Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de julio de 2023 hice un pedido de un filtro de ducha y tres recambios del mismo.Me pongo en contacto con ustedes porque después de 8 meses esperando y muchísimos correos el pedido nunca ha sido enviado no reembolsado. Además no soy la única damnificada, y vuestra respuesta siempre es que tenéis problemas de existencias.Adjunto foto del pedido.SOLICITO la devolución íntegra del coste del pedido de 33,88€.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me alojé en el apartamento turístico casa patricia en Santa cruz de tenerife que se anuncia a través de booking. Acabé en el hospital por una plaga de chinches, tengo picaduras por todo el cuerpo, manos, piernas, brazos, vientre, cuello, cara, pies (y otras partes que no quiero mencionar). El dueño del alojamiento nos canceló la reserva para que no pudiéramos dejarle reseña alegando que nunca nos habíamos alojado allí, pusimos una reclamación a través de booking donde no obtuvimos respuesta. El caso está en que este alojamiento tiene reseñas en booking.com desde hace más de 6 meses en las que clientes avisan de que el alojamiento tiene chinches y comparten fotografías de los insectos y la plaga, algo de lo que me di cuenta después de finalizar mi estancia en el alojamiento. Tanto booking como el dueño del apartamento turístico son conscientes de la existencia de una plaga de chinches desde hace más de medio año y a pesar de ello siguen alquilando las habitaciones a turistas como si nada sucediera, algo que puede llevar a expandir la plaga a otras localidades por su irresponsabilidad y que genera daños físicos a la salud de sus huéspedes. Las picaduras ante estos insectos son de una respuesta muy individual, pudiendo llegar a manifestarse hasta dos semanas después de haber sido picado, por lo que probablemente habrán muchos más huéspedes afectados que, en el momento de salir del apartamento fueran asintomáticos pero que hayan sufrido las picaduras días o semanas después de haberse alojado y, que hayan transportado las chinches con ellos tanto a sus domicilios como a otras localidades de la península y el continente, pudiendo llegar a generar un problema de salud pública por la negligencia tanto de la plataforma booking como la del propio propietario del inmueble. Este apartamento debe cerrarse y ser fumigar y, yo y mi mujer exigimos una compensación por daños y ropa perdida, que tuvimos que tirar para evitar expandir la plaga con nosotros.

En Enero me apunté a su gimnasio ya que estaba desplazada en otra ciudad por trabajo. Se solicita la DEVOLUCIÓN del importe correspondiente al mes de febrero (33,80€) cobrado de forma automática, ya que en ningún momento del proceso de alta se informó de esta clausula, ni se ha facilitado ningún tipo de contrato donde apareciera dicha condición. Puede verse que no utilizo las instalaciones desde el 20 de enero fue un uso puntual por un desplazamiento debido al trabajo.Muchas gracias.Un saludo.

Buenos diasEn fecha 23 de febrero de 2024 hice un pedido de alimentacion online por importe de 373.85€ para entrega en mi domicilio el dia 29 de febrero. Se me hizo la retencion en cuenta como siempre. Pues llega dia 29 y me sorprende que no me llegue aviso por sms de que el pedido me llegaba ese dia. Decido llamar y resulta que el pedido no está hecho, me comentan que se quedó en error en la pasarela de pagos, pero que cuando sucede esto, ni ellos lo saben y que por tanto el cliente se queda sin pedido. Tardaron 7 dias en desbloquear el dinero de mi cuenta.Vale, me decido a hacer otro pedido el dia 29 de febrero para que me llegara lo antes posible, ya que se trata de la compra del mes, pues bien, me retienen de nuevo el importe de 378.93€ para el pago. Llega dia 5 de marzo, el dia de la entrega que era de 19 a 22 de la tarde. Me quede en casa desde las 19 a la espera. Cuando llegan las 21:30h ya empiezo a sospechar que algo pasa. No es la primera vez que no me han entregado un pedido. Pues bien llamo a Carrefour online a las 21:27 y despues de 5 minutos esperando me indican que no me preocupe que mi pedido llegara antes de las 22, les digo que pregunten sobre que hora llegaran porque tengo niños pequeños, me deja en espera,intentar hablar con el transportista pero no le coge el telefono, pero me indica que avisan a mi tienda para que lo llamen y me informen. Llegan las 22, nadie me ha llamado y llamo de nuevo, me dicen que se ponen en contacto con la empresa de transporte pero que no les cogen el telefono, por lo que no me dan ninguna opcion ni informacion de donde esta mi pedido o si me llegara.Al final sobre las 22:30 nos vamos todos a dormir, cual es mi sorpresa cuando a las 2315h de la noche se ponen a tocar al timbre, y despues a llamar a mi movil, señores, me despertasteis a mis hijos y me hicisteis levantar de la cama para salir por la ventana y deciros que muchas gracias pero que estas no son horas de entregar un pedido de 378€, que me lleva una hora colocar.Por ello solicito una indemnizacion por el tiempo perdido al teléfono, en casa esperando el pedido, por las molestias de haber estado desde dia 29 de febrero sin mi compra y por habernos despertado por la noche a las 23:15h.

