Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 03/06/2025, prolongándose hasta el momento, sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar porque no vinieron a hacerme la inspección de los 5 años. Por tanto, por causas absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones me habéis dejado sin gas. Llevo llamando desde la mañana del miércoles a cada rato que puedo y esperando vuestra llamada en retorno pues me decís que lo estáis gestionando. Y hoy me informaron que hasta el día 11 no tienen pautado asistir a mi domicilio para hacer la revisión. He informado q tengo 2 menores en casa y que acudan lo más urgentemente posible para restablecer el servicio pero no me han llamado para que el técnico vaya a casa. Me han llamado de números 977 pero me cuelgan la llamado que no sé si sean los técnicos para luego decir que no contesté la llamada. Así que por consiguiente Solicito: que se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones y que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente.

Hola, recibo la llamada de un técnico que va a proceder a cortarme la luz por no haber cambiado mi distribuidora, que estaba en Madrid y tendría que estar en mi comunidad, Cantabria y el contador estaba dando datos erróneos. No lo creo y me dice que me llamarán de mi compañía. Recibo inmediatamente después esa llamada de mi compañía ( que no es tal) asegurando que hay que realizar el cambio por ley y posibles sanciones. Accedo al cambio después de muchas palabras aparentemente veraces pero es cuando escucho el contrato a firmar y ahí se nombra cambio de comercializadora a FACTOR ENERGÍA. El asesor telefónico me asegura y recalca que sólo se cambia la distribuidora siendo FACTOR ENERGIA la que corresponde en Cantabria. Me vuelven a llamar para dar el alta y yo que no acepto así unas cuantas veces más hasta que me vi envuelta en descalificaciones y faltas de respeto....por no firmar un cambio de compañía a base de engaños. ¿Es así como FACTOR ENERGÍA suma nuevos clientes? ¿O es a título personal de algunos de sus comerciales? Pondré en conocimiento en las personas y entidades competentes y, si procede, denuncia, este suceso tan grave para un consumidor

Me dirijo a ustedes para manifestar formalmente mi más firme reclamación respecto a una serie de incidencias reiteradas, no resueltas, y que vulneran mis derechos como consumidor, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), así como en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. 1. Hechos El día 10/03/2025, formalizo la contratación de Naturgy con autoconsumo, lo cual queda correctamente activado ese mismo día. También el 10/03/2025 solicito la contratación de la Batería Virtual, que no aparece reflejada en mi área de cliente. ( a fecha 5 de Junio sigue sin estar activa) El 01/04/2025 me pongo en contacto para reclamar esta situación y firmo un nuevo contrato, el cual no se ejecuta. Esta misma situación se repite con mas de 7 contratos firmados, ninguno de los cuales ha sido activado, lo cual ha impedido que se me compensen los excedentes generados, generándose perjuicios económicos continuados. Como compensación, se me ofrece un bono de 50 € que no se aplica en la siguiente factura ni en la más reciente. Tras varios contactos, se me asegura verbalmente que será aplicado "en la próxima". El primer bono se ofreció en Marzo ya fecha 5 de Junio todavía no se ha hecho efectivo. El día 07/05/2025, y tras varias llamadas entre abril y mayo, vuelvo a contactar para reclamar nuevamente el error de factura. De nuevo se me indica que "el bono será aplicado en la próxima factura", sin ninguna garantía ni solución efectiva. A día 5 de Junio de 2025 sigo exactamente en la misma situación sin ningún tipo de contacto por parte de Naturgy para consultar el estado de mis incidencias. Incidencia actualmente abierta (después de haberme cerrado muchas sin solucionar el problema y sin mi conformidad) con código de seguimiento R2516897948

Con fecha 27 de mayo pagué dos facturas que sumaban un total de 112,83 euros y hoy me llega un email de una empresa que trabaja para Naturgy , SYNERJOY, exigiéndome el pago de dicha cantidad en 48 horas. Les indiqué que dicha deuda no existe y me dicen que a ellos no les consta, y reiterando la exigencia de pago. Llamo a Naturgy y me dicen que está pagado y que me envían un justificante ¿es esto normal? Yo soy cliente de Natugy (por ahora) y ¿tengo que moverme yo cuando cobran ellos por gestionar estas cosas?

Llevo muchos días recibiendo multitud de llamada indicando que ÓPTIMA ENERGÍA - GESTECOLUZ,son la nueva comercializadora de Endesa XXI que es donde tengo electricidad,gas y mantenimiento de caldera y que tenemos que hacer la grabación para proceder al cambio de compañía,yo me niego ha realizarlo y siguen e insisten llamando. El problema ya no es el engañoso no que tienen mis datos privados DNI,número de teléfono,número de cuenta,TUR de la luz,CUPS del gas,etc,cuando proceden a la grabación de cambio por mi parte me niego a realizarla. Les quiero pedir QUE NO QUIERO CAMBIARME DE COMPAÑÍA Y ESPERO QUE NO HAGAN UNA GRABACIÓN FALSA COMO ACCEDO A DICHO CAMBIO, ya que tienen mis datos unos no sé donde los han sacado y otros con engaños. Les adjunto los números de teléfono por los que sufro acoso 682890280,640791604 y según indica Pedro Giménez su nombre. Mando como fichero las llamadas y mensaje de GESTOCOLUZ. NO HAGAN NI CONTRATO DE ELECTRICIDAD,NI DE GAS , NI MANTENIMIENTO DE CALDERA . Si no es así denunciaré por mala praxis y por tener mis datos personales a las autoridades. Soy persona con discapacidad y también iniciaré las medidas oportunas con mi sindicato de discapacitados.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, tenemos un error de lectura . Adjunto también el consumo según la distribuidora. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dieron de baja mi contrato de gas con BaserCor por haberse confundido ustedes con el CUPs de un cliente suyo (Este cliente les ha avisado repetidamente que se habían equivocado!). Ahora han dado de baja el gas en mi vivienda y no puedo restituirlo o darlo de alta de nuevo sin pagar unas tasas que a mí no me corresponden puesto que ha sido un error SUYO. SOLICITO se hagan responsables de su error y anulen ese traspaso de contrato que hicieron erróneo y restituyan el anterior con BaserCor o se hagan cargo de las tasas del nuevo alta de contrato de gas con BaserCor, ya que ustedes han dado de baja mi suministro sin ningún permiso. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me están llamando todos los días por factura que ya pague el año pasado, el ingreso de 67,31€ se realizó el 26 de mayo de 2024 en la cuenta de Endesa que termina en 4625.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece exceso de facturacion y no parece posible porque se ha producido mucha energia procedente de las Placas Solares que entiendo no se ha tenido en cuenta en la facturacion. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Mi numero de socio es 3378735-31, y mi nombre Luis Fernando Arturo Sanchez Asegurado y la factura es a nombre de mi mujer, de la cual se adjunta copia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…