Últimas reclamaciones

-Buenos dias, soy usuaria del servicio Facilita y hace poco solicite que me arreglasen unas llaves de radiador las cuales me gotean (una de ellas me está fastidiando el parquet). El técnico vino a mi casa el pasado día 7 de Enero y dijo que era necesario cambiarlas y que próximamente recibiría un presupuesto y una cita. A día de hoy nadie me ha llamado para darme solución al problema. Les he llamado hasta en 5 ocasiones para exigir responsabilidades. Todos me insisten en que se han abierto incidencias y que el problema se va a trasladar al departamento correspondiente. Además el técnico debio de cerrar mi caso como si estuviera resuelto y eso no es así. A que se debe este mal funcionamiento del servicio? Por que un cliente tiene que estar insistiendo en que le presten un servicio que está pagando? Exijo una solución. -Gracias. -Mónica Ibáñez.

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de Endesa Energía S.A. el día 13 de enero de 2026, en la que se me informa de un acceso no autorizado e ilegítimo a mis datos personales como consecuencia de un incidente de seguridad sufrido por la compañía. Según la propia notificación de Endesa, los datos potencialmente comprometidos incluyen información especialmente sensible, tales como nombre y apellidos, DNI, datos de contacto, datos contractuales y, de forma especialmente grave, mis datos bancarios (IBAN), lo que supone un alto riesgo de suplantación de identidad, fra.ude y perjuicio económico. Esta situación constituye una vulneración grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, al no haber garantizado Endesa la seguridad, integridad y confidencialidad de la información bajo su responsabilidad. Este incidente me ha generado un perjuicio moral directo, consistente en ansiedad, preocupación, pérdida de control sobre mis datos personales y la necesidad de adoptar medidas de vigilancia y protección de mis cuentas bancarias y de mi identidad. En virtud de lo anterior, y conforme al artículo 82 del RGPD, SOLICITO: 1. Confirmación detallada Que Endesa me informe por escrito y de forma precisa de: Qué datos personales concretos míos han sido accedidos, comprometidos o exfiltrados. Qué medidas técnicas y organizativas exactas se han adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos o vuelvan a ser vulnerados. La base legal y técnica que sustenta su afirmación de que el riesgo para mis derechos y libertades es “improbable”. 2. Garantía de indemnidad Que Endesa asuma expresamente la responsabilidad total por cualquier perjuicio económico que pueda derivarse de esta brecha de seguridad, incluyendo cargos frau.dulentos, suplantación de identidad o contratación no autorizada. 3. Bloqueo preventivo de suplantaciones Que se establezca de inmediato un bloqueo preventivo sobre cualquier modificación de mis datos, contratos o titularidad, de modo que solo puedan realizarse mediante verificación reforzada, firma electrónica avanzada o presencial. 4. Indemnización por daños morales Que se me abone una compensación económica por los daños morales sufridos como consecuencia de esta brecha de seguridad, derivados del riesgo creado, la pérdida de control sobre mis datos personales y la afectación a mi tranquilidad y seguridad. Me reservo expresamente el derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a ejercer las acciones legales que correspondan, en caso de no recibir una respuesta adecuada dentro del plazo legal.