Buenos días,Devolví 2 sudaderas el 25/02/2024, los pedidos de las compras fueron 20189182189 y 20188675591. La compra la hice a través de PayPal.Pues estamos a 23 de marzo, han pasado 27 días desde que devolví las 2 sudaderas y no he recibido mi reembolso del dinero.He llamado todos los días, y siempre es lo mismo, me piden perdón y me dicen que en los próximos días se hará la devolución y me enviarán un correo.Después de 27 días sin recibir el dinero, me parece injusto que siga din recibir ni el dinero ni una respuesta.Un cordial saludo.

Hola,El 5 de Marzo realice un pedido a su tienda online con el número asignado siguiente: 2406532001341El 05/03 su empresa me indicó que mi pedido estaba registrado y pendiente de preparación.El 05/03 Ese mismo día se me indica que la fecha limite de entrega sería el 13/03El 06/03 Este mismo día recibido un correo informando de que el pedido sería anulado debido a un error en el precio y que podría volver a comprar el artículo, que ya se había subsanado el error (falso, no subaanasteis nada)En días sucesivos intento contactar con vosotros para aclarar la situación del pedido/reembolso (el pedido me pone como pendiente de envío aún) y después de decenas de intentos una persona de soporte me dice que se ha retrasado pero que sigue en envío (09-03)21/03 correo indicando que mi pedido está en camino (entregado a transportista)23/03 correo con información de cancelación unilateral del pedido, ¿importe a devolver 0?Por favor, quiero una explicación inmediata y no quiero la devolución del importe (ya habéis estado jugando con mi dinero 20 días) quiero el envío inmediato de un artículo que pagué hace 20 días.Gracias.

Hola!Compre un pack de colchón Emma . El primer día saltó el muelle del canapé, suerte de lo estar la peque. Después de varios correos, me dijeron que me los mandaban. Después de otro mes esperando no me ha llegado nada, y no he podido utilizarlo.Solicito la devolución del pack completo, ya que desde que lo recibi, no he podido probarlo y llevo con el colchón y demás en casa 3 febrero y estamos a 22 marzo . Plazo suficiente para solucionarlo.Hice la cana y se quedó modo decoración .Solicitud mi devolución completa del pack

Desde el 10 de marzo, coincidiendo con la instalación de una nueva caldera y el inicio de un nuevo contrato con vuestra empresa, estoy recibiendo cargos mensuales de 15,95 euros como pago de un servicio que en ningún momento contrate.Estos recibos son independientes a las facturas del gas y la luz y hacen referencia a un paquete extra llamado: Gas confort mantenimiento con garantía total.No hubo comunicación o consulta alguna ya sea telefónica o por escrito sobre la posible contratación de dicho servicio y no existe ningún documento, presupuesto, acuerdo vinculante firmado o sin firmar en el que se especifique el paquete Gas confort mantenimiento con garantía total.A tenor de lo irregular de la situación y el perjuicio causado, solicito el reembolso de todos cargos mensuales realizados desde marzo del 2023 referentes al servicio no contratado y la anulación del mismo.Adjunto toda la documentación que firme y una factura.

