reembolso del servicio no contratado

Hola, desde el pasado mes de junio, VODAVONE me está cobrando un servicio que yo no he contratado con DV PASS TECHOLOGIES AVAST CLEANUP, por tanto exijo me devuelva la totalidad del importe cobrado sin mi consentimiento-

Estimada Sra. Tremiño, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, respecto a la disconformida con la facturación emitida por Vodafone en referencia al cargo de PASS TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP, indicarle que dicho servicio es un servicio de antivirus que le permitee limpiar y mejorar el rendimiento de su terminal para liberar espacio, siendo este un servicio ajeno a Vodafone. Dicho servicio es contratado por el titular no procediendo la anulación de los cargos facturados. Informarle que para la desactivación del mismo debre acceder a su cuenta Avast y desde suscripciones gestionar su cancelación si no esta interesada en el mismo. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 19 de nov. de 2024 18:46 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: reembolso del servicio no contratado[Case: 0015RaKKRC1G1QWF- 00] reembolso del servicio no contratado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Yo no he contratado con nadie, y si fuera así como ud me dice, yo tengo contrato con Vodafone con líneas móviles y ustedes no tienen porque cobrarme nada ageno con mi contrato, y en tal caso, esa otra empresa que me lo cobre a mi directamente, NO VODAFONE. Repito, ustedes, porque me lo están cobrando en mi factura algo que no tiene nada que ver con telefonías móviles y algo que yo no contrate?? Voy a proceder a la denuncia contra Vodafone por abuso y nada profesionales. Me cambiaré de compañía.

Estimada Sra. Tremiño, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le informamomos, respecto a la disconformidad con la facturación emitida por Vodafone en referencia al cargo de PASS TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP, indicarle que dicho servicio es un servicio de antivirus que le permitee limpiar y mejorar el rendimiento de su terminal para liberar espacio, siendo este un servicio ajeno a Vodafone. Dicho servicio es contratado por el titular no procediendo la anulación de los cargos facturados. Informarle que para la desactivación del mismo debre acceder a su cuenta Avast y desde suscripciones gestionar su cancelación si no esta interesada en el mismo. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: sáb., 23 de nov. de 2024 12:46 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de MARTA F[Case: 0015UaKKWNYS3ED7- 00] Nuevo mensaje de MARTA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Eso mismo es lo que yo les he respondido a ustedes, que no tienen porque cobrarme nada ajeno al servicio contratado con Vodafone, y que YO NO HE CONTRATADO ningún antivirus, o es que ud tienen el contrato firmado por mi???? Además es IMPOSIBLE darse de baja, ya que se ve en internet que es UN TIMO de las compañías de telefonía móviles.. Tendré que tomar otras medidas legales.