He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros de Factor Energia del mes de diciembre a fecha 9 por importe de 64,76€ y otro a día 12 de 41,06€ y otros dos recibos en enero de 79,36 a dua 13 y otro de 88,560 del dia 16. Solo recibo los pagos, pero ni una factura. He querido registrarme en su web, para ver las facturas y me dice que con mis datos y no existe cliente alguno, por lo que devolveré todos los recibos hasta saber si esto es ilegal. Este contrato se dio de alta de manera engañosa, Me llamó una persona, haciéndose pasar por un empleado de mi compañía (ENDESA). Esta persona, me dijo que necesitaba cambiar de comercializadora, y que pagaría menos en mi factura. Todo fue por teléfono y vía mensajes para firma de contrato. Añado la insistencia del mismo a muchas horas del dia. En ningún momento me dijo que me iba a cambiar de compañía, hasta que me llegó un mensaje de Endesa que me daba de baja. Ahora que se que robaron datos de Endesa, intuyo que todo esto pudiera venir de este robo masivo. Como la contratación se ha hecho de manera engañosa, así como los cobros sin factura, solicito que se me gestione la baja de Factor Energía. Además, solicito que no se me cobre la penalización por no cumplir con la permanencia del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día 12 de enero de 2026: PRIMERO.– Que soy cliente de ENDESA ENERGÍA, S.A.U., manteniendo o habiendo mantenido con dicha entidad una relación contractual para el suministro de energía. SEGUNDO.– Que con fecha 12/01/2026, he recibido comunicación por parte de ENDESA informando de la existencia de una brecha de seguridad que ha supuesto el acceso no autorizado a datos personales de clientes, entre los que se encuentran los míos, incluyendo, entre otros, datos identificativos, de contacto y/o bancarios. TERCERO.– Que dicha brecha de seguridad supone una vulneración del deber de confidencialidad y de las obligaciones de seguridad establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). CUARTO.– Que la exposición de mis datos personales me ha generado y continúa generándome un perjuicio real y efectivo, al existir un riesgo elevado de suplantación de identidad y uso indebido de información sensible, viéndome obligado/a a adoptar medidas de protección adicionales (control bancario, cambio de contraseñas, vigilancia de posibles acciones indebidas, etc.), lo cual constituye un daño indemnizable conforme al artículo 82 del RGPD. QUINTO.– Que, a fecha de este escrito, ENDESA no ha acreditado de forma suficiente las medidas técnicas y organizativas adoptadas para evitar dicho incidente ni ha ofrecido compensación alguna por los daños y riesgos ocasionados. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que ENDESA ENERGÍA, S.A.U. reconozca formalmente la brecha de seguridad sufrida y detalle de manera clara y completa: Los datos personales concretos que han sido comprometidos. El alcance real del incidente. Las medidas correctoras adoptadas. Que se proceda a la adopción inmediata de todas las medidas necesarias para garantizar la protección efectiva de mis datos personales y evitar futuros accesos no autorizados. Que se indemnicen los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la vulneración de mis datos personales, conforme a lo previsto en el artículo 82 del RGPD. Que se emita respuesta expresa y por escrito al presente requerimiento en el plazo máximo de 30 días, advirtiendo que, en caso de no obtener respuesta satisfactoria, se procederá a: Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ejercitar las acciones legales oportunas ante los Juzgados y Tribunales competentes.

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que he sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal.

El día 22 de diciembre de 2025 contratamos y pagamos la instalación de un cargador eléctrico de Repsol para nuestra vivienda. En el contrato firmado se incluía la tramitación de la subvención correspondiente al plan Moves III para la instalación de cargadores eléctricos en viviendas particulares. El día 15 de enero recibimos un correo de Repsol Smart Spain comunicándonos que habían intentado tramitar la subvención el día 31 de diciembre y que la plataforma no les había permitido completar la solicitud. Creemos que agotaron el plazo para la solicitud de la subvención demorándolo injustificadamente, ya que el contrato y el pago fueron efectuados el día 22 de diciembre, bastante antes de la finalización del plan Moves III (31 de diciembre) En el contrato firmado se estipula un plazo de desistimiento de 15 días, pero Repsol Smart Spain nos comunica que "no se pudo completar con éxito dicho registro de la solicitud de subvención" el día 15 de enero, no pudiendo ejercer nuestro derecho según contrato. Solicitamos que Repsol Smart Spain nos reintegre el importe correspondiente a la subvención del plan Moves III que nos corresponde por haber firmado el contrato y haber efectuado el pago en los plazos legales.

