta de respuesta por parte de HolaLuz ante una incidencia en mis facturas que lleva pendiente desde el 2 de junio de 2026. El número de incidencia es el 7171534. Actualmente me encuentro en un proceso administrativo de tramitación y justificación de una subvención pública con el Gobierno Vasco. Para poder completar este trámite de forma legal e improrrogable, la administración me exige la presentación de las facturas correctas de mi suministro. A pesar de haber intentado contactar con HolaLuz de forma reiterada a través de sus canales de atención al cliente, correos electrónicos y redes sociales, sigo sin obtener los documentos necesarios ni una solución a la incidencia técnica de mi facturación (Contrato número: 000204726219), CUPS: ES0021000000173684DP Esta negligencia y falta de respuesta por parte de la compañía me está causando un perjuicio económico directo, grave e irreparable, puesto que me expongo a la pérdida total de la ayuda pública por motivos totalmente ajenos a mi gestión. Solución solicitada: Solicito que HolaLuz proceda a la emisión, corrección y envío inmediato de las facturas afectadas por la incidencia del 2 de junio a mi dirección de correo electrónico, así como la facilitación de un número de reclamación oficializado para poder justificar ante la administración pública que el retraso es responsabilidad exclusiva de la comercializadora.

Hola, la compañía Repsol contacto conmigo a principios de año para ofertar me la luz y entre otros beneficios me ofrecieron 15cts/l de descuento en carburante. Acepte y se me aplicaba ese descuento, pero al cabo de un tiempo me lo bajaron a 10cts/l. Me he puesto en contacto con ellos y después de poner la reclamación, al cabo de los días siempre dicen que es correcto como está. Desistí vía telefónica y me personé en una oficina de contratación, pusieron la reclamación, me dijeron que si tenía razón, pero que tenía que esperar. Pasado un tiempo volví y me indicaron que volvían a decir que todo estaba bien, entonces en la oficina me indicaron que tenía que poner una reclamación en la ocu y volver. Lo que solicito es que se me aplique el descuento que acepté en la contratación vía telefónica y que se me aplique también en las transacciones ya efectuadas y que no se han aplicado correctamente. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de mayo tenía una cita para una inspección, pedí el día libre en el trabajo gastando mis vacaciones y resulta que no solo el técnico no se presentó, sino que además no dejó nota y no tengo cómo ponerme en contacto con ustedes para una nueva cita. Llamé al número de atención al cliente y la señora me dijo que había creado la incidencia y que se pondrían en contacto conmigo. Al parecer el técnico fue a la vivienda y nadie abría. Mentira cochina. Más de un mes después sigo esperando. SOLICITO que por favor me digan algo y me compensen por haber pedido mi día de trabajo y de estar pendiente de si me llaman o avisan y sean tan caraduras de pasar del tema. Sin otro particular, atentamente.