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Incumplimiento de contrato

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. B.

A: HOLALUZ

11/09/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque HOLALUZ-CLIDOM, S.A. ha incumplido el contrato que habíamos suscrito. El 16 de julio de 2023 HOLALUZ-CLIDOM, S.A. emitió un certificado de la finalización de la instlación fotovoltáica en mi domicilio (adjunto certificado). Según contrato cada dos años HOLALUZ-CLIDOM, S.A. se comprometía a realizar una revisión bianual. (adjunto contrato con el apartado "7. ¿Que incluya el servicio de mantenimiento de la instalación fotovoltáica". Antes de la fecha, mediante llamada teléfonica, reclamé dicho mantenimiento para que fueran agendando una fecha dorante los meses de julio y agosto (que son los meses que yo me encuentro en ese domicilio, ya que es una segundo vivienda). A día de hoy no he recibido ninguna llamada agendando dicha revisión. SOLICITO que cumplan con lo establecido a realicen, a la mayor brevedad posible, la revisión correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

HOLALUZ

A: J. B.

12/09/2025

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por JUAN MIGUEL BARBERO CRISTOBAL y número de referencia , manifestamos lo siguiente. Que HOLALUZ, lamenta el retraso en poder llevar a cabo su revisión. En las próximas dos semanas nuestro equipo a través deHomeserve, empresa líder en servicios de mantenimiento y de plena confianza,le llamará por teléfono paraagendar la limpieza de sus paneles solares. Durante la llamada te confirmarán la fecha y la franja horaria de la visita para que el reclamante pueda convenir con ellos. Con este servicio reforzamos nuestro compromiso con su instalación solar, fuente de ahorro y sostenibilidad. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.


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