Asunto: Reclamación por brecha de seguridad en Endesa Energía Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para informarles de que he sido afectado por la reciente brecha de seguridad de Endesa Energía, que ha permitido el acceso no autorizado a datos personales y bancarios de los clientes. He recibido la notificación oficial de la compañía confirmando que mis datos identificativos, de contacto, DNI y eventualmente mi IBAN han podido ser exfiltrados. He presentado una reclamación formal a Endesa solicitando información detallada y medidas correctoras, pero su respuesta ha sido genérica y no ha atendido a los puntos planteados. Solicito a la OCU: 1. Que registre mi caso como afectado por esta brecha de seguridad. 2. Que valore la apertura de una acción colectiva o procedimiento conjunto para la defensa de los derechos de los consumidores afectados. 3. Que me informe de los pasos recomendados para reclamar los daños y perjuicios derivados de esta exposición de datos personales. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de Endesa Energía S.A. el día 13 de enero de 2026, en la que se me informa de un acceso no autorizado e ilegítimo a mis datos personales como consecuencia de un incidente de seguridad sufrido por la compañía. Según la propia notificación de Endesa, los datos potencialmente comprometidos incluyen información especialmente sensible, tales como nombre y apellidos, DNI, datos de contacto, datos contractuales y, de forma especialmente grave, mis datos bancarios (IBAN), lo que supone un alto riesgo de suplantación de identidad, fra.ude y perjuicio económico. Esta situación constituye una vulneración grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, al no haber garantizado Endesa la seguridad, integridad y confidencialidad de la información bajo su responsabilidad. Este incidente me ha generado un perjuicio moral directo, consistente en ansiedad, preocupación, pérdida de control sobre mis datos personales y la necesidad de adoptar medidas de vigilancia y protección de mis cuentas bancarias y de mi identidad. En virtud de lo anterior, y conforme al artículo 82 del RGPD, SOLICITO: 1. Confirmación detallada Que Endesa me informe por escrito y de forma precisa de: Qué datos personales concretos míos han sido accedidos, comprometidos o exfiltrados. Qué medidas técnicas y organizativas exactas se han adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos o vuelvan a ser vulnerados. La base legal y técnica que sustenta su afirmación de que el riesgo para mis derechos y libertades es “improbable”. 2. Garantía de indemnidad Que Endesa asuma expresamente la responsabilidad total por cualquier perjuicio económico que pueda derivarse de esta brecha de seguridad, incluyendo cargos frau.dulentos, suplantación de identidad o contratación no autorizada. 3. Bloqueo preventivo de suplantaciones Que se establezca de inmediato un bloqueo preventivo sobre cualquier modificación de mis datos, contratos o titularidad, de modo que solo puedan realizarse mediante verificación reforzada, firma electrónica avanzada o presencial. 4. Indemnización por daños morales Que se me abone una compensación económica por los daños morales sufridos como consecuencia de esta brecha de seguridad, derivados del riesgo creado, la pérdida de control sobre mis datos personales y la afectación a mi tranquilidad y seguridad. Me reservo expresamente el derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a ejercer las acciones legales que correspondan, en caso de no recibir una respuesta adecuada dentro del plazo legal.

Por la presente, quiero presentar una reclamación formal tras haber recibido un comunicado oficial de Endesa el día 11 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque y que se han comprometido mis datos personales importantes. Tal como dicen en su correo, los datos que se han filtrado incluyen , mi nombre, apellidos, DNI, teléfono, y lo más importante y grave, el código IBAN de mi cuenta bancaria. Este hecho supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPD), al no haber garantizado Endesa La seguridad e integridad de la información que tiene bajo su custodia. Por todo ello solicito: 1- Que se me informe por escrito las medidas exactas que Endesa ha adoptado para evitar malos mayores con mis datos en la actualidad expuestos. 2- Garantía de indemnización, asumiendo Endesa explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de dicha filtración (Cargos bancarios , suplantación de identidad, apertura de contratos no autorizados por mí). 3- Dada la situación de riesgo y problemas a la cual me ha expuesto, y a la perdida de mi valioso tiempo para tener que revisar mis cuentas bancarias, solicito una compensación económica por los daños morales causados. 4- Bloqueo preventivo de cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales actuales o cambio de titularidad si no es verificado presencialmente o a través de los canales de seguridad ,firma electónica, certificado digital. Me reservo el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo legal. Atentamente Alex Fernandes

A la atención de ESMOVE: Mediante el presente escrito se formula reclamación formal por el incumplimiento del servicio contratado para la instalación de un punto de recarga de vehículo eléctrico. Con fecha 12-12-2025 se contrató con su empresa la instalación de un punto de recarga, abonándose un importe como anticipo de 880 euros, según factura correspondiente, como parte de la contraprestación por dicho servicio. En la fecha acordada para la instalación, los técnicos de su empresa acudieron al garaje, donde procedieron a realizar tres instalaciones a otros clientes, abandonando posteriormente el lugar sin realizar la instalación contratada en mi caso, alegando que la misma discurría por un recorrido distinto. Tras marcharse los técnicos, no se recibió comunicación alguna por parte de la empresa informando de lo sucedido, ni de una nueva fecha de instalación, viéndome obligado a contactar personalmente en repetidas ocasiones para obtener información, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución efectiva ni un plazo concreto. Como consecuencia directa de este incumplimiento, se ha producido además la pérdida del derecho a acogerse al Plan MOVES, al no haberse podido justificar la instalación dentro de los plazos administrativos establecidos, lo que ha supuesto un perjuicio económico adicional. Por todo lo expuesto, se solicita formalmente: • La devolución íntegra del importe abonado (880 €). • Una respuesta clara y por escrito en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la presente. • La correspondiente valoración de los daños y perjuicios ocasionados por la pérdida del Plan MOVES, derivados del incumplimiento del servicio contratado. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo indicado, se procederá a iniciar las acciones legales oportunas por la vía civil, sin perjuicio de otras reclamaciones ante organismos de consumo. Sin otro particular, Atentamente, Julio Lopez