IberiaMe pongo en contacto con ustedes por los siguientes motivos:Tenia mi vuelo de regreso desde Barcelona a Los Ángeles, llame a atención al cliente el 21 de febrero 2024 para adelantar mi vuelo(inicialmente el regreso era el 4 de abril 2024), la persona que me atendió me dijo que me iba a cargar a mi tarjeta de crédito 900 pesos mexicanos, pero a mi cuenta se cargaron 18,993.00 pesos mexicanos (900 dólares aprox).Le hice el reclamo en ese mismo momento, y me dijo que ya había anulado el cobro, que había cometido un error. Después de varios minutos esperando que me hiciera el cambio del vuelo corto mi llamada, ese día después de ese incidente llame 5 veces mas y hable con 5 personas diferentes que me dijeron que no se veía ese cobro reflejado en su sistema, que espera 7 días hábiles a que el cargo desapareciera de mi cuenta bancaria, espero esos 7 días y el cargo ya había pasado de estar en transito a estar cobrado por Iberia, volví a llamar metí un reclamo y me dieron este numero de reclamo 20240223-45368887. Llamé nuevamente 7 días después (14 días en total) y me dijeron que habían escalado mi caso y que esperara 7 días mas. En fin que he estado viajando por Europa y al no poder comunicarme con atención al cliente decidí enviar un correo preguntando sobre mi caso, me enviaron a llenar una queja y hoy después de 31 días no me han regresado mi dinero ni me han dado una respuesta, nunca me enviaron el comprobante del cobro que me hicieron ni de los cambios, es decir me robaron.Todo lo anterior me ha ocasionado que tenga que modificar el resto de mi viaje para regresar a España y tratar de solucionar el problema, además, que ese cobro me esta generando intereses elevados en mi tarjeta de crédito, y para colmo yo tomo medicamento para la depresión y ansiedad generalizado y todo este problema me ha venido muy mal en mis temas de salud mental ante el estrés de la falta de respuesta y solución por parte de Iberia.Ademas, hice otro pago para cambiar mi vuelo por la cantidad de 3.792 pesos mexicanos, ya que por la crisis que he tenido por este problema me urge regresar a casa, es decir me cobraron un cambio de vuelo que nunca me hicieron, se quedaron con mi dinero y aparte tuve que hacer un segundo pago.Finalmente, el cargo por los 18mil pesos mexicanos no me lo anularon, sigue reflejado ese cobro en mi tarjeta de crédito y ya pasaron mas de 30 días generando intereses. Seguí haciendo el reclamo por medio de la página y solo me ponen pretextos para regresarme mi dinero y un certificadodel banco que no me pueden dar porque estoy en Europa y mi banco es de México y esos tramites se hacen de forma presencial. Dinero que debo pagar a mi banco con intereses por excederme el tiempo límite de pago y todo eso por la ineficiencia del personal y la mala gestión de la aerolínea Iberia. SOLICITO una RESOLUCIÓN INMEDIATA!! Sin otro particular, atentamente.A. R

Alquilé un vehículo con ustedes, dejando un depósito de 400€. A las 48h de la devolución del vehículo, no sólo no me devolvieron los 400€ si no que de forma indebida y sin informarme en tiempo y forma me retuvieron otros 400€. Tuve que llamar por teléfono a Pablo (persona de la oficina de Chamartín) cuya atención fue deleznable en todos los aspectos, totalmente incapaz de informarme de forma correcta de lo sucedido y dándome únicamente la noticia de que habían detectado un daño en el techo del vehículo. Esta persona no incluyó una revisión del del techo en la entrega del vehículo. Posteriormente, y tras la llamada, exijo que se envíe de forma inmediato algún correo informando de lo sucedido, y lo único que recibo es lo que parece una proforma.Por todo ello, considero que es de recibo reclamar la devolución íntegra de los 800€ retenidos sin motivo.Un saludo.