Por medio de la presente, presento reclamación contra la empresa Vimart G&T, dedicada a la gestión de subvenciones energéticas, por incumplimiento de contrato y negligencia grave en la gestión de una ayuda pública.
HECHOS:
1. Contraté a Vimart G&T para la gestión integral de varias subvenciones relacionadas con eficiencia energética (aerotermia, solar y rehabilitación).
2. En relación con las ayudas de aerotermia y solar, aunque el servicio fue desorganizado y con reiteradas solicitudes de documentación, finalmente las subvenciones fueron concedidas y cobradas, abonando las correspondientes comisiones a la empresa.
3. El problema surge con la ayuda de rehabilitación/ eficiencia energetica, por importe de 18.800 euros, siendo esta la más relevante económicamente.
4. Durante aproximadamente dos años, facilité toda la documentación requerida en múltiples ocasiones, sufriendo reiteradas solicitudes duplicadas y falta de organización por parte de la empresa.
5. En octubre de 2025, la administración hace una solicitud de información adicional (lo que indica que esta encaminada y solo hace falta proveer la información para recibir la ayuda) y el responsable (Hugo) me indicó que daría prioridad al expediente para evitar problemas o pérdida de la subvención.
6. Desde esa fecha, la comunicación por parte de la empresa ha sido totalmente inexistente:
o Múltiples llamadas telefónicas diarias sin respuesta
o Correos electrónicos ignorados
o Mensajes de WhatsApp leídos sin contestación (al menos 10 desde noviembre)
o Única respuesta el 27 de enero, indicando: "hoy te contesto, lo tengo en mis manos", sin que se produjera ninguna actuación posterior
7. Tras ello, continué intentando contactar (más de 11 mensajes y 16 llamadas adicionales) sin obtener respuesta alguna.
8. Finalmente, el 5 de marzo de 2026, la administración me comunica que:
o La subvención (18.800 €) se encontraba en fase avanzada
o Ha sido denegada/perdida exclusivamente por falta de respuesta a requerimientos administrativos
9. Esta falta de respuesta es directamente imputable a Vimart G&T, que tenía encomendada la gestión del expediente y fue reiteradamente advertida de la urgencia.
CONSIDERACIONES:
• Existe un claro incumplimiento contractual
• Ha habido una negligencia grave, al ignorar requerimientos administrativos críticos
• Se ha producido un perjuicio económico directo de 18.800 €
• Se ha vulnerado la buena fe contractual y la diligencia profesional exigible
SOLICITO:
1. La devolución íntegra de los honorarios abonados a Vimart G&T, por importe de 3.789 €, al no haberse prestado el servicio conforme a lo contratado.
2. Que se valore la responsabilidad de la empresa en la pérdida de la subvención.
3. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran perjuicios similares.
Madrid a 25 de Abril de 